第三篇建立客戶銷售係統發揮個人的影響力 6.微笑贏得客戶的好感
微笑是世界上最美妙的語言。微笑往往能給人一種親切、自然、友好的感覺，微笑會告訴顧客他們找對了人，他們可以放心地與你合作。微笑可以告訴客戶你走對了地方，來到了一個友好的場所。
在銷售過程中，一定要認真培養真誠的微笑。因為它不僅有利於客戶關係的建立，而且也會為我們帶來大量的訂單。
世界級的推銷大師們都非常注重微笑。原一平、喬?吉拉德……他們的笑容都十分專業，從某種意義上可以說，他們的笑容成就了他們的輝煌。
日本著名推銷大師原一平的微笑是最經典的笑容，也是世界上最昂貴的笑容，他的笑容價值百萬美元。
原一平在推銷中發現，“笑”是非常重要的助手，因此他平常總是認真練習微笑，並不斷加以完善。
有一段時間，原一平因為練習太入迷了，晚上睡覺時常不知不覺地“笑”醒，但是夢中的笑並不能讓他滿意，他趕緊起身到鏡子前麵再練習。
“噢！這種表情正確嗎？”他一邊練習，一邊自言自語。
“喂，你三更半夜不睡覺爬起來幹什麼呢？” 就在原一平練習時，他的妻子醒了過來。
“噓，沒什麼。”原一平轉過臉對她說：“練習這個呀！”
“哎喲，那樣子好難看呀！”
“別胡說，現在這張臉怎麼樣？”?
“唔，比剛才好看多了。”
“當然好看啦，這是愉快的笑容嘛！”原一平滿意地說道。
“對了，你最近是不是經常邊走邊笑？前幾天隔壁的太太見你在路上咧著嘴傻笑，也不跟人打招呼，她要我當心，懷疑你是不是有精神病。”
“妙極了，我竟然被當成精神有問題，其實我是在路上練習笑啊！”
經過長期的苦練，原一平的笑已經達到了爐火純青的地步，他終於找到了世界上最完美的笑容——嬰兒的笑容。
而他笑的藝術，則被人讚譽為“價值百萬美元的笑容。”
原一平總結出麵對準客戶時的38種笑法，針對不同的情形，應當有不同的笑容。連笑容都被分得這麼專業，難怪他是世界上最偉大的保險推銷員。
喬?吉拉德不僅僅善於利用名片，而且也十分善於微笑，他的微笑同樣十分專業。他不僅笑對客戶，而且還笑對自己。
“笑可以增加你的麵值。”喬?吉拉德這樣解釋他富有感染力並為他帶來財富的笑容。他還說，皺眉需要9塊肌肉，而微笑，不僅用嘴、用眼睛，還要用手臂、用整個身體。
“當你笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒有人願意理睬你。”他說，“從今天起，直到你生命的最後一刻，用心笑吧。”
他還經常說，傾聽和微笑是推銷成功的兩大武器。在他一生的推銷過程中一直沒有放棄過他的微笑。
不僅僅是麵對客戶，還有麵對他自己。
當然，並非每一個人都能成為你的客戶，但你一定要笑著麵對他們。不要說這個人看起來不像一個買東西的人。但是，有誰能告訴我們，買東西的人長得什麼樣？喬?吉拉德說，每次有人路過他的辦公室，他內心都在吼叫：進來吧！我一定要讓你買我的汽車！不過他臉上總是洋溢著溫和的笑容：我的錢就在你的口袋裏。
他說，你認為自己行就一定行，每天要不斷地向自己重複。要勇於嚐試，之後你會發現你所能夠做到的連自己都感到驚異。
35歲以前，喬?吉拉德經曆過許多次失敗，當他從事房地產事業失敗後，朋友們都離他而去。但他說：“沒關係，笑到最後的才是笑得最好的。”
微笑，對於銷售人員的意義不言而喻。大師們已經為我們做出了榜樣，我們所要做的就是把他們的經驗轉化為自己的財富。