第十六課 保持最佳距離——刺蝟定律
兩隻困倦的刺蝟，由於寒冷而擠在一起，可是，每個刺蝟身上都有刺，以致刺得對方怎麼也睡不著。它們不得不分開，可是又冷得受不了，於是又湊到一起。幾經折騰，兩隻刺蝟終於找到了一個合適的距離，既能互相獲得對方的體溫又不至於被對方的刺紮到。
這就是“刺蝟定律”：過於親密就會傷害到彼此，而過於疏遠又得不到對方的溫暖，隻有保持最佳的距離，才能夠既得到對方的溫暖，彼此又不會受傷害。
人類雖然不像刺蝟那樣身上長了刺，可是，每個人所獨具的個性以及渴望自由的心就是人類身上所具有的“刺”。所以人與人交往、相處也應像刺蝟那樣保持一個最佳的距離，而此處的最佳距離是最佳心理距離，而非最佳物理距離。
“刺蝟定律”提醒管理者：要把握好自己與被管理者之間的距離，同時，還要協調好被管理者彼此之間的距離。
親而有間，疏而不陌
在人際交往中，人與人之間的距離有物理距離與心理距離之分。
對於物理距離，人際關係學家已經根據親疏程度的不同給出了明確的數字：親密距離（如戀人之間、知心朋友之間）是15厘米～44厘米、個人距離（如普通朋友之間）是46厘米～122厘米、社交距離（如同事之間）是1.2米～3.7米、公眾距離（如演講者與聽眾之間）是3.7米～7.6米（甚至在7.6米之外）。
而對於心理距離，因其是一種抽象的東西，並且人們之間的心理距離在親與疏之間也沒有明確的界線，所以不可能用數字來衡量，學者也不可能像劃分物理距離那樣來劃分心理距離，隻能靠個人去把握。而人們在交往中發現，如何把握好人與人之間的這種心理距離，還真是一個讓人頭痛的問題。
很多人都有這種經曆，稍不注意就進入了對方的自我心理空間，造成雙方關係的緊張。因為每個人都有一定的自我心理空間，而這種自我心理空間一般是不願意讓外人進入的，尤其是關係一般的人。正是因為擔心會不小心進入對方的自我心理空間，所以，很多人在與人交往的過程中會刻意地與人保持一定的距離，例如對同事就絕不會談論私人的事情。可是，這種刻意保持一定距離的做法又帶來了新問題，對方會覺得你是一個冷漠、不愛與人交往的人。而問題還不止於此，因為人的自我心理空間有大有小，所以，一定的距離對某些人來說是“最佳距離”，而對於另外一些人來說則有可能是“距離太遠”或者“距離太近”。
兩千多年之前，孔子曾說：“唯小人與女子難養也，遠之則怨，近之則不遜。”至於孔子為什麼要這樣說“小人”與“女子”，在此不做討論。在此隻不過是想借孔老夫子後半句話來說明，人與人之間的交往大都是——遠之則怨，近之則不遜。
管理者與下屬之間的交往也有這種情況：
如果與下屬僅保持工作上的關係，彼此就是這種正式的上下級關係。雖說這樣保證了領導者的神秘與威嚴，可是這樣很容易讓下屬誤以為你是一個冷血的領導，結果往往是領導對下屬沒有熱情，下屬之間也沒有熱情，下屬對工作也沒有熱情。
而如果與下屬突破工作關係，走得非常近，與下屬稱兄道弟，達到親密無間的程度，下屬就會對你登鼻子上臉，總會以與你的交情為籌碼，要求你對其特殊對待，可以說是“給他們梯子，他們就敢上房揭瓦”。而如果你不答應他們的不合理要求，想做到“公是公，私是私”，他們就會跟你翻臉，從鼎力相助的親密戰友變成專門與你對著幹的敵人。
下麵這則故事中，年輕的森林之王就遇到了這種問題：
一隻年輕的老虎繼承了父親的王位，成為了新的森林之王。
年輕的森林之王心想，我再不能像父王那樣，整天板著臉，端著國王的架子，以至臣民們都背地裏罵父王“比蛇還冷血”。並且臣民們出於對父王的畏懼，就算他們知道父王的決策有什麼不妥之處，也不敢或者不願意指出來，正所謂“最危險的事情，就是沒有人給你指出危險”。所以，我要做一名親民的國王，與臣民們打成一片，讓他們敢於並且願意給我指出危險，從而避免犯錯誤。
可是，怎樣才能做到親民呢？年輕的森林之王想了半天，也沒有想出什麼親民之策，於是去請教貓頭鷹。貓頭鷹回答說：“走近你的臣民。”
貓頭鷹的話讓老虎有醍醐灌頂之感，於是，老虎開始了它的親民行動。
老虎要麼隔三差五地請一些動物到它的王宮裏做客，要麼就到一些動物家裏去做客，聚會時還與動物們一起唱歌、跳舞。一開始，動物們對老虎還有所畏懼，但時間久了，動物們就不再害怕老虎了。開始與老虎開玩笑，有時還會耍老虎一把，老虎知道被耍了也不會生氣。而老虎也自以為自己與臣民們相處得很融洽，所以，老虎認為自己的親民行動成功了。
可是，老虎發現了一個問題，那就是他的話越來越不管用了。有一次，他讓百靈鳥給他唱首歌，百靈鳥不耐煩地說：“不行，我今天太累了，改天再唱給你聽吧。”還有一次，他讓孔雀給他跳支舞，孔雀說：“我今天沒心情，不想跳，等我哪一天心情好了再說吧。”
於是，老虎又去找貓頭鷹請教，貓頭鷹回答說：“因為你放棄了國王的威嚴。”
貓頭鷹的話再一次讓老虎有了醍醐灌頂之感。於是，老虎決定重樹國王的威嚴，而重樹威嚴的方法就是殺一儆百。
於是，老虎想出了一個殺一儆百的策略。老虎傳令森林裏的各類動物首領到王宮集合，各首領以為老虎又要大擺宴會，所以都興衝衝地來了。可是到了之後才發現，大廳裏竟然空蕩蕩的，有的首領就問：“什麼吃的都沒有，讓我們來幹什麼啊！”
老虎說道：“今天詔你們來，不是讓你們來赴宴的，本王有任務派給你們。本王糧庫裏的糧食吃完了，今天詔你們來就是讓你們為本王籌集糧食的。狼，你去為本王弄兩隻羊來；野狗，你去為本王弄三隻兔子來；鬆鼠，你去為本王弄四瓶鬆子酒來……”
老虎的話還沒有說完，狼就打斷道：“這種事情你傳個口令就行了，怎麼用得著讓我們各大首領親自來呢？我家裏還有事，我要回家了，明天我派人給你送來。”
狼說完就要走，老虎說：“狼，你敢違抗本王的命令嗎？你不要忘記，違令者死！”
狼笑道：“大王啊，咱們不是兄弟嗎？你怎麼能夠殺我呢？”
狼邊說邊往外走，此時，老虎猛地撲上去，用鋒利的爪子抓破了狼的喉嚨，狼即刻命喪黃泉。其他的動物首領看到這一幕都驚呆了，此時老虎站在高處對眾動物首領說：“老虎不發威，你們當我是病貓，是吧！”
老虎殺一儆百這一招果然奏效了。從此以後，再也沒有動物敢與老虎稱兄道弟了，再也不敢與老虎開玩笑了，這個年輕的森林之王也走上了它父王的老路，也麵臨著它父王曾經麵臨的問題……