第四章 這樣做才能快速成為優秀員工 “我們一起努力！”
陸濤從汽修學校畢業後，來到一個汽車修理公司打工。他每天容光煥發地來到公司，微笑著與每一個同事打招呼。
幾天後，他發現，店裏的生意很冷清。員工也都是一副懶洋洋的樣子，工作起來也無精打彩。就連老板也是做一天和尚撞一天鍾，常坐在電腦前鬥鬥地主、玩玩遊戲，打發時間。
“咱們店裏的生意一直都這麼冷清嗎？”陸濤在閑著的時候就和同事聊起了天。
“可不是嗎！咱們這店位於這個街角最不起眼的地方，誰會注意到這裏？！”同事很無奈地說。
“生意一直這麼冷清，老板就沒想想別的辦法？”陸濤接著問。
“怎麼沒有，前段時間還想要換個地址，可沒找著合適的，所以就一直這樣。其實我們幾個辭職報告都寫好了，想再等等看，如果不行，就另謀出路。”同事掩著嘴低聲對陸濤說。
正說著，一個客戶把車停在了店前，陸濤趕緊走過去接待客戶。其他同事見陸濤去了，也都沒動，有一搭沒一搭地閑聊著，老板仍起勁地在鬥地主。
“先生，您好，請問有什麼我可以幫忙的嗎？”陸濤來到客戶跟前，熱情地說。
“最近踩刹車時，老是會有聲音，不知道哪兒的毛病。”客戶說。
“還有別的問題嗎？”陸濤用筆記下客戶提出的問題後接著問。
“暫時沒發現別的問題。”客戶想了一下說。
“那好，請您先到我們的招待室休息一會兒，我先幫您試一下車，回來後會給您報一下維修時間及價格。”說著把客戶領到招待室，還給客戶倒了一杯水。
一會工夫，陸濤試完車後，又回到招待室，向客戶說明了車子故障的原因，維修所需時間及價格，征得客戶同意後開始修理。
40分鍾後，陸濤站起身，對客戶說：“好了，先生您的車修好了，可以開走了。”
客戶聽到自己車修好了就趕緊開車走了。為了節省時間，他提前已經把錢付過了。
他順利地接到了供應商。
一星期後，這個客戶又來到陸濤所在的店裏，而且還帶了個朋友。
原來，他朋友的車刹車時也是老有響聲，在別的地方修過兩次，聲音都不能消除，就沒再管過，誰知，昨天緊急刹車時，刹車不是很靈，還好隻是撞上了路邊的護欄。
朋友現在想想還是有些後怕。所以客戶就把朋友帶到這裏來修車，並指名要陸濤修。
這件事，讓老板和同事感到非常意外，他們都很佩服陸濤。
陸濤趁著這個機會，對大家說：“我們店的地理位置是不占優勢，但是，如果我們的口碑好了，一傳十，十傳百，我們的生意一定會紅火起來的。”
“對呀，陸濤說的沒錯！”老板和同事們也都很興奮地說，他們仿佛看到了希望。
老板被陸濤的工作熱情所感染，停下手中遊戲，說：“很好！我們一起努力！”
從此，他們每個人都以飽滿的激情對待工作，熱情地接待客戶，非常認真地檢修每一輛進店的車。
老板再也不玩遊戲了，在客戶等待時，他會陪客戶聊一些客戶感興趣的話題。這樣一來，客戶還跟老板談得起勁時，車就修好了，再不覺得等待修車的時間那麼難熬了。臨走還會意猶未盡地對老板說：“我們下次接著聊。”
時間長了，他們的熱情也感染了客戶，客戶覺得這裏服務熱情，技術精湛，越來越多的客戶願意繞一點路，來到這個不顯眼的小店修車。
【快速優秀提示】
1.每個人都是抱著極大的熱情進入一家新的公司工作。如果新工作環境的氣氛不太好，千萬不要被這些不良因素左右，要保持自己的熱情，用以影響他人。
2.如果上司和同事存在不良的思想行為，隻要你能夠用行動說明正確的應該怎麼做，上司也會被你感染。
【自我反思】
* 與自己的上司相比，你是積極的，還是消極的？如果你是更積極的，你將如何辦？
* 與自己的同事相比，你是積極的，還是消極的？如果你是更積極的，你將如何辦？
* 麵對不景氣的公司狀況，沉悶的工作氛圍，你會怎麼做？
* 如何使自己的團隊活力四射？