第三章抓好大事，做好決策 福克蘭定律：當不知道如何行動時最好不動
一般在活躍的市場經濟中，每一個企業領導者都會麵臨大量的市場機會，至少表麵看起來是這樣的。但這種機會到底是機會還是陷阱，沒有人知道。領導者不知道應該保持現狀還是繼續進取。其實領導者可以通過對麵前的機會進行篩選，去掉不符合條件的選擇，看是否有合適的選擇留下來，就知道自己當前處於什麼狀況下，是應該作出選擇還是保持現狀。對於一個企業領導者來說，這一點非常重要。因為我們不得不經常麵對許多突如其來的狀況，如果事前沒有預料，遇事又手忙腳亂，就很可能作出錯誤的決定。管理學家DL福克蘭告訴我們：當沒有必要做出決定時，就有必要不做決定。因為如果貿然做出決定，就有可能得到比現狀更糟的結果。
美國以生產兒童玩具聞名的吉爾伯特公司就曾遭遇這種狼狽的局麵。吉爾伯特公司的強項是生產科技型的兒童玩具，譬如電動玩具、玩具顯微鏡和化學玩具等。盡管公司的規模不算最大，但每年的銷售額卻十分可觀。公司生產的飛行牌火車和積木玩具曾經使一代又一代的美國兒童為之著迷。
進入20世紀60年代以後，電視作為一種全新的傳播媒體改變了過去人們的接受習慣。借助電視廣告，許多新型玩具如呼啦圈、蝙蝠車以及拚圖魔方等在一夜之間風靡全國。這種促銷手段，盡管收費不菲，但帶來的收益甚是可觀。
久負盛名的吉爾伯特公司對於玩具市場的這種變化反應遲鈍，他們依舊注重過去的那種郵寄目錄以及櫥窗陳列的促銷方式。對於新開張的自選式超級市場和廉價折扣店，吉爾伯特公司卻是嗤之以鼻，不屑一顧。等到1961年底，公司的年銷售額開始滑坡。
這時，公司犯了一個更加嚴重的錯誤，就是將公司52%的股權以400萬美元的價格賣給傑克。
傑克把銷售的滑坡歸結於廣告力度的不夠和產品的老化，於是他在組織人員設計新產品的同時，將銷售人員也增加了5%。事實證明傑克的決定是錯誤的，因為他將增加的宣傳費用全都用在了傳統媒體上，而新產品的開發也完全超出了公司的能力範圍。傑克將公司有限的資金平均地投放到新開發的15種產品上，結果導致資金的大量積壓和成本的不斷增加。更讓人不解的是，吉爾伯特所開發的新產品，實際上是前幾年就已經風行市麵的玩具，吉爾伯特隻是在步人後塵而已，毫無新的創意。第二年的財務報表顯示，公司不僅沒有走出低穀，反而越陷越深，全年累計虧損。自此之後，吉爾伯特公司幾經換將，也采取了不少自救措施，但都收效甚微，最終走上了破產的道路。顯然，吉爾伯特公司的失敗是因為他每次都在沒有必要時就迫不及待地做出一個決定，而付諸實施後又因為這樣那樣的原因而不能進行到底，繼而又倉促地做出另一個決定，如此周而複始，最終不可避免地破產了。他的經曆可以給現代企業領導者以啟示：當沒有必要做出決定時，不如不做。
知而思之：
作為企業領導者，不得不經常麵對許多突如其來的狀況，如果事前沒有預料，遇事又手忙腳亂，就很可能作出錯誤的決定。