第二章 浙江人的經營法則 第三節 浙江人經營的三大法寶
一、有容乃大——從鄉村鞋匠到中國富豪
南存輝的故事是許多溫州企業家的縮影，他們出身貧寒，但勤奮刻苦，恪守誠信，終於成就了一番事業。
和大多數農村孩子一樣，南存輝的童年和少年曆盡艱辛和磨難。一間碎石壘牆、竹簾當門的茅屋，半饑半飽的日子，那種遭人歧視的感受刻骨銘心。他看不慣別人的白眼，為此他常常跟別人打架，而且每次都打贏了。在吃了上餐沒下餐的日子裏，他暗暗下決心要能吃苦中苦，將來多賺一些錢成為一名富翁。從六七歲開始他就挑著米糠，提著雞蛋、田螺去街上賣。第一次做生意時他就早早地回到了家，因為他賣的東西比別人的都便宜，為此南存輝還挨了父親一頓罵。
父親是溫州樂清柳市鎮人人皆知的老鞋匠，南存輝１３歲初中剛畢業，父親在一次勞動中腳被水泵砸傷，臥床不起，拉扯弟妹、養家糊口的重擔責無旁貸地落在消瘦的母親和作為長子的南存輝身上。從此，校園裏少了一個學子，人們的視野裏卻多了一個走街串巷的小鞋匠。許多人都投來驚訝的目光：子承父業，年紀是不是還太小了點？很快，人們便發現，這位眉清目秀、心靈手巧的少年鞋匠手藝還不錯。他每天挑工具箱早出晚歸，一晃就是三年。在南存輝的補鞋生涯中，有一件事令他終生難忘。
那是一個十分寒冷的冬天，西北風卷起沙塵朝人們撲麵而來。南存輝像往常一樣在一張矮板凳上，替客人補鞋。在寒風的侵襲下，他那雙拿著針錐和細線的手顯得有些僵硬。此時，他多想讓雙手暖和一下啊，可是他沒有這樣做，因為他不願讓客人多等一分鍾，這樣的天氣，多等一分鍾實在是一種受罪。當時由於天氣實在太冷，鞋底又滑，突然，鋒利的錐子深深地紮進了手指，他想要拔出錐子，可拔不出來，因為錐子裏有個鉤。這時，鞋攤附近店裏有人趕緊去告訴南父，南父知道要轉著拉才能拉出來，他狠心幫兒子一下拉了出來。錐子拔出來之後，存輝用一張破紙包住正在淌血的手指。疼痛使原來有些僵硬的手更不聽使喚了，但他仍咬著牙十分艱難地補完了鞋，這次他沒有把鞋補得很漂亮，盡管客人對他報以了善意的微笑，可他卻沒有為此而原諒自己。
南存輝回憶起這段“非常經曆”時，臉上是還流露出了一些得意，“修鞋那陣子，我每天賺的錢都比同行多，我就憑自己的速度快，修得用功一點，質量可靠一點。”
在修鞋時，南存輝就發現了一個改變他一生命運的機會。當時樂清柳市有很多供銷員在全國各地跑供銷，他們帶回了很多信息，由於國家實行的是計劃經濟體製，工廠賣出的都是整機，並且大多是成批量賣的，機器的一個零件壞了往往很難買到。具有商業頭腦的柳市手工業者抓住市場需求，把壞機器拆掉賣零件，不少先行者開始製造機器零件，慢慢地柳市出現了裝配作坊。１６歲的南存輝再也沉不住氣，他找了幾個朋友，一起四處借錢，最後在一個破屋子裏建起了一個作坊式的“求精”開關廠。四個人沒日沒夜地幹了一個月，賺來的第一筆錢隻有４０元。三個合作夥伴都沮喪極了，而南存輝卻興奮異常，因為他覺得自己終於找到了一條通往財富的路子。他安慰夥伴們：“放心吧，我有秘密武器，跟著我，大家會有錢掙的。”
