第四章 用對心思才能做對工作 爭做“老鷹”型員工
在公司中，經常可以見到兩種類型的員工：一種是“老鷹”型員工，一種是“鴨子”型員工。
一篇有關老鷹和鴨子的文章說：老鷹和鴨子雖然從表麵上看有很多相似的地方，但從本質上看他們卻是兩種截然不同的動物。老鷹能在高空盤旋注視四麵八方，而鴨子卻隻能在水麵上生活。鴨子整天就會嘎嘎叫，換句話說，鴨子除了會嘎嘎叫以外，它什麼都不會做，遇到問題，隻能是留給老板，被動地等老板來處理、來決定。
隻會嘎嘎叫的“鴨子”，通常會找一些理由及借口來掩飾自己的錯誤及無能，好一點的“鴨子”會將問題反映出來，但是基本上不會提出解決問題的良方。而“老鷹”可不同，“老鷹”不僅會主動去發掘問題，而且還會主動去尋求最快且最有效率解決問題的方法，所以對公司的貢獻也最大。對於識貨的老板來說，擁有一隻“老鷹”遠勝過擁有十隻甚至更多的“鴨子”。
一般來說，“鴨子”和“老鷹”的差別如下：
一是，“鴨子”常會認為自己沒有能力完成事情，而就此放棄；而“老鷹”則會反問自己該如何做才能完成。
二是，“鴨子”比較傾向以負麵的角度來分析事情；而“老鷹”則會以正麵的角度去分析事情。
三是，“鴨子”通常光說不做，而且很會找借口；而“老鷹”總是時時學習，努力做事，少說多做，尋找解決問題的方法。
四是，“鴨子”通常不敢冒險；“老鷹”通常會鼓起勇氣去做事，而且經過詳細計劃。
五是，“鴨子”總是等別人來喂食，如果飼料不夠，它便會大聲地嘎嘎叫；而“老鷹”懂得如何想辦法去主動獲取它所需要的東西。
作為“老鷹”型員工來說，敢於麵對問題，積極地尋找解決問題的方法。這也就是說，他們在問題麵前所要做的是想辦法解決問題，而不是逃避推卸自己的責任。因此，隻有這種敢於直麵問題的員工，才是老板心目中值得栽培的人才。
迪克是一家超級市場推銷雞蛋的店員，進入公司不久，就取得了不錯的銷售業績，得到了老板的褒獎。他是這樣做的：
在售奶櫃台或飲料櫃台前，顧客走過來要一杯麥乳混合飲料。
他總是微笑著對顧客說：“先生，你願意在飲料中加入1個還是2個雞蛋呢？”
顧客：“哦，一個就夠了。”
這樣就多賣出1個雞蛋，在麥乳飲料中加1個雞蛋通常是要額外收錢的。
而換一種說法，就可知上麵那句話的作用有多大了。
員工：“先生，你願意在你的飲料中加1個雞蛋嗎？”
顧客：“哦，不，謝謝。”
可見，員工的積極行動和主動創造是多麼重要！
而“鴨子”型員工則不然，他們即使頗有才學，具備種種獲得老板賞識的能力，也仍然有一個致命弱點：缺乏挑戰的勇氣，隻願做謹小慎微的“安全專家”。對不時出現的那些異常困難的工作，不敢主動發起“進攻”，一躲再躲。他們認為：要想保住工作，就要保持熟悉的一切，對於那些頗有難度的事情，還是躲遠一些好，否則，就有可能被撞得頭破血流。結果，終其一生，也隻能平庸。