第三篇建立客戶銷售係統發揮個人的影響力 7.自律讓口碑永遠純潔
前麵我們已經提到過，好的口碑可以幫助我們擴大銷售額，但是負麵的口碑也一定會給我們帶來十分不利的影響。
我們常說，“好事不出門，壞事傳千裏。”好口碑的建立不是一朝一夕的事情，但是壞口碑的傳播卻會像山洪暴發一樣，一發而不可收拾。
那麼，如何讓口碑永遠純潔呢？最重要的一條就是要加強自律。
加強自律，首先要寬以待人、嚴於律己。既要尊重自己，也要尊重他人。這不僅僅是對別人負責，更重要的是對自己負責。
有一位婦女得了一種奇怪的病，於是她找到了一位名醫為她診治，名醫發現病人的子宮裏長了一個腫瘤。於是決定為她進行手術，將腫瘤摘除。可是在手術進行中，卻突然發現病人子宮裏長的不是腫瘤，而是一個胎兒。
名醫陷入了痛苦的掙紮：怎麼辦呢？是繼續進行手術將胎兒拿掉，然後告訴病人，摘除的是腫瘤；還是將病人的肚子縫上，然後對他們說自己看了幾十年的病，今天居然看走了眼。
三秒鍾的內心掙紮，名醫渾身濕透。30分鍾後他從手術室回到了辦公室，靜待病人的蘇醒。一個小時過去了，他和病人的家屬一起來到了手術室，病人也蘇醒了過來。名醫站在病人的床前，深鞠了一躬，“對不起。”隻見他站在病人的床前說，“太太，請原諒，是我看錯了，你隻是懷孕，並沒有長瘤子，所幸及時發現。孩子安好，你一定能生一個可愛的小寶寶!”
病人和家屬全都驚呆了。然後，病人家屬突然衝了上去，抓住名醫的領子吼道：“你這個庸醫，什麼東西！”
事後一位朋友問這位名醫：“你當時為什麼不將錯就錯？說它是個腫瘤，又有誰知道！”
名醫淡淡一笑：“可是我知道！”
雖然病人的家屬怒不可遏，但毫無疑問，他畢竟是一個真正的名醫。名醫為我們做出了優秀的榜樣，他的口碑不會在我們的心中打折。
說到自律，我們當然也不會忘記推銷大師原一平。
原一平雖然已經在壽險界做出了很好的口碑，但是他仍然時刻不忘自律，永遠保持口碑的純潔。
經過幾年的努力，原一平逐漸在壽險推銷領域為自己贏得了一定的口碑，但是他並沒有滿足現狀，他要徹底地改變自我，做日本最優秀的壽險推銷員。於是他特意舉辦了一個自我批評會，他的批評者全都由自己的客戶組成。
客戶們對他直言不諱。
有的客戶說：“你的個性太急躁了，常常沉不住氣。”
也有的客戶說：“你的脾氣太壞，而且經常粗心大意。”
“你太固執，常常自以為是。這樣很容易失敗，你應該多聽別人的意見。”
“你麵對的是各種各樣的人，所以必須有豐富的知識。你的知識不夠豐富，應當加強學習，快速進步，以便成為別人的‘生活指導者’”。
“待人處事千萬不能太現實、太自私，也不能耍手段，對待客戶一切都要誠實。隻有誠實才能長久。”
“忠言逆耳利於行”，他把客戶這些寶貴的逆耳忠言一一記錄下來，並時時反省勉勵自己。原一平曾經連續六年舉辦這樣的批評會，他在這些批評建議中不斷地反省、改正，最終成為世界級推銷大師。
自律能讓我們的口碑永遠純潔，大師們已經為我們做出了榜樣，我們所要做的就是踏著他們的蹤跡前行。