第六章關係營銷
鮑勃·伯格在《關係營銷》一書中提到：“從街頭小販到辯護律師，從企業家到收銀員，關係營銷是至關重要的；從商業顧問到建築師，從汽車銷售專家到不動產代理人，關係營銷是決定性的；從家庭作坊主到保險代理人，從網絡市場人員到軟件顧問，關係營銷是商業的奠基石。如果沒有從我們的顧客、當事人和日常接觸的人那裏得到牢固的關係營銷，那麼在現有的經濟條件和傳統的購買方式下，任何一種營銷都將令人心煩意亂。” 從他的描述中我們可以看出，關係營銷是商業界信任關係的一種真實表達，這是對關係營銷最生活化的描述。
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