激勵客戶口碑相傳 12.對顧客懷有感恩的心
感恩不同於感謝，感謝僅僅限於一種平等地位上的禮節性的謝意，而感恩強調的是發自內心的一種虔誠的感激之情，它比感謝更能表達出對客戶的感激。
我們每個人的成功都離不開別人的支持，而每一個銷售人員所取得的成績也都離不開客戶的支持。所以，從這種意義上講，客戶就是我們的衣食父母。
喬?吉拉德成功的秘訣之一就是從來不會請同事吃飯：“他們是我的競爭對手，我為什麼要和他們吃飯，我隻會請一些會向我買汽車的人吃飯，如果我不能賣東西給你，為何要跟你一起吃飯呢？”
雖然，他的這些話也多少有些偏激，但有一點不可否認，那就是他對顧客總懷有一種感恩之情。
可以試想一下，世界上50多億人口，隻有這麼一小部分的人選擇和我們做生意，而且隻有一小部分人成了我們的顧客，那麼我們是不是應該珍惜這種機緣呢？
沒有人必須要和我們做生意，我們也永遠不可能成為唯一的賣主。那麼顧客憑什麼選擇我們呢？既然他們選擇了我們，我們就應當對他們懷有感恩之心。
成功學大師陳安之曾經說過：“我覺得我在人生當中，最渴望成為的人就是一個感恩的人。一個成功的人必定是一個感恩的人，一個感恩的人必定是一個成功的人。我每每想起我的老師安東尼?羅賓，我的眼淚就流下來了。”
對我們的顧客或者客戶懷有感恩之心是非常重要的。下麵就通過具體的例子說明感恩的重要性。
湯姆是一名優秀的推銷員。他在與客戶成交後總懷著一種感恩的心情給客戶寫一封感謝信，他堅持用手寫而不用打印稿，信紙也特別考究，甚至折疊信紙的方式非常用心。從這些細節中我們可以看出他對客戶的感恩之心有多麼的虔誠。
他在信中這樣寫道：“感謝您對我的信任和認可，希望它能讓您滿意。我非常高興拜訪您和您的家人，也很榮幸您選擇我銷售的產品並且您將受益於它所帶來的成果。我會和您繼續保持聯係，以便將來您有其他需要我服務的地方。同時，假如您有任何需要幫助的地方，請不要客氣，盡管和我聯係。最後，再次謝謝您，世界因為您而變得更精彩，是您豐富了我的生命。”
事實上，湯姆的這種做法使客戶十分感動，他們沒想到湯姆在成交之後還能記得他們，而且態度如此虔誠，這確實令他們意想不到。事實上，這些老客戶中有很多人成了湯姆的終生客戶。
感恩比感謝更能打動客戶，也更能激勵客戶口碑相傳。在銷售中，我們可以試著向客戶說下麵的這些話：
感謝您選擇我為您提供的銷售服務。
感謝您讓我有一次愉快的拜訪。
能與您相識，我十分榮幸。
我會經常與您保持聯係。
我會隨時為您提供幫助和服務。
如果你能向客戶說出這些話，客戶一定會十分感動，同時他們也會為有你這樣的合作夥伴而感到欣慰。