其實南存輝的秘密武器很簡單，就是他從修鞋得來的體會：質量至上。上世紀８０年代初的溫州，低壓電器假冒偽劣成風，南存輝時刻不忘父親經常講給他聽的一句話：即使蜈蚣有千隻腳每次也隻能走好一步路，做事要踏踏實實。南存輝沒有跟風順勢撈錢，他不惜血本，幾乎傾盡所有請來了上海人民電器廠的工程師。當這些工程師來到“求精”開關廠時，他們都大吃一驚，在他們眼裏，它比作坊還不如，什麼東西都沒有，好多工程師來了以後都回去了，因為這裏沒有工作模具。但終於有幾個工程師被南存輝的真誠的信念所感化而留了下來。１９８９年，南存輝領取了由國家機電部頒發的低壓電器生產許可證，在柳市他們是第一家。在要發證的時候，省裏發證組要下來，機電部的要下來，都要驗收，當時南存輝心裏的緊張是沒法形容的，畢竟柳市鎮的電器產品已是惡名遠揚啊?選“求精”能否鶴立雞群，南存輝心裏實在沒有底。他一個人忙，沒有時間睡覺，實在吃不消了，就在沙發裏睡２０分鍾。那些工程師們被他感動了，在大夥的齊心協力下，南存輝終於帶領“求精”闖過了難關。
有一次，在出品檢查時，２００隻產品中有一隻不合格，南存輝非常惱火，要求產品全部返工。當時情況非常急，船期都定了，馬上要發運，如果返工，不但船期要延誤，而且客戶要提出延期賠償，全部返工以後，包裝等損失又很大。按公司的檢驗規範規定，２００隻產品有１隻不合格的，可以允許出廠，可南存輝硬說不行，他極力強調這批貨要返工，最後在他的堅持下，這批產品被全部返工。正泰為此損失了８０萬，可南存輝卻說：“正泰的牌子遠不止８０萬元。”很快，正泰在同行業中脫穎而出，許多熱繼電器廠家都慕名前來向他討教，溫州湧現了一大批以質量求發展的低壓電器生產企業。如今，樂清柳市鎮已經成為“中國低壓電器之都”，南存輝功不可沒。
１９９１年南存輝又引進外資，創辦了中美合資正泰電器有限公司。他為使企業內部管理實行現代化，投資近百萬開通了生產、銷售、財務和人事等方麵１９個終端計算機管理網絡，還在全國建立４０多個銷售公司和特約經銷點。產品質量始終是南存輝所有工作的中心，也是正泰得以快速發展的基礎。１９９３年，正泰成為我國第一個通過ＩＳＯ９００１質量體係認證的鄉鎮集團。１９９４年，正泰又一次令同行吃驚，組建溫州正泰集團，並投資４００萬元購置了當代最先進的設備，建立了全國規模第三的產品監測檢驗站，生產由粗放型向集約型轉型。１９９６年，南存輝毅然走出了家庭經營，按照《公司法》和現代企業製度的要求，開始股份製改造進程，進行資產重組，１９９８年３月正泰?穴控股?雪集團實行母子公司製。
南存輝在低壓電器領域心無雜念，一門心思鉚足勁向前衝。他說，其實在經濟領域誘惑是很多的，有非常非常多的行業讓你選擇，尤其是在你比較成功的時候。一般的人都會有決策的隨意性。這就好比燒開水，你把這壺水燒到９９度隻差１度就開了，突然你心血來潮覺得那壺水更好，把這邊擱下不燒了而跑到那邊重新開爐，結果那壺水是從零度開始，要燒開“路漫漫其修遠兮”。南存輝認定自己這輩子燒開這一壺就足夠了。
