4. 直銷
直銷又稱直接市場營銷,直銷協會對直銷的定義為:直銷是一個相互作用的市場營銷係統,它使用一個或多個廣告媒體以獲得在任何地點的可衡量的回複和交易。這種方式多通過郵寄、電信係統,或是公司與顧客之間直接回複和交易。它具有如下幾個特點:
(1)適應性,即信息可以是適應特定對象的心理和需要,以吸引傳遞對象。
(2)最新性,即可以迅速準備最新的信息傳遞給目標顧客。
(3)特定化。交流的對象並非是大眾,其對象全是經過細心選擇的。另外,目前基於Internet使用的直接銷售方式,還具有顧客主動參與、主動和高關注的特點。
現代比較常用的直銷方式有目錄營銷、直接郵寄(直達廣告)營銷、電話營銷、電視直銷、電台報刊直銷、電腦營銷等。
5. 公共關係銷售
公共關係銷售實際上是指通過公共宣傳式或其他公關活動,通過大眾媒體對企業及產品、服務進行傳達,讚譽,達到促銷目的,公共關係促銷由於不以企業名義進行,如多采用新聞報道、顧客評論、某些社會團體的公告(各種評比、排行榜等)。因此在宣傳企業產品時,掩蓋了廣告的痕跡,讓顧客覺得所得到的信息是客觀公正的,營銷人員可以運用特殊事件來引起記者探訪的興趣,使顧客在不知不覺中受到影響。
公共關係銷售具有如下特點:
高度真實性,因為報道是記者筆下寫出來的,代表公司外的大眾的看法,在顧客心目中,新聞報道是真正客觀的消息,所以顧客會認為其具有高度的真實性。
客觀性,回避公司廣告或推銷人員幹擾的顧客,不會排斥新聞報道,因為這是一種新聞化活動而不是銷售誘導的傳播,在心理上不必擔心被騙。
促銷常見的一些方法
促銷的方法很多,生活中處處都可以發現促銷方法的存在。
1. 價格促銷法
其中利用價格促銷,是市場營銷中最有效的一種方法,也是應用最廣泛的方法。商品價格定得合理,或是利用人們心理來定價和報價,能產生很好的銷售效果,例如一本書定價23.80元,就比定價24元要好銷一些。這讓顧客在心理上會覺得便宜一些。低價促銷也是商家經常采用的方法。
2. 免費樣品促銷
免費樣品實際上是作為商家的一個“誘餌”,商家向消費者免費贈送樣品使用,使消費者能充分了解產品的性能、質量等,從而給消費者留下一個良好的印象。特別是當新產品進入市場時,免費送樣品對於縮短消費者接受新產品的過程,增加消費者對新產品的興趣方麵有一定的積極作用,但在實施這種促銷策略時,應結合其他策略一起使用,孤立地免費贈送樣品是難以成功的。例如,在一個企業的零售商很少的情況下,盲目贈送樣品,消費者既使被打動也無處購買你的產品。
免費贈送樣品是一種十分有效的銷售方法,它能迅速地吸引消費者,刺激消費者購買,也能刺激中間商,使之與企業增加交易。另外其促銷費用較低亦是一個優點。但是這種促銷方法也存在一定缺陷,例如贈送範圍有限,僅適用於大眾化的消費性商品。
免費樣品的贈送方式很多,這主要取決於樣品遞送技術,產品自身特性等因素。例如商家可選擇適用以下方式:逐戶分送、定點分送、選擇分送、寄送、零售點分送、聯合分送、媒體分送、銷售商品附贈、憑優待券兌換等。
3. 優惠券促銷
優惠券是商家給予消費者的一種優惠憑證,消費者可憑此券享受折價、特惠價、換取某種贈品甚至免費優待等。優惠券促銷方式作用可以從以下幾方麵考慮,如可對扭轉產品或服務全麵下跌的局麵起到一定作用,可協助增強弱勢品牌的銷售利益;有助於提高消費者的興趣,還可剌激消費者對產品的試用欲望。
