第十八節 把好場合脈 說話應當看場合
從說話百分百的角度看，說話看場合總體應該分為兩大類，即不該說的場合和該說的場合。
一、不該說的場合三緘其口
都知道有一副好口才，能言善辯，對答如流，的確能展示自己的風度與才幹，獲得預想不到的好結果。
但是，有些場合，好口才卻派不上用場，甚至“成事不足，敗事有餘”，還會產生副作用，使交往受阻。此時的做法應該是緘口不言，閉起嘴巴什麼也不說，反倒更利於與人打交道，更能收到交往的預期效果。這就是不該說的場合。
在一個人情緒失控的場合下，任何誠心的安慰都難以使對方接受，不如等他冷靜下來，等他恢複了理智，再同他交談為好。
在喪葬場合，說任何喜樂的話、玩笑的話，都會引起當事人的不滿；安慰喪親的不幸者，說急於勸阻對方慟哭的話也是不起作用的，強烈的悲痛如巨石積壓在心頭，愈壓愈重，不吐不快，讓其宣泄、釋放出來，反而有利於較快恢複心理平衡和平靜的狀態。
比如，葛力內在一次會議中對一項決議投了反對票。這個政黨的領袖來到他的辦公室，指責他是本黨的叛徒，企圖破壞該黨組織。
葛力內正在寫稿，見他進來時仍沒抬頭，好像不知道他就在身旁。來客見葛力內如此冷淡，更是火上加油，越發生氣，於是對葛力內辱罵起來。可是，葛力內就是不予理睬，依舊默默地寫著他的稿子。
來客無可奈何，繞著葛力內的桌子兜了一圈，回到原位，又滔滔不絕重說了一遍。雖然來客幾番重複這套盛氣淩人的指責，但葛力內始終沒有停下手中的筆。直到來客詞窮怒息準備離去，葛力內才慢慢地停下手中的筆，抬起頭來，輕輕地一笑，丟過去一個得意的眼色，說：“幹嗎那麼著急走啊?回來盡情地發泄吧!”
有些人遇到麻煩的時候，常常喋喋不休，嘮叨不止，殊不知這樣正好暴露了自己的弱點。處在尷尬情況下，與其聒噪不停，甚至說錯話，倒不如保持沉默。宋代詞人黃升在他的《鷓鴣天》詞中這樣說：“風流不在談鋒盛，袖手無言味正長。”這是不無道理的。
莊子曾經說過：“大辯不言”，“至人之用心若境，不將不迎，應而不藏，故能勝物而不傷。”意思就是：最有口才的人，往往表現在善於閉著嘴巴不說話。其心裏像鏡子一樣明亮，雖然清晰地映照著事物，但卻任事物來去而不加以迎送。因此能夠自若地應接事物而不勞心神，最終戰勝事物而自己卻無任何損傷。
人際交往的成敗，是不能籠統地以“說”與“不說”來衡量的。“說”與“不說”，從表麵上看，是兩個互為矛盾的概念，就其實質而言，二者有一個共同的目的，都是為了獲得最理想的交際效果。
但從人的接受心理來看，某種場合，有時“不說”卻能收到“說”所不能收到的特殊效果。
“不說”的概念，不是不會“說”，而是會說而不說。它是為了某種需要而有意為之的行為。也可以說是一種在特定場合下的辦事、交際的策略。事實上，在特定場合下，它是一種更好的進攻方式。