如果客人隻要了茶水，他就會問一句：“請問您喜歡什麼點心呢？”
客人走後，他也總是小心翼翼地把茶具收拾好，然後拿著抹布把桌子擦了又擦。許多客人進茶樓都會挑小嘉誠擦過的桌子坐。
一段時間之後，小嘉誠發現，來喝茶的許多都是常客。他便在身上揣了一個小本子和一支筆，開始留意客人的喜好。每次給客人端完茶點，他都會跑到角落裏認真記下客人喝的什麼茶，吃的什麼點心。兩個月之後，他從記錄中發現，有的客人每次來茶樓都點一樣的茶點，有的客人會在兩三種茶點之間換著點。
於是，他開始實施自己的計劃。他遠遠看到對茶點隻有一種喜好的客人走進茶樓，就趕緊準備。然後，恰到好處地在客人落坐時，把他們喜歡的茶點放在桌子上。
遇到有多種喜好的客人，他就會在客人沒開口前，主動說出客人平時愛吃的茶點讓對方選擇，然後再端上。
不用開口，就有人知道自己的需求和喜好。受到這種待遇的客人感到異常驚訝高興，他們有種被視為上賓的感覺，有的客人則感覺像是回到了自己的家中。
一些初次來的客人看到後，十分羨慕，也想得到這種待遇。於是，他們往這裏跑得更勤了。
一天，一個客人臨走時特意交待小嘉誠，他明天會帶一個朋友過來，還把朋友喜歡的茶點也告訴了小嘉誠。
小嘉誠聽後會意地笑著說：“好嘞！我記住了，您慢走！”
第二天，當客人的朋友剛一坐穩，就看到自己喜歡的茶點被放在麵前，非常驚訝，更多的是驚喜。
漸漸地，越來越多的客人喜歡到這裏來。
茶樓的生意也越來越紅火起來。
老板看在眼裏，喜在心裏，很快給小嘉誠加了薪。
【快速優秀提示】
作為新員工，李嘉誠小小年紀，就對工作一絲不苟，積極熱情地為客人服務，得到了客人喜愛，老板的認可。他在給老板帶來利潤的同時，自己也有了更多的收入。他的事跡啟示我們：
1. 認真做事，才能快速、高質量地完成工作。
2. 積極主動、認真用心地做好自己的工作是贏得客戶信任和上司信任的最佳途徑。
3. 用心為客戶服務，一定會得到客戶的認可，得到客戶的追捧。
4. 認真對待工作，總能夠得到領導的青睞。
【自我反思】
* 你覺得自己的工作是積極認真的，還是消極懶散的？
* 為了促使自己更加積極認真，你將如何辦？