優惠券一般有廠商優惠券和零售商優惠券兩類。其發放方式企業或零售商應根據自身情況以及產品的特色、市場狀況以及成本計算等方麵綜合決策,一般商家可選擇下列方式:由媒體發放;直接送達消費者;隨商品銷售發放,利用特殊渠道發放等。在優惠券的發放方麵,中國長城計算機集團在1997年夏季推出的“金長城”電腦促銷活動中,給了我們一個新的思路。
金長城促銷規定:在7月15日至8月31日,凡持本學期期末考試及高考或中考成績單購買金長城全奔騰電腦的大中小學生,均可享受五門最好成績總和的優惠價格(每分1元),教師及本學期三好學生更可享受800元的價格優惠。這張特殊的優惠卡可謂獨辟蹊徑,給金長城帶來了不小的社會效益和經濟效益。
4. 有獎促銷
有獎促銷是一種更具誘惑力的促銷手段,它集競賽、抽獎、促銷於一身,通過有獎競賽、抽獎等形式來吸引消費者,從而擴大銷售,但是這種銷售方式多數隻能給商家產生短期效益,當推出有獎促銷時,銷售猛增,既定利潤目標實現,當不再進行有獎促銷活動時,能否保持一定的銷售水平及利潤水平則很難斷定。另外,這種方式的成本較大,花費較多,雖吸引了消費者,但由於是競賽本身對消費者的吸引,而非產品本身的魅力所致。這些因素都是你在做有獎促銷應該考慮到的問題。
有獎促銷活動應該擁有清晰、公平、易懂的活動規則,另外也要符合法律、法規對有獎銷售的規定。
5. 包裝促銷
包裝促銷,就是憑借某些特殊的包裝而使得產品顯得較為突出,從而增加銷售量,實現企業利潤,包裝是企業產品的外表,良好的包裝可以樹立產品的良好形象,給消費者以美的享受,在市場同類產品競爭激烈的情況下,這種方法效果更佳。例如你現在到超市的日用品櫃台,處處可見麵巾紙、洗衣粉買十送一,買二送一的廣告,商家在包裝時已經將贈品包裝在其內,這樣也給了消費者以實在的感覺。
包裝促銷的方式可分為包裝內贈送、包裝外贈送、包裝上贈送和可利用包裝贈送等方式。此外,商家還須明確,包裝促銷的效果具有長期性,不可能迅速產生效果。消費者購買產品使用後,包裝促銷的效果才能顯示。在實際運用這種方式時,商家如能與其他促銷方式結合使用,效果會更好。例如可口可樂公司曾經推出的“發發發”幸運大抽獎更是將包裝促銷、有獎促銷與強大的廣告攻勢有機結合,獲得了巨大成功。在可口可樂公司的產品上,消費者可以得到發發發、發發、發、芬達、雪碧、可口可樂等不同標誌,如果消費者擁有這一套標誌即可獲得巨額獎金獎品,這對消費者無疑有著巨大誘惑。
除了以上的促銷方法外,在現實生活中我們還可以發現、利用很多的促銷方法。如以醜襯美促銷法、軟性廣告促銷法、優質促銷法、“八元任揀”促銷法、原價促銷法、情感促銷法、友情促銷法等等。經營者以選擇試用,但最好的辦法是將你所可能利用的促銷方法組合利用,相信它會產生與眾不同的非凡魅力。
我們還是來看看廣告促銷這個魔方是怎樣旋轉的吧。
山東省濰坊市臨朐縣秦池酒廠隻是山東無數個不景氣的小酒廠中的一個,全廠500多個工人有一半想往外走,每年白酒產量一萬噸左右,產品從來沒有跑出過濰坊地區。1993年姬長孔來到酒廠全力經營,數月後,他深深感覺到市場開拓的重要性與緊迫性,悟出“在家靠父母,出門靠朋友”式的市場推廣其實走不了多遠,取得市場上的勝利還有待於市場化的手段和智慧。於是,他帶著50萬元現金支票,移師沈陽,開始了他征服中國市場的壯烈之旅。
