第十四章人際博弈法則：方與圓的處事藝術 吃掉一方的人際“零和博弈”
所謂“零和博弈”，是指在參與博弈的雙方中，必定是一輸一贏。在人際交往中，這種你輸我贏或你贏我輸的博弈結果往往會給人們帶來更大的麻煩。
前不久，一群年輕人在一家火鍋城為朋友過生日，其中有一個年輕人拿著自己已吃過了的蛋餃要求更換，由於火鍋城有規定吃過的東西是不能換的，所以遭到拒絕，雙方並因此發生衝突，打了起來。
最後，火鍋城以人多勢眾的優勢打敗了那幾個年輕人，可以說博弈的結果是火鍋城的一方贏了，而實質上，他們真的贏了嗎？從長遠來看，他們並沒有贏。這就是人際博弈中的“零和博弈”，這種贏方的所得與輸方的所失相同，兩者相加正負相抵，和數剛好為零，也就是說，他們的勝利是建立在失敗方的辛酸和苦澀上的，那麼，他們也將為此付出代價。
火鍋城的生意因此會造成影響，傳出去就會變成“這家店的服務真是太差勁了，店員竟敢打顧客，以後再也不來這裏了”，“聽說沒有，這家店的人把顧客打得可不輕啊，以後還是少來這裏了”，“什麼店，竟打人，做得肯定不怎麼樣”等。因此，這種吃掉一方的“零和博弈”是人際博弈中最糟糕的。
其實，鄰裏之間也是一種博弈，而博弈的結果，往往讓人難以接受，因為它也是一種一方吃掉另一方的“零和博弈”。特別在現代都市中，雖然人與人之間居住的實際距離近了，但由於來往不太頻繁，在發生糾紛的時候，由於雙方溝通和理解不夠，博弈的結果大都是將矛盾激化，使原本很小的一件事變成了大事，鄰裏雙方都受到損害。
有這樣兩個人，一個人很有錢，但卻不善於交際，而另一個人缺少資金，但在人際關係方麵很善於疏通，是個交際通。有一天，這兩個人碰到了一起，並聊得相當投機，有一種相見恨晚的感覺。於是，兩人決定合夥做生意。有錢的人出資金，善於交際的人疏通關係。經過兩人的共同努力，他們的生意很是紅火，事業也越做越大。此時，那個善於交際的人起了歹心，想自己獨吞生意。於是，他便向那個出資金的人提出，還了合夥時的那些資金，這份生意算他一個人的了。想當然，那個出資的人肯定不會願意，因此，雙方開始了長時間的僵持，矛盾也越來越尖銳，最後，這件事也隻有讓法院來解決。不過，那個有神通的人不愧有神通，他在兩人開始做生意的時候，便已經給對方下了套，在登記注冊姓名時，他隻注冊了他一個人的名字，雖然那個出資金的人是原告，但卻因為那個善於交際的人早就下好了套，使得出資人最終輸了官司，他眼睜睜地讓那個善於交際的人獨吞了生意而無能為力。
這個事例可謂是一個典型的“零和博弈”，從博弈雙方來看，有神通的人是占了便宜，他所得到的正是出資人所失去的。這對善於交際、神通廣大的人來說，可以說隻是一時的得利，但他這樣的作為，從更深一層的意義上來看，他的所得也並不比他的所失小，這個獨吞別人利益的人，會在與人交往中，讓更多的人知道其本來的麵目，從而也會使更多的人不願意也不敢和他打交道，最終，他也將失去他那份很好的生意。可見，在交際中，如果用欺詐的手段去侵占別人的利益，也最終會因為欺詐而失去更多的利益。因為沒有人願意和這樣一個一心隻想著獨吞好處的人交往。
博弈論小貼士
對於人際關係，我們一定要本著為人利就是為己利的態度去做，別見利忘義。