正是為顧客提供了如此細微周到的服務，才使米切爾服裝店名聲大噪，吸引越來越多的顧客前來購買他們的商品。
我們再來看一個最近的例子。
北京現代在長沙有一家華運達4S店展廳，該店有一位銷售員被評為銷售明星，這位銷售員就是深受顧客喜愛的老李。
當人們問起他有什麼銷售秘訣時，老李先把大家帶到了一麵特殊的“鏡子”麵前。這麵鏡子長約5米，寬約1米，質地堅硬，它不像普通鏡子那樣是掛著的，而是被放置在一台索納塔頂級配置轎車的車輪底下。這樣做究竟有什麼用處呢？老李向大家解釋說，這麵鏡子是為了方便顧客查看北京現代轎車的底盤而專門設置的，配合鏡子旁邊射燈的光線，顧客甚至不用彎腰就能對汽車底盤一目了然，這也是華運達北京現代4S店注重細節貼心服務的集中體現之一。
隨後，老李又帶領大家來到了客戶休息區。他說從休息區的配備和設置可以看出一家現代化汽車展廳的服務水平。華運達北京現代4S店的休息區配備了非常齊全的設施，這裏有大屏幕背投電視和DVD音響設備，它可以為顧客帶來精彩的視聽享受；精致的沙發可以為顧客帶來舒適的享受；悠悠的茶香可以緩解顧客的疲勞；牆角的報刊架還能為顧客提供最新的商業資訊。另外，這裏還特別為顧客提供早中晚套餐服務。
老李一邊帶大家瀏覽展廳，一邊講起了他的銷售故事。他說華運達北京現代4S店最終打動顧客的不僅僅是上麵所介紹的完善的服務設施，更是他們的細致周到的服務。他有位客戶楊女士，楊女士去年年底來到華運達北京現代4S店看車，並於當天簽下了訂單。也許是剛買到新車時的喜悅心情太過強烈，楊女士把剛剛從附近超市購買的大量物品遺忘在華運達北京現代4S店裏。直到楊女士一個星期後趕來提車時，才發現自己的東西原來落在了這裏。當老李把她遺忘的東西親手交給了她時，她激動不已。雖然當時因貨源緊張楊女士最終沒能提走自己心儀的款式，但她已經完全被華運達北京現代4S店的真誠所感動。她表示，不會選擇別的品牌車型，也不會選擇別的經銷商，她願意等到年後再到老李這裏來提車。
老李說，也許正是因為他們的細節服務贏得了客戶良好的口碑，所以才為華運達北京現代4S店贏得了大批的“回頭客”。他的一位客戶，從去年年初買走一輛伊蘭特後，其後不到一年的時間，又為他陸續介紹了十多位客戶，當然也從他這裏買走了十多台現代轎車。
老李不愧為華運達北京現代4S店的銷售明星，通過其中的兩個細節我們可以清楚地看到這一點。他為了讓顧客既不用彎腰又能清楚地看到汽車底盤，而特意找了一麵特殊的鏡子，這雖然隻是一個小細節，卻可以看出老李的細心周到，這也讓顧客深受感動。而另一個細節就是，當他的客戶楊女士把自己的貴重物品遺忘在店裏時，他妥善地替楊女士保存著，最後又完好地把物品交給了楊女士。而楊女士也為他細致周到的服務所感動，最後成了他的忠實顧客。老李細心周到的服務，不僅塑造了客戶的忠誠度，而且也為自己贏得了好口碑。
很多時候，顧客購買的不僅僅是商品，還有心情。如果你在銷售過程中能夠為顧客帶來愉悅的心情，甚至是感動，那麼顧客為什麼不從你這兒購買產品呢？