“中獎了要請客哦”
——好心情實驗——
心理實驗
有人做過這樣的實驗:故意在公用電話裏放置一枚硬幣,假裝是前一個人忘掉的。這時有人來到電話亭,發現了這個硬幣,感到很高興。這時,試驗者再抱著一堆書籍從這個人跟前走過,故意讓書突然掉到地上,剛從電話亭裏出來的這個被試者因為心情好,大多會幫助他揀起地上的書。相比之下,那些沒有揀到額外錢幣的人幫助陌生人揀書的情況則少得多。
心理學家通過實驗還發現:在晴天裏人們到餐廳裏用餐時,給的小費比陰天或下雨天多。
心理規律
這些實驗都證明:心情好會使人更樂於幫助別人。這是因為,人在心情好的時候想讓別人也有好心情,想要跟別人一起分享,於是就比較樂於助人。
生活啟示
有位記者去某足球隊采訪,一進門發現休息室氣氛沉悶:教練鐵青著臉,雙眼圓睜;隊員們聾拉著腦袋,垂頭喪氣。他趕緊退了出來,取消了這次采訪。
後來他打聽到,原來球隊剛剛在比賽中吃了敗仗,正在慪氣。倘若當時他不識趣硬去采訪,不僅不會有什麼收獲,可能還會挨罵。
我們都知道,人的內心往往隨著時間變化而變化。要對方願意聽你的話或者接受你的觀點,應當選擇適當的時機,時機選擇不好,就無法達到說話的目的,所以人們愛說,“出門看天色,進門看臉色”,就是教人們先看別人的臉色,然後再采取合適的策略。
在人心情好時,“無所不樂”,心情不好時,“無所不愁”。心情好的時候,人的心是愉快而開放的,更容易接受別人的意見和請求。因此不妨牢記母親講的一句話:“有什麼事等你爸吃飯以後,再去求他……”因為父親在飯後心情穩定,你說的話他就更容易聽進去。
有很多人懂得這個道理,總是在別人遇到喜事臨門、有意外收獲的時候讓別人請客,或幫忙做一些事,這就比平時的成功概率要高。
比如,一位男士中了幾十萬的大獎,興高采烈,此時,朋友們讓他請客,他會很豪爽地請大家到高檔酒樓吃一頓海鮮。而要是在平時,朋友讓他在小吃攤上請客,他也要算計算計。
再如,一位廳長換屆時連任,他肯定很高興。你拿著過去很長時間
裏他都沒來得及批的一項申請報告找他,請他在上麵簽字,他更容易爽快答應你,這也是他的好心情使然。
可見,在別人心情好的時候請求幫助,很可能會讓你如願以償。這個心理效應反過來就是,當對方心情不好時,本來挺簡單的事,也可能不願意幫你的忙。
日本有一位著名的保險推銷員叫原一平,被稱為“推銷之神”,他很明白人的這個心理特點。在推銷保險的時候,每當有客戶問他:“投保的金額要多少呢?我每個月要支付多少錢啊?”原一平就會把問題岔開:“有關投保金額的問題以後再說,因為您是否能投保要到體檢後才能確定,所以目前最重要的問題還是趕快去體檢。”這樣回答之後,客戶一般不會再追問下去。
原一平為什麼要這樣說呢?因為在體檢之前,“沒有辦法回答關於投保金額的問題”合情合理;而等到體檢通過,與客戶談妥投保金額之後,原一平認為,這時要立刻收保費,絕對不能耽擱,因為體檢剛通過,證明自己身體健康,任何人心情都會比較愉快,這是收保費的最佳時機,萬一耽擱了這個時機,就可能發生延期投保或降低保額等問題。
此外,原一平認為,一旦收完保費,不管你跟這位客戶關係如何親密,都要趕快離開,因為人在繳付了一筆金額不少的保費之後,情緒可能不太穩定:“我剛繳了保費,不過想想實在太多了,我想還是把保額降低到××元,以後看時機再增加吧!”如果因為逗留而招來這句話就冤枉了,所以銷售員這時要見好就收,趕快走人。
有時候,我們求人辦事的時候,為了讓對方更容易答應我們,還可以想辦法給對方一個好心情,比如給對方送個禮品,或者誇讚對方。所謂“嘴甜好求人”,許多聰明人僅憑一張嘴就能讓別人心甘情願、毫無怨言地幫助他。