激勵客戶口碑相傳 3.感動，讓客戶到死都能記住你
很多銷售人員說，“現在的銷售工作越來越難做，你天花亂墜地說了一大通，人家根本就不理睬。”其實，並不是客戶不想理睬你，主要是他們對一些銷售人員虛情假意的奉承和讚美已經感到了厭倦，所以他們才無動於衷。人都是感情動物，如果在銷售過程中能用真情來打動客戶，那麼每一個客戶都會動心，而感動的背後，也一定隱藏著一張大訂單。
有一位證券推銷員經常去拜訪一位老太太，他打算以養老為理由說服老太太購買股票或債券。為此，他常常與老太太聊天，陪老太太散步。這位老太太曾經是一家大公司的董事長，現在一個人退休在家，老伴前兩年去世了，女兒已經出嫁，不能經常陪伴她。這位推銷員的關心，使她生活得非常快樂。推銷員每隔一段時間，就會來看望老太太，而且像照顧自己的母親一樣照顧她。時間一長，老太太就有些離不開他了，老太太常常請他喝茶，或者和他談些投資的事項。然而不幸的是，老太太突發急病死了，推銷員的生意泡了湯，但他仍然前來參加了老太太的喪禮。當他來到會場時，發現競爭對手——另一家證券公司竟然也送來兩隻花圈，他很納悶：“究竟是怎麼一回事，老太太一直沒有向他提起過別的證券公司呀？”
一個月後，那位老太太的女兒來到這位推銷員的證券公司拜訪他。老太太的女兒表示，她就是另一家證券公司的經理夫人。她告訴推銷員：“我在整理母親遺物時，發現好幾張您的名片，上麵還寫著一些關懷我母親的話，我母親很小心地保存著。而且我以前也曾聽母親談起過您，仿佛與您聊天是她生活中最快樂的事。因此今天我特地前來向您致謝，感謝您曾如此關懷我的母親。”
夫人深深鞠躬，眼角還噙著淚水，又說：“為了答謝您的好意，我瞞著丈夫向您購買貴公司的債券……我想這也是我母親生前的意思……”然後拿出40萬元現金，請求簽約。對於這種突如其來的舉動，推銷員大為驚訝，一時間，無言以對。
夫人的感動，使她瞞著她的丈夫向這位推銷員購買了巨額債券，而這位推銷員所在的公司就是丈夫所屬公司的競爭對手。夫人的這種舉動，在推銷員看來也有些不可思議。然而，這所有的一切正是他自己的努力所換來的。
用真情來打動客戶，永遠是銷售製勝的法寶。
小張是一家房地產銷售公司的業務員，她剛到公司時，辛辛苦苦跑了好幾個客戶，也沒有什麼業績。
終於有一天，有一位老先生嫌市區吵鬧，空氣不好，打算在開發區再買一套房子老兩口住，但他在多家售樓公司中搖擺不定。
小張曾經去找過這位老先生，但一直找不到突破口說服老先生。一次偶然的機會，小張發現了老先生的老伴得了胃病，她決定從這裏入手來感動老先生。她首先以追蹤反饋信息的名義上門，隻和老夫婦談些保健知識，說自己做中醫的父親治療胃病有一套，老太太便讓小張幫忙。當晚小張便打電話給父親，讓他提供一個治療胃竇炎的偏方。父親說用豬胃（豬肚兒）、通心根、白節藕、蓮米等燉湯喝有特效。
得到這一偏方，小張十分興奮。
第二天，她買了中藥給老太太送上門。第三天一早，她又買了新鮮豬肚兒送去。此後，每隔幾天小張就送一副豬肚兒去，但她絲毫不提房子的事情。等到她第五次上門的時候，兩位老人拉著小張說：“閨女呀，今天下午我們一起簽訂購房合同吧。”
簽訂購房合同後，小張仍然不忘關心老人的病情。有付出就有回報，夫婦倆也十分關心小張的售房業務，主動為小張提供信息，介紹買主，小張的銷售業績直線上升，不久就成為了公司最優秀的業務員。
在銷售中，感動的力量同樣是這麼偉大和有效，它能讓你在眾多競爭對手麵前脫穎而出，它能讓你在“山重水複疑無路”時，發現“柳暗花明”。