第三篇建立客戶銷售係統發揮個人的影響力 11.敬業精神換來好口碑
敬業精神，不僅僅相對於老板、相對於公司來講至關重要，在我們的客戶麵前，它也是銷售製勝的法寶。為什麼這樣說呢？其實許多世界級的推銷大師在他們各自的銷售領域獲得了舉世矚目的成就，都與他們的敬業精神有很大關係。喬?吉拉德、原一平就是這樣的例子，很多時候，人們是為他們的敬業精神所打動，增強了對他們的信任，所以才與他們簽下了訂單。不僅如此，他們的敬業精神還為他們贏得了好口碑，而這種被人們爭相傳頌的好口碑，反過來又會為他們帶來大量的客戶和訂單。
大師們成功的原因是多方麵的，我們無法一一列舉。但其中有一點是肯定的，那就是他們的敬業精神要遠遠超出我們這些普通的銷售人員。其實，我們也可以像大師們一樣出色，隻要我們能夠從敬業精神開始，做好銷售工作的每一步。
下麵我們來看一個例子。
我的一位朋友剛從日本回來，很想投資開一個日式料理店，讓我幫他選擇地點。我們跑遍了整個城市，看了很多處門臉房，最後他從中挑選出10個，然後又從位置、環境、布局等方麵反複比較，從中選出3個，最後又對這三家店麵做了進一步詳細對比，才從中選出了最合適的一家。接下來的事情就是裝修，可是裝修更不輕鬆。朋友請來裝修公司，詳細地講述他的意圖，他不僅對店內所有的空間包括門廳、廚房、衛生間裏的每一個角落都不放過，而且，店外遠至百米的馬路牙子也都做了精心布置，簡直精細到了極點。他對裝修的要求，細致得有點苛刻。
半個月過去了，店終於按照他的要求裝修好了，走進店裏，給人的第一感覺就是舒服，再感覺還是舒服，看來這苛刻的要求還真有效果。可是這近乎完美的裝修，朋友還是不十分滿意。他讓我們其他幾個朋友幫他挑毛病，看看還有什麼不妥的地方。這個店從選店址到裝修，費時、費力、費錢，如果是別人早就開始營業賺錢了，可我的朋友卻還在這兒挑毛病，真不知道他要弄出些什麼名堂來。正因為如此，我的其他朋友們都附和著說：“挺好的，趕快開業吧。”
“還不到正式開業的時候，從明天起，你們都可以帶著自己的朋友來吃飯，全部免費，不過，每個人至少要提一條意見。”
“為什麼？”朋友們大為不解。
“因為在日本，不能讓客人有任何不滿意的地方。現在開業，我還沒有完全的把握，所以你們來吃飯，多挑毛病，拜托了！”他說。
“這不是在日本，這是在中國，你也太認真了。你可以先開業，等發現問題後，再改也來得及。”我們幾個朋友一起勸他說。
“不，我不能拿顧客做試驗。在日本，我做過調查，開業最初10天來店裏就餐的顧客，往往是店裏的長期顧客，如果你在這10天裏留不住他們，你就得關門。”朋友對我們解釋說。
“不可能吧？一個新開的店，有不足之處也是難免的，客人也會諒解的，下次改正就行了。”
“不，不行，在日本，沒有下次，隻給你一次機會。我剛到日本和日本人初次交往時，覺得他們很傻，你說什麼他都相信，如果想欺騙他們其實很容易，但是他隻被你騙一次，以後他永遠都不會再和你來往。在日本，隻要你因為個人原因犯錯，你就得走人，沒有任何借口。‘這次我錯了，給我機會，我保證下次改正’，對不起，沒有下次，隻給你一次機會。”
我們看著朋友的眼睛，忽然明白了這些天來他為什麼如此認真，如此精益求精。這個在別人看來沒什麼了不起的料理店，在他看來，就像生命一樣珍貴。因為他知道，成敗在此一舉，機會隻有一次，沒有下次。
現在，朋友的料理店比當時的規模已經擴大了許多，他的生意也越來越紅火。我想這與他當初的精益求精和良好的敬業精神一定分不開。
作為一名銷售人員無論從事什麼樣的銷售工作都應當勤奮敬業，因為你帶給客戶的不僅僅是信賴感，更是一種工作的態度。