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柴靜：如果在這段時間裏，再碰到一些不高興的事情，你覺得你能承受嗎？
苗苗表弟：能。
柴靜：真的能嗎？
苗苗表弟：能。
柴靜：用什麼去承受呢？
苗苗表弟：（沉默了一會兒，忽然抬起身子）毅力。
……
從這樣的對話中我們看到，柴靜不斷地試探著，很多時候都是小心翼翼的。她的提問不是公式化的，而是完全站在對方的立場上；她的提問是人性化的，有的時候完全順著對方的思路，比如，有時候的重複問話，不是她沒聽清，而是想讓孩子有更進一步的表達；她的提問是敏銳的，她會抓住對方的任何細節和話語，層層推進，所以，看她的提問就如同反複手法的不斷使用，很多詞都是重複出現的。
其實，在整個的采訪過程中，她和孩子們的交談都是輕聲細語的，生怕驚著他們。另外，我們看到了柴靜首先是放低了自己的姿態的，包括坐在受采訪者的身邊、對麵，甚至蹲下身去，盡可能地用眼光平視那些孩子，將自己的尊重傳達給對方，也用耐心營造了一個傾聽的氛圍，讓那些如驚弓之鳥、對成人充滿不信任和排斥的孩子漸漸開口，說出了自己的心裏話。對於一個采訪的記者來說，短短幾天的采訪能達到這樣的效果，已經非常不易了。
柴靜在一篇文章中記述了這次采訪的一些感受：
我來到甘肅武威的雙城鎮。那裏，發生了6名學生連續服毒事件，兩名死亡，4名獲救。是什麼原因讓這些少年選擇了這樣極端的方式？這是我要探尋的謎底。
但孩子們選擇沉默。我並不急於得到什麼調查結果，而是如剝繭抽絲般，慢慢地和他們交流。用“聽”的方式，讓孩子們說出他們內心的秘密。讓我內心震撼的是，這些孩子的“死結”，竟然從沒有成年人傾聽！包括他們的父母、老師，沒有人了解和關照他們的內心世界，也從來沒有人對他們進行疏導和教育。他們在自己的小圈子裏封閉著，甚至，死亡也成了他們彼此相守的承諾，相約的快樂！
這些被認為不願意開口說話的孩子，一直在內心深處渴望著傾訴，隻是不知道該向誰傾訴。通過采訪，這片刻的傾聽，使我成為他們值得信賴的朋友，他們會常常打電話給我，和我聊天。
人們總是願意做一個傾訴者的，卻很少能夠做好一個傾聽者。有的時候，你會發現，你什麼話都不說，隻是靜靜地聽著，就能讓對方將一肚子的話倒個幹淨。
2003年，福建省三明市殘聯在白內障患者複明工作中組織不當，導致患者失明。柴靜前往做了一期《失去的光明》。在采訪三明市殘聯主任的一個多小時裏，她隻是認真地傾聽這位當事人的苦衷和懊悔，沒有鄙夷，更沒有指責。采訪結束，殘聯主任哭起來，說，從來沒有哪個記者像她這樣聽自己說話，大家總是一開始就質問。而柴靜自己說：“我是在尋找均衡的尺度，我會尊重基本的事理人情。”
柴靜在采訪時很善於傾聽，用她的心去傾聽血液在生命中流動的聲音。她不單單隻是進行一次采訪，而是一次深度的心靈交流。在另一篇文章中，她談到了自己在采訪中追求的境界。她說：
有時，意味深長的一個眼神，勝過千言萬語。我的采訪並不喜歡張揚，而是蘊意其中。我會有意識地把握采訪的節奏，以一串看似簡單，但環環緊扣的提問，讓答案明了而無可掩飾；那些看似無言以對，卻一清二楚的提問，成為觀眾最需要的呈現。我在采訪中追求一種境界：不見刀光劍影，卻見衣衫盡裂。
也正是因為她的傾聽，讓她能夠抓住很多的細節，變得異常敏銳；也正是因為她的傾聽，讓她能夠更客觀，而不是感性地加入自己的感情，導致真實的流失。說話是一種藝術，她的傾聽更是一種藝術，是一種“冷眼旁觀”的客觀和真實。有的時候，不說比說更讓人心靈震顫。