他的下屬形容他是戴著望遠鏡看世界的人。而他自己則常用四個字來勉勵自己——“有容乃大”。創業１６年，現在他率領的正泰集團已擁有員工６０００餘名，總資產８億元。下設６大專業公司、４８家成員企業、８００多家協作層企業，形成了集科研、工業、貿易與信息為一體的現代化企業集團。１９９９年集團銷售額達２６億元，是中國低壓電器行業最大的產銷企業，名列全國“百強”民營企業第八位。“長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海”。在新世紀之初，他已把目標鎖定在西門子、飛利浦等世界級企業上，他要打造中國低壓電器的國際品牌。
二、因勢而為——柳市的崛起之路
（一）打假打出的電器之都
柳市非市。
在中國的版圖上，這個背山麵海的東南古鎮難以尋覓。
但在人們的心中，柳市早已聲名遠播，甚至帶著一份傳奇。據稱，寄往柳市鎮的信件，即使忘了郵編，漏寫了“溫州樂清市”，照樣丟不了。
柳市的出名，其實就靠一件東西：低壓電器。
從８０年代起，柳市人就與電器結緣。不到５０平方公裏的麵積上，集聚了上千家電器製造企業；不到１０萬人口的小鎮，工業年產值到１９９０年就上了億。低壓電器的品種和產值，“冠軍”居然都出自小鎮柳市。
一份報紙曾如此描述柳市當時的“繁榮”：人潮車流，南腔北調，數不清的電器商店和地攤一家挨一家，各式電閘電表、開關應有盡有，大街小巷湧動著“商流”，慕名前來的客商扔進票子，帶走電器，柳市扮演了“電器大都會”的角色。
然而，柳市起初出的竟是“假冒偽劣”之名！市場混沌初開之際，“泥腿子”初闖市場之時，經濟主體的趨利行為由於沒有法製的規範和道德的約束，出現隻顧“私利”而不顧“公利”的情況。低壓電器的觸頭必須用白銀製作，柳市搞不到白銀指標，便以白銅相代，產品質量、壽命和安全性能相差甚遠。明明是柳市產品，卻標北京、上海。國家規定低壓電器必須憑證生產，而柳市上千家企業中，有證企業不到１％，有證產品不到０．１％。經檢測，無生產許可證的產品全部不合格。這一切都是為了追逐那３０％～５０％的暴利。
一件假冒偽劣電器產品，就是一個事故隱患。河南某鋼廠建成剪彩時一包鋼水吊在空中正要傾倒突然卡殼，黑龍江一煤礦發生瓦斯爆炸多人死亡，新疆一名電工因劣質空氣開關起火被嚴重燒傷致殘，解放軍某重要國防建設因電器是廢品而受影響，……這樁樁件件，全是柳市偽劣低壓電器惹的禍。國家技術監督局１９９０年的權威調查表明：全國共檢查了７０００個經銷單位，查出的偽劣低壓電器產品超過１７０萬件，價值３０００多萬元，其中大多數來源於浙江溫州，特別是樂清的柳市鎮。
“柳市黑潮”攪得人心不安，驚動了國家最高領導機關。國務院辦公廳出乎意料地為柳市這個小鎮“單獨發文”——《關於溫州樂清縣生產和銷售無證偽劣產品的調查情況及處理建議的通知》，即柳市人人皆知的國辦［１９９０］２９號文件。史無前例的舉措預示著“山雨欲來”，打假治劣，已經刻不容緩。
國家六部局、省市縣三級政府聞風而動，有令即行，近２００人組成的工作組、督察隊紛紛進駐柳市，進行長達五個月的治理整頓。迅即之間，柳市的店鋪被取締，產品被銷毀，沿路沿海處處設防，假冒偽劣插翅難飛。公開的報道披露說，全鎮１２６７家低壓電器門市部全部關閉，１５４４家家庭生產工業戶全部歇業，３５９個舊貨電器經營執照全被吊銷。公安部門立案１７起、涉及１８人，檢察院立案２６起、涉及３４人。工商部門立案１４４起。