第二章 信息是做對決策的“原材料”
——將信息轉化成做對的資本
市場信息是成功的平台，也是失敗的陷阱。作為一名管理者，如果不能及時或提前捕捉到有利於自己做出經營決策的信息，就會被趕出這個無情的競爭場所。隻有將獲得的信息最有效的利用，才能將信息轉化為做對的資本。
一個成功的決策，等於90%的信息加上10%的直覺。
——S?M?沃爾森
一個聰明的決策者，他的頭腦靈，反應快，主意多，所以他具備迅速而又正確的決策問題的能力。但是“聰明”這個詞本來的含義卻是指“耳聰目明”，“聰”是指耳朵聽得清，“明”是指眼睛看得見。雖然“聰明”現在幾乎已經轉義成了“智慧”的代名詞，但它之所以能作這樣的轉義，說明聰明的根源在於見多識廣，即在於耳朵聽到的信息多，眼睛見到的信息多。閉目塞聽的人，由於他接觸的信息太少，他就不可能是個聰明的人，也不可能做對預測和決策。可以說，信息就是做對預測和決策的“原材料”。無論是問題的提出、分析、預測和方案的擬定、評價和選擇，都是以有關信息為依據，預測和決策中的任何一個階段都離不開信息。
美國肯德基炸雞早已為國人所熟悉，但對它是如何打入中國市場的，知道的人卻不多。肯德基打入中國市場的一個重要經驗，就是在廣泛收集信息的基礎上進行科學的預測。
起初，肯德基公司派一位執行董事來中國考察市場。他來到北京街頭，看到川流不息的人流，穿著都不怎麼講究，就報告說，炸雞在中國有消費者，但無大利可圖，因為中國消費水平低，想吃的人多，但掏錢買的人少。由於他沒有進一步進行相關信息的收集整理，僅憑直觀感覺、經驗做出預測，被總公司以不稱職為由降職處分。接著公司又派了另一位執行董事來考察。這位執行董事在北京的幾個街道上用秒表測出行人流量，然後請500位不同年齡、職業的人品嚐炸雞的樣品，並詳細詢問他們對炸雞的味道、價格、店堂設計等方麵的意見。不僅如此，他還對北京的雞源、油、麵、鹽、菜及北京的雞飼料行業進行了詳細的調查。經過總體分析，得出結論：肯德基打入北京市場，每隻雞雖然是微利，但消費群巨大，仍能贏大利。果然，北京的第一家肯德基店開張不到300天，就贏利高達250多萬元。
在社會發展如此複雜而且多變的今天，信息量已經爆炸性地劇增，信息對於預測和決策的意義就顯得更加重要。今天的管理幹部所麵臨的問題往往十分複雜，牽涉的因素很多，需要大量的信息才能做出正確的分析與判斷，信息的意義就顯得十分突出了。由於缺乏信息而導致決策失誤的教訓也很多。
上海有一家保溫瓶廠，花了十年時間，耗費大量人力物力，成功研製了以鎂代銀的鍍膜工藝，事後才知道該項發明專利早在1929年就由英國一家公司申請了。信息不足，尤其是關鍵性信息的缺乏，使企業吃了大虧。
現今是一個信息的時代，信息量呈爆炸性增長，因此，如何在紛紛繁繁的各種喧囂聲中尋找到你所需要的信息，是每個企業、每位管理者必須解決的問題。對於實力雄厚的大公司，可以不惜巨資建立自己的情報網和信息處理中心，一般的公司也可以向信息谘詢公司和信息開發公司等專門機構求助，那些財力人力都不夠的小公司又該怎麼辦呢?其實不必擔憂。今天所缺的不是信息，而是缺少慧眼識真金的人才。隻要做個有心人，時刻注意聽、看、讀、問，電視、電台、書報和旁人那裏就有信息的金礦等待你去發掘，在必要的時候再做有重點、有目標的搜索就行。