賣的智慧
服務不一樣,業績也會不一樣。
便捷服務指的是公司或者個體為了其銷售盈利的增長,又或者使得公司或者個企運營更加有效率,而推出的附帶提供的直接而方便地為他人服務,並使他人從中受益的一種有償或無償的活動。不以實物形式滿足他人某種特殊需要。也就是一種方便快捷、幫助他人需要的形式。也可以指提供一次性多種服務,隨時隨地享受服務,讓顧客享受的貼心服務。
現在是一個快節奏、高效率的時代,所以,你在為顧客服務時,首先要考慮的是如何節省顧客的時間,如何為顧客提供便利的服務是非常重要的。
亞馬遜網站是全球最大的網上書店之一,他成功的秘訣有許多,但有一點是重要的,那就是“簡單”二字。
亞馬遜網站上的每一設計都讓使用者簡單地尋找所要的書籍。瀏覽它容易,搜尋它容易,獲取相關資料容易,下訂單也一樣容易。
鼠標輕輕一點就好了!它就會將你要的書放進購物籃中,並且自動幫你結賬。如果你在兩小時內購買兩本以上的書,亞馬遜會將它們一起打包運送,無形中,也替你節省了運費。而且,你所要的書都會低於市場上的價格,他會給你一個非常優惠的價格。
成功不是偶然的。任何事情的發生都有其原因,今天的成功都是源於致力於顧客的服務。
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讓我們再看一家連鎖超市,他以一切為節省顧客的時間為理念。他們為顧客提供如下便利服務。
服務一:超市附近設一餐廳。顧客可以在該餐廳把所買的食品進行加工。
服務二:針對一些忙得連下車時間都沒有的顧客,則開一扇便民窗,方便開車族。
服務三:在超市裏設有銀行分行、花店、攝影店、錄影帶出租、幹洗服務等,一應俱全。
他們這樣做讓顧客從容地應對生活中的種種瑣事。贏得了千千萬萬的顧客不斷地上門來消費。
賣的智慧
現在是一個快節奏、高效率的時代,方便快捷的服務最受顧客的歡迎。