第三篇建立客戶銷售係統發揮個人的影響力 2.提升個人品牌
個人因素在銷售過程中的作用是十分重要的。我們常說“賣產品就是賣自己”,這充分說明了個人的品牌知名度在銷售過程中的重要性。因為產品畢竟是通過人來進行銷售的,銷售人員的個人因素直接影響著銷售的成敗與否。舉個簡單的例子,同樣銷售保險,有的業務員一個月下來能拿下幾百萬甚至幾千萬的訂單,而有的業務員隻能跑來一兩個小單。
人們購買商品追求名牌,選擇銷售人員也喜歡選擇“名牌”。喬?吉拉德就是一個很好的例子,在美國,人們購買雪弗蘭汽車都喜歡從喬?吉拉德那裏購買,買同樣的雪弗蘭汽車,從吉拉德那裏購買有時需要等待一兩個月的時間才能買到,但是人們還是樂此不疲。這就是個人品牌的魅力所在。
不僅僅在銷售領域,其實在任何一個行業內都存在著個人品牌。個人的品牌所帶來的價值,已經遠遠超過他們所從事行業勞動力本身的價值。我們經常會聽到人們會說某某身價多少多少個億,這種身價其實就是一個人的品牌價值。
在銷售領域,打造個人的品牌究竟有什麼好處呢?
1.建立個人品牌可以吸引更多的客戶。前麵我們已經提到了,人們購買商品喜歡選擇名牌,而選擇銷售人員也喜歡選擇“名牌”,如果建立起了個人的品牌,自然就可以吸引更多的客戶。
2.可以提高個人知名度和可信度。產品銷售過程中,個人的知名度和可信度是十分重要的。那麼多人在銷售同一種商品,客戶會到你這裏來購買,原因就在於你具有一定的知名度和可信度。而個人的品牌是建立在一定的知名度和可信度基礎之上的,所以說樹立了個人品牌就已經向顧客證明了你的知名度和可信度。
3.可以在行業內樹立起個人的威望。個人品牌的建立是一個綜合的因素,當個人的品牌價值提升到一定的層次之後,就會在行業內具備了一定的威望。這種威望代表著一種權威性,它反過來又會促進個人品牌的提升。當然這都有利於銷售工作的進行。
4.可以增加銷售額。增加銷售額是每一位銷售人員所竭力追求的目標。而建立個人品牌的目的也在於增加銷售額。個人品牌建立起來了,威望樹立起來了,個人的知名度和可信度提高了,那麼來購買你的產品的人也自然會多起來了,銷售額還成問題嗎?
既然個人品牌這麼重要,那麼該如何建立自己的個人品牌呢?
第一,首先要讓別人知道你是誰,你是一個什麼樣的人,你要帶給別人一個什麼樣的形象。
第二,你是做什麼的,你的優勢是什麼。品牌所代表的就是優秀和突出,也就是說比別人更好。它表現在多方麵,比如品質、技術、服務等等,如果在這些方麵你比別人做得更好,那麼你的個人品牌就比較容易樹立起來了。
當然,個人品牌的形成是一個綜合的因素,也是一個長期的過程,它需要不斷地維護、創新和進取。
在美國洛杉磯繁華的市區有一家按摩療法小診所,它的主人是萊特醫生。萊特的小診所處於繁華的市區,周圍又有街心公園和運動場館,按說他的生意應當很紅火。但是事實並不像我們想像的那麼好,萊特醫生每日都坐在診所裏看著門外川流不息的行人,就是沒有生意可做。
一天他閑來無事翻看當地的黃頁,發現在同一地區還有另外40位按摩療法醫生,他們的規模和水平也相當不錯。萊特的診所並不比他們出色,因此他的生意很大程度上取決於人們隨意的選擇。人們選擇了他的診所,自然就會在他這裏按摩,如果看到了別人的診所,可能就會去別人那裏按摩。因此對他來說,無所謂忠誠顧客可言。
他要在這樣一個有限的市場空間中贏得一席之地,就必須在這40位按摩療法醫生中脫穎而出,讓顧客主動來找他。怎麼樣才能讓顧客主動到他這裏來按摩呢?冥思苦想,他終於想出了一個有效的辦法,那就是要打造個人的品牌。
怎樣來打造個人的品牌呢?他決定讓那些對按摩療法持懷疑態度的潛在的客戶先來進行免費治療,他知道這些人不相信這種按摩療法,但是讓他們來免費體驗一下這種療法的真正效果,他們還是比較樂意的。體驗完之後,如果還是持懷疑態度的話,第二次還可以免費治療;如果滿意則必須付款。
他把這些優惠條件寫在了小海報上,然後貼在了診所的門上。三天以後,來他的診所按摩的人比平常多出了好幾倍。這些人中有很大一部分是來體驗他的按摩水平的,也有一些曾經來過這裏按摩的老顧客,他們也是看到了海報的消息,才又想起這家小診所的。
其中有一部分人後來成了小診所的長期顧客,還有一部分人在第二次的體驗後也成了小診所的長期顧客。也有人喜歡上了萊特醫生的幽默風格,他們也都樂意到這裏來按摩。
總之,自從那張海報貼出去之後,萊特醫生的知名度越來越高,當然他診所的生意也越來越紅火。