第二天，小張要陪經理去另一個城市談判，同行有好幾個人。小張在考慮出行方案時分析：坐公共汽車不方便人也受累，會影響談判效果；如果打車，一輛坐不下而兩輛花費又太多；如果包車的話，經濟又實惠。因而決定包車前往。
然而小張懂得職場的規則，遇事向上司彙報一下是應該的，於是，小張來到經理辦公室對經理說：“經理，您看，我們今天要出去，”小張把幾種方案的利弊分析了一番，接著說：“所以呢，我決定包一輛車去！”彙報完畢，經理的臉色很難看，生硬地對她說：“是嗎？但我認為你的決定不太好，你們還是買票坐長途車去吧！”小張愣住了，她沒想到自己合情合理的建議竟然被否決了。
在接下來的工作中，經理度小張也沒有受到器重。
在這個例子中，小張向上司彙報工作是沒有錯的，她的建議之所以被否決，就是因為她的措辭不當。在向上級彙報時，小張說的是：“我決定包一輛車！”要知道，上級最忌諱的就是下屬在自己麵前說“我決定如何如何”。而如果小張能這樣說：“經理，我們今天要出去，現在有三個出行方案，我個人認為包車比較可行，但我做不了主，您經驗豐富，幫我做個決定行嗎？”如果我們是那個經理，能接受哪種說話方式呢？我們絕對會做個順水人情，答應她的請求，兩全其美。
下屬在和上級交談的過程中，一定不要自以為是，更不能代替上級作決定。即使自己的建議十分合理，也應該學會委婉的表達，通過說話的技巧把上司的思路引導過來，讓上級說出自己的建議是可行的，這樣，既能保全上司的尊嚴，也有利於自身的發展。
不要和上司開過分的玩笑。
客戶來找老板簽字，連連誇獎老板：“您的簽名龍飛鳳舞，可真是氣派！”小李恰好走進辦公室拿資料，聽了隨口說道：“能不氣派嗎？這可是我們老板專門找人設計的簽名，苦練了的三個月呢！”此言一出，老板和客戶都陷入尷尬的境地。
雖然上下級隻見到關係應該融洽而輕鬆，但這並不意味著下級就可以隨便和上司開玩笑，尤其是一些涉及到上司臉麵和尊嚴的話題，更不能調侃上司。上麵例子中，如果小李是和同事；開這樣的玩笑，無傷大雅，反而拉近了彼此隻之間的關係；而用在上司身上，尤其是在客戶麵前和上司這樣說話，不僅僅讓上司下不來台，也破壞了自己的形象。
上司更為忌諱的一點就是下屬揭自己短處的言語。
相傳朱元璋當皇帝以後，當年和他一同要飯的兩個乞丐來找他，其中一個說，想當年，陛下和我共同經曆的那些事，真實刻骨銘心，陛下最喜歡吃的是翡翠白玉湯，我一直都想再給您做一次。而另一個說，你忘了我們一起討飯的日子了嗎？你從別人地裏偷青菜、我去別人家偷豆腐，做的青菜豆腐湯你整整吃了四碗。
結果，朱元璋逢第一個人做大官，而砍了第二個人的頭。
這就是說話技巧不同帶來的截然相反的後果，當然，在現代企業中，上司不能因為下屬揭短的行為就官報私仇開除下屬，但肯定對這個下屬又看法。我們每個人都不願意有人在人前揭露自己的短處，這是羞恥心和虛榮心在起作用，更何況是地位不如自己的人呢？因而，下屬如果知曉上司某些隱私，最好的方法是視而不見，而不是把它公布於世、作為和同事之間的笑談。
掌握說話的方式和技巧，是一件既困難又容易的事。困難是因為很多時候，我們無法把握別人的心理、無法控製自己的語言；容易是因為隻要我們努力去做，在日常生活的細節中和注意改變自己，就能夠做到。
一個人要想在自己的生活工作環境中建立良好的人際關係，就必須掌握說話的技巧，因為“善用口者出好”，隻有做到了“善用口”，才能在各個環境中遊刃有餘的生活。