第十章 與上司下屬保持適當距離
中層在公司中扮演著“夾心餅”的角色，中層是腰，聚元氣，疏通道，上對高層負責，下對基層執行，在企業中承擔著協調上下的使命。要做好中層不是一件簡單的事，做好了是上司和下屬之間的橋梁，做不好的話則會“上討不了巧，下討不了好”。中層如何才能在上下級之間如魚得水、遊刃有餘呢？
有一個講人際關係的“刺蝟”法則：兩隻刺蝟，由於寒冷而擁抱在一起。可各自身上都長著刺，刺得對方睡不舒服。於是它們拉開一段距離，但又冷得受不了，於是又湊到一起。幾經折騰，兩隻刺蝟終於找到了一個合適的距離，既互相獲得對方的溫暖又不會被對方刺痛。這個法則用在中層和上下級之前的關係上也同樣適用。
著名人力資源曾舉辦一個有關“員工與上司關係”的專題調查顯示，當調查中問及中層“目前，你與上司和下屬之間存在的最大障礙是什麼？”許多受訪者異口同聲地認為是“溝通和信任”。為什麼會出現這樣的障礙呢？
有些中層在對待上司和下屬的時候距離感把握得不好，要麼界限分明，敬而遠之，要麼過於親密，這些做法都會導致自己原本的“協調”作用失衡，而阻礙了上下級關係的和諧發展。
孟學祥是研究生學曆，在某外企公司工作了十年。今年換了新老總，該老總非常賞識他，一下子把他提升為市場部經理。
這名老總是總公司新派下來的，因為剛來上海不久，人地兩生。為了跟老總搞好關係，孟學祥開始跟老總走得很近，每天一下班就拉著老總去消遣，老總想幹嗎他都主動陪著。最離譜的是孟學祥原先從不抽煙，但因為老總比較好這口，他就在最短的時間裏學會了抽煙。
孟學祥為了顯擺自己跟老總的關係，不時會告訴下屬和同僚一些諸如老總最近有什麼新情況、老總讓他辦了什麼私事之類的話題，而且每次都說得眉飛色舞。但是，好景不長，公司裏最近傳出來一個謠言，說老總喜歡上了一個上海本地的女孩子，最近在跟老婆談離婚。
本來，老總跟這位女孩子隻是普通朋友，而且除了孟學祥別人也不知道。所以當老板發現自己的隱私變成了一件全公司都知道的秘密之後，立刻就懷疑是孟學祥說出去的。從那以後，老總就對他“另眼相看”了，同事們看出他不被老板待見之後，也都慢慢疏遠了他。
又過了幾個月，孟學祥犯了一點小錯，結果老總在很多人麵前，把他批評得體無完膚，並宣布扣除他的年終獎金。他的同事們在看到這一幕之後，不但沒有一個人幫他說句話，反而在私下裏對他冷嘲熱諷。孟學祥實在難以忍受這種被大家孤立的氣氛，隻好辭職了。
中層領導雖然屬於領導層，但一定要謹記，自己仍然是有上級的，不可得意忘形。不論什麼時候，上司就是上司，即使你們的關係很不一般，也不意味著對他可以沒有敬畏。然而，有些中層卻往往因為和上司走得很近，就忽視了這一點，把上司當成了私人朋友，把私事和公事混淆，結果擺不好自己的位置，忘記了把握距離的重要性，最終影響了自己的前途。
在這一點上，中層們可以參考一下日本的企業。日本的企業往往具有明顯的森嚴等級製度，上下級之間必須各就各位，中層跟上司和下屬之間都刻意保持著距離。中層一定要注意把握距離，公事公辦，盡量避免跟上下級發生過於親密的私人交往。
另外，中層對於下屬也要保持好距離，這樣可以樹立權威形象。孔老夫子曾說過：“臨之以莊，則敬。”也就是說上司與下屬保持距離，不要太親近，留給下屬一個莊嚴的形象，下屬就會對其產生敬畏感、服從感。
希爾頓對他的任何員工都沒有那種高高在上的架子，在平時的工作中，他總是和藹可親。他常常與員工們談天，就像一位長輩那樣，熱心地幫助員工解決困難，所以員工們與他的關係都很融洽。
雖然希爾頓跟下屬保持著良好的情感交往，但他不是盲目的“溫情脈脈”，而是很有距離感。在工餘時間私密的家庭生活中，他從不邀請管理人員到家做客，也從不接受他們的邀請。
希爾頓這種良好距離感的把握，使得員工們都認為他是一個特別合格的領導人，所以他的威望非常高。在他的企業裏，真正做到了令行禁止。
戴高樂有一個座右銘：“保持一定的距離！”如果沒有距離，一味跟下屬保持親近，那麼就會削弱自己的威信，難以在管理工作中保持公平和理性。一個中層管理者，既要保持與下屬的情感交往，又不能讓下屬沒有畏懼感和距離感。要做到“疏者密之，密者疏之”，把握好與下屬之間的黃金距離。
中層領導者隻有恰如其分地處理自己跟上下兩方麵的關係，才能發揮好“腰”的優勢，進而使自己無論在高層還是在基層都能保持一個比較超然的、公正的形象，同時被上下級認可。隻有這樣，中層管理者才能充分發揮一個優秀中層的協調功能。