第八章 浙江企業巡禮 第四節 奧克斯集團的涅槃
一、核心理念造就一流企業
一談到文化，很多人就認為它是空洞無物的東西。這是錯誤的。像美國通用公司，它的核心問題有三大塊，其中第一塊就是文化理念。
文化是很有戰鬥力的，我們吃著麥當勞，喝著洋可樂，不是因為它的東西特別好，而是它的文化。雀巢咖啡之所以能在中國占據那麼大的市場份額，是由於它的一句廣告語——“味道好極了”，它深深地抓住了中國人的文化習性，中國人講究把甜酸苦鹹辣調適到口味極佳，“味道好”正好擊中了中國人的要害。
文化也是有形的。各國的文化習性不同，會導致價值的不同。以約會為例，瑞士人以“秒”計算，日本人以“分”計算，中國人以“小時”計算，印度人以“天”計算。我們可以有德國的設備技術、原材料，但一經過人，經過生產，經過文化，經過文化主導下的特定生產方式，會自然而然地拉開距離。同樣一隻手表的價格，瑞士造是１００００元，日本造是１０００元，中國造是１００元，印度造可能還不到５０元。文化的差異導致了這樣一種現狀：瑞士是精密製造，日本是標準製造，中國是普通製造，印度是粗製濫造。
如何把企業做得一流？首先是要發現你的最為擅長的文化能力，其次是使你的文化個性高度順應你所從事的行業個性，最後使你這一文化個性成為全體人員的普遍的高度的自覺行為。
我們常喜歡用“有沒有文化”來評價一個人，對於企業而言，我們認為企業文化應該也必須成為一個企業員工的共同追求，使之成為企業的“公共人生”。
奧克斯空調為什麼會有這麼大的飛躍？特別是最近三年，從全國第六到全國第四直至２００３年的全國第三，他們對文化的有機整合功不可沒。前幾年空調業的暴利使眾多的消費者望而卻步，空調應該是大眾產品而不是奢侈品，所以該企業把營銷的立足點放在“讓老百姓用上買得起的優質空調”，經過一係列的文化整合，奧克斯而今成了“優質平價”的代名詞。
這就是文化在奧克斯的具體體現。它決非虛的東西。
奧克斯１５年來能夠保持快速、健康的發展，主要得益於兩個方麵的因素：一方麵，靠政府多年所營造的安定寬鬆的投資經營環境；另一方麵，靠企業多年經營中總結積累起來的企業文化理念。該企業一貫堅持“以人為本，誠信立業”的企業宗旨，對企業文化理念的探索，始終抱著一種與時俱進、不斷超越的精神，本著務實高效原則進行創新和定位，最終形成了一個以經濟價值規律為剛性平台，一個以有理服從原則為柔性理念，將嚴密性和開放性有機統一，並強調效率為中心的管理特色。
過去他們提倡核心理念文化，強調兩個一切，一個提高，即“一切按經濟價值規律辦事”、“一切按有理服從原則辦事”，“一個以提高效率為中心的企業風格”，然後回歸到“以人為本，誠信立業”。如今，奧克斯在充實這個核心的基礎上，再深化出“三大機製”和“四大能力”，目的是為了完善文化理念的可操作性和可把握性，與他們過去一直在強調的“看得見摸得著把握得住”的思想是一脈相承的。 以人為本，誠信立業。人對了，企業就對了。“企”字去“人”則為“止”。人是企業的惟一主體。什麼樣的人才能建立什麼樣的企業，什麼樣的企業目標需要什麼樣的人去完成，怎麼樣的一個人決定著你一生能做成怎麼樣的事，怎麼樣的一群人則決定著企業的方向和長度。所以，奧克斯一貫將人才作為資產來管理，將引進人才作為一種回報率很高的投資行為。
奧克斯靠誠信立業，誠是天生本能的品質，信是後天智慧、實力和行為的結晶。誠信是企業持續發展、做大做強的重要保證。可以想像，在該企業創業初期，一無資金二缺少市場資源，他們打拚天下的最大資本就是誠信。現在一大批企業的有功之臣和“元老級”人物開始陸續地退出一線，畢竟一代人隻能完成他們這一代人的任務，他們把“接力棒”交給了後來者後起之秀，他們走了，但他們身上所體現出來的誠信不能丟，對企業的忠誠度不能丟，做事要有學問，做人要有誠信，把有學問的做事和有誠信的做人完美地結合到一起，才是奧克斯所渴求的“千裏馬”。 “一切按經濟價值規律辦事”，就是用經濟的手段去激勵員工的工作熱情，用經濟的手段去規範員工的言語行為。作為企業，一切工作和精力，都要以經濟效益為中心，企業抓質量、抓成本、抓人才、抓效率，最終都要落到經濟效益這個根本目標上來。企業的惟一主體是人，市場最主要的載體則是“錢”。企業所從事的一切活動，都要聽錢的話，眼光向“錢”才有前途。
經濟價值規律是世界進步的動力，是物質社會不斷向前發展的根本所在。奧克斯提倡用最小的投入創造出最大的價值，用最小的能耗創造出最大的效益，這也符合企業內部“三個有利於”的標準。因為有了“經濟利益”，企業才能改善員工福利，讓員工過上更加美好的生活；有了“經濟利益”，企業才能不斷引進高科技人才，不斷開發新產品，增強企業核心競爭力，使企業更加強大；有了“經濟利益”，企業才更有實力投入技術設備改造、擴大規模、降低成本、提高勞動生產率、推動生產力的快速發展。