馬登先生無法確認他是否真的身體不好，因為他紅光滿麵，神情激昂。馬登先生認為他並沒有得什麼病，而是更傾向於認同他犯了一種最嚴重的職業病：推諉病。
這位中年人並沒有找到自身的錯誤——能力問題，而是把問題推給了上級，方法錯了自然辦不對事。要想做對就一定要從自身找錯誤。
1930年的一個清晨，一個身高隻有1．45米的矮個青年從公園的長凳上爬了起來，他因拖欠房租已經在這裏睡了兩個多月了。他是一家保險公司的推銷員，雖然工作勤奮，但收入少得甚至租不起房子，他也不知道自己錯在哪裏。
他不能再忍受這樣的生活，於是下定決心一定要找到自己的錯誤，接下來，他組織了專門針對自己的“批評會”，請同事或客戶吃飯，目的是讓他們指出自己的缺點。
“你的個性太急躁了，常常沉不住氣……”
“你有些自以為是，往往聽不進別人的意見……”
“你麵對的是形形色色的人，必須要有豐富的知識，所以必須加強進修，以便能很快與客戶找到共同的話題，拉近彼此之間的距離。”
年輕人將這些可貴的逆耳忠言一一記錄下來，通過一次次的“批評會”，他一點點地除去這些毛病。與此同時，他總結出了含義不同的39種笑容，並一一列出各種笑容要表達的心情與意義，然後再對著鏡子反複練習。
最終，他成了一名偉大的推銷員，他就是被日本國民譽為“練出價值百萬美金笑容的小個子”、美國著名作家奧格?曼狄諾稱之為“世界上最偉大的推銷員”的推銷大師原一平。
有些時候，我們做不對是因為不能發現自身的錯誤，找不到正確的方法。隻要我們能夠找到自己的錯誤，在你完善自己的同時，才能促進公司的發展。
沒有人喜歡犯錯誤，但是你無法避免要犯些錯誤。無論如何，隻要能找到錯誤，從錯誤中吸取教訓，它們就會推進你進步。
要想找到自身錯誤，找對方法，就要做到以下幾點：
1．從自身找原因
當遇到問題時，要首先從自己身上找原因，而不能推卸到上麵，更不能將責任推到客戶那裏。不能有“責任不在我”，“不是我的錯”這樣的推卸責任的話，要從自己各方麵找原因。
2．及時采取補救措施
找到錯誤後不能順其自然，任由其向壞的方向發展，而應及時改正。
3．吸取教訓
“吃一塹，長一智”，同樣的錯誤不能犯第二次，要從失敗中吸取教訓。
有很多人在犯了錯誤後仍不知自己錯在哪裏，常常為自己找借口，或是推給同事或是找客觀理由。無論是企業管理者還是員工，麵對失誤都不能互相推諉，要從自己身上找原因，失誤找自己，找到錯誤了，才有可能糾正，以降低損失，並能從失誤中長智慧。