在沈陽,姬長孔完成了一次極其漂亮的銷售“戰役”。他先是在當地電視台買斷段位,密集投放廣告;然後帶著手下的推銷員跑到街上,沿街請市民免費品嚐秦池白酒;最轟動的一招是,他租用了一艘大飛艇在沈陽鬧市區的上空遊弋,然後撒下數萬張廣告傳單,一時間場麵十分壯觀而轟動。
20天不到,秦池酒在沈陽已開始為人熟知並熱銷。各媒體也迅速發布“秦池白酒在沈陽脫銷”的新聞。
僅僅一年時間,價位較低而宣傳手段大膽的秦池酒在東北市場上蔓延開來,銷售額節節上升。1994年11月8日,姬長孔第一次出現在中央電視台梅地亞中心。姬長孔的皮包裏帶來了3000萬元,這幾乎是上一年秦池酒廠的所有利稅之和。姬長孔連夜與臨朐方麵聯係,並得到了當地政府的全力支持。經過緊急的密謀,一個新的標底終於浮出水麵。唱標結束,山東秦池酒廠以6666萬元競得“標王”,高出第二位將近300萬元!
“誰是秦池?臨朐縣在哪裏?”鎂光燈全部聚焦,眾記者一齊簇擁,姬長孔成了國人目光的焦點,秦池也如一座山峰浮出水麵。1996年,根據秦池對外通報的數據,當年度企業實現銷售收入9.8億元,利稅2.2億元,增長五到六倍。
這大概是廣告促銷裏最為傳奇的一個事例了,有點像天方夜譚裏的故事。故事中的姬長孔運用了多種促銷手法,將一個衰敗的小縣城的一個酒廠,在短短的兩三年裏竟發展成為年銷售收入達十個億左右。創業者們在市場開拓中真應該好好試試促銷這柄利劍。
五、企業營銷的誤區
在營銷管理過程中,創業者或營銷戰略的製定者、管理者要謹防出現以下失誤。
1. 切勿騙售
“騙”是商家一大忌,如果你以假冒偽劣產品為內容,用花言巧語之手段引人上當,最終會害人、害己、害社會。
2. 切勿盲目布點
要注意全麵準確分析市場行情,研究潛在市場,僅憑表麵的一點信息,就片麵決策,遍設網點,而且通常是“常駐”辦事處或聯絡站,結果勞民傷財,本大利薄。
3. 切勿濫賒兜銷
在市場經濟中,任何一種產品都有它的消費周期,市場需求也會時冷時熱,企業經營者應根據不同情況推出不同銷售方式,切勿一遇冷就盲目削價、壓價,甚至無顧忌的濫賒,市場一熱又被動銷售,讓市場牽著走。
4. 切勿忽略市場信息
市場信息是一種無形的財富,是企業經營者的一種戰略資源,是營銷係統的關鍵因素。市場經濟瞬息萬變,情況複雜,企業要對營銷係統做出實時控製、維護、修正,都取決於其信息是否及時、完備、準確。
5. 切勿因循守舊
在市場經濟中,不少企業仍抱著陳舊的營銷模式,缺乏創新觀念,跟不上市場形勢,最終銷售額下降、市場萎縮,危及企業的生存。因此,企業應有不斷革新營銷戰略和經營方法的觀念,采取不同的營銷組合進行銷售。
6. 切勿朝令夕改
營銷管理者既不能一成不變,也不能隨心所欲地變換銷售方法。惟一正確的是營銷管理者應抓住時機,適時運用時機,堅持正確的營銷方式。
7. 切勿違法營銷
營銷管理者要學法、守法、護法,在法律允許的範圍內進行營銷活動。
8. 切勿失信於顧客
顧客是你的上帝,誠信是你的第一大品牌,營銷管理者一定要樹立以誠待人的觀念,不能失信於消費者,杜絕那種出門不認人的態度,重視抓好售後綜合服務,以建立良好信譽和塑造企業的良好形象。