第二章 董卿——博聞+親和力=大氣 臨時應變巧救場
在人們的生活中，意外總是會隨時發生的。這些毫無征兆的意外，讓人們措手不及，陷入尷尬，如果不能及時、巧妙地化解，必將留下遺憾。作為主持人來說，一般都要求他們有很強的心理素質、頭腦靈活、反應機敏，能化解意外情況進行補場、救場、圓場的基本素質。董卿是央視很受觀眾喜愛的著名主持人之一，既然是名主持人，就自然有名主持人的素質和風度。尤其是對突發情況的應變，最能體現這一點。
比如，邀請的嘉賓到了約定時間還遲遲不現身，這時候主持人既不能明確告訴觀眾實情，又不能簡單地讓觀眾耐心等待，有經驗的主持人這時候就會發揮自己能說會道的長項，用講笑話、做遊戲、猜謎語、腦筋急轉彎等形式保持觀眾的情緒。
2006年在上海浦東召開的某活動現場，眼看會議流程已到了某明星出場的時刻，卻不見其蹤影。在此後長達20多分鍾的等待時間裏，擔任主持人的董卿展現自己能說會道的才華，救場成功。
她多次半開玩笑說：“她怎麼還不來，到底是不是住這個酒店？還是在來的路上？”遲遲未見明星的身影，觀眾顯然有些不耐煩，更有甚者將目光轉移到現場的美女主持董卿身上。“董卿，你唱一個吧。”一聽這話，董卿立刻機智回應：“不行的，主持人是說的比唱得要好聽。如果今天我唱了，明天各大報紙會說董卿說不好，隻能現場賣唱了。”台下觀眾也“不甘示弱”：“沒關係，你比她名氣還大呢。”“那這樣，我給大家出一道腦筋急轉彎，答對了我就唱。”無奈之下，董卿隻得現場出題，笑問大家：“林黛玉是怎麼死的？”“摔死的”，台下數人異口同聲，眼看已經沒法推托，董卿隻能清唱《但願人長久》，雖然不是專業歌手，但她的歌聲也讓在場觀眾歡呼不已。
有了董卿的救場，某明星的遲到風波才得以平息。董卿現場調侃說，是某明星給了她唱歌的機會。
其實，諸如唱歌、腦筋急轉彎等都應該是主持人日常的一種積累，在關鍵時刻才不會抓瞎。盡管唱歌可能比不上專業歌手，出的腦筋急轉彎觀眾可能聽過，但是，總比幹巴巴坐等要強得多，所以，主持人有必要學習一些周旋拖延的技巧。
作為主持人，更重要的是要發揮“能說會道”的長項，分散觀眾的注意力，保持他們的情緒。這樣，就能有效地消除突發情況帶來的負麵影響。
在2009年春晚首次彩排中，青年美聲歌手王莉在上場的時候不慎摔倒，單膝跪地。雖然由於她的舞台經驗豐富，沒有影響到聲音的效果，現場氣氛未免顯得尷尬。麵對王莉的摔倒，董卿臨時發揮說了這樣一段話：“剛才歌手王莉不小心摔倒，好在沒影響到她的演出。其實春晚就是這樣一個舞台，能站在這裏的都是最優秀的演員，大家都是摔倒了又爬起來才走到這裏的！”她通過幽默話語巧妙化解了尷尬氣氛。
2009年，央視春晚進行第二次帶觀眾聯排也有技術意外，舞蹈《蝶戀花》需要LED屏幕的配合，在登場之前，電腦技術方麵出現問題導致節目卡殼。董卿幽默地打圓場：“這個技術是第一次應用到舞蹈中，既然是第一次，就要麵臨許多問題。我們稍等一下。我覺得今天現場的觀眾都是最幸運的，你們看到的這個（失誤）是別的觀眾看不到的，是真正的幕後。”這也是通過幽默話語巧妙化解尷尬氣氛。
這樣類似的突發意外會將所有人的目光都聚焦過來，讓發生意外的人更加緊張，乃至手足無措，如果處理不及時、不恰當，就很可能影響當事人的情緒，導致後麵的程序發生混亂。作為主持人，這個時候不能袖手旁觀，而應該巧妙、靈活地將意外化解掉，把人們的目光拉回到節目中去，保證整個節目的流暢和順利進行。當然，化解發生意外的人的內心尷尬，平複他們的情緒，這一點也很重要。