當我們打電話給某人或者某單位時，若一接通就能聽到對方 優美、親切的招呼聲，心裏肯定會很愉快，這樣雙方的談話就可 以順利展開，也會有一個較好的印象。同樣說：“你好，這裏是 XX”。聲音悅耳、清晰、吐字清脆，給對方留下的印象就會不 同，對方周邊的人也就會對自己有一個好印象，應該時刻記住自己 代表的是一個年齡階段而不是一個人。
要有喜悅的心情
打電話時應該保持良好的心情，雖然對方看不見你，但是你可 以用歡快的語調將其感染，給對方留下很好的印象，因為麵部表情 會影響聲音的變化，因此即使在打電話的時候，也應該抱著“對方 在看著我”的心態去應對。
請晰明朗的聲音
打電話過程中絕對不可以喝茶、吃零食、吸煙，即使是懶散的姿 勢對方也可以聽得出來。若是你打電話的時候躺在床上，對方就可以 聽出你的聲音比較懶散，無精打采；若是坐姿端正，所發出的聲音也 會充滿活力，親切悅耳。所以打電話時，即使對方看不見自己，也 應該當做對方就在眼前，盡量注意自己的姿勢。
迅速準確地接聽也許你在家比較繁忙，但是一旦聽到電話鈴聲，應該及時準確、迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內接聽。一般電話鈴聲響一聲 在3秒左右，若是長時間無人接電話，或讓對方久等，是很不禮貌 的。對方在等待時會出現急躁的心理，你就會給對方留下不好的印 象。即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲後，若是附近沒有他人， 也應該及時拿起聽筒，這樣的態度每個青少年都應該擁有，這樣的 習慣每個青少年都應該養成。若是電話鈴響了五聲才拿起話筒， 接通以後第一件事情就是向對方道歉。若電話響了許久，接起電 話隻是“喂” 了一聲，對方會感到特別不滿意，就會給對方留下惡 劣的印象。
認真請楚地記錄
隨時牢記5W1H技巧，所謂5W1H是指①Who何人；②When何 時；③Where何地；④What何事；⑤Why為什麼；⑥HOW如何進 行。記錄這些資料對自己極為重要。對打電話、接電話都具有相同 的重要性。電話記錄應該完整而簡潔，這樣5W1H就能發揮其極大的 作用。
了解來電話的目的
在家時有人打來電話，若不是找自己，也不可以隨便敷衍。別 人打來一般都會有事情，即使父母不在家，也不可以隨便說一句 “不在”就把電話掛了接電話時應該盡可能問清事由，避免誤 事。青少年首先應該了解對方來電的目的，若是自己無法處理，也 應該認真記錄下來，可以委婉探求對方的來電目的，這樣既不誤事 又可以獲得好感。掛電話前的禮貌
要結束電話交談時，通常應當由打電話的一方提出，然後彼此 用禮貌用語進行道別，說一聲“再見”再掛電話，不能隻顧著自己 說完就掛斷電話。
隨著人們生活水平的提高和科學技術的發展，電話的普及率幾 乎達到了 100%，人離不開電話，每天要接、打大量的電話。打電話 看起來很容易，對著話筒同對方交談，認為和當麵交談一樣簡單， 其實不然，打電話有著很大竅門，可以說是一門藝術、一門學問。