在整個沃爾瑪係統中都有這樣的規定：
（1）盡可能地節省營運開支，並把節省下來的資金用於降低物價上麵。這樣顧客就可以花較少的錢買到更多的東西。
（2）為顧客提供免費停車場。在世界上的每一個沃爾瑪連瑣店都設有一個寬敞的停車場，這樣既方便了顧客購物又為顧客節省了費用。
（3）盡量壓低商品的進價。進價低零售價自然就會低。
山姆要求采購人員在采購貨品時態度堅決。他總是告誡員工們：“我們不是在為沃爾瑪商店討價還價，而是在為顧客討價還價，我們應該為顧客爭取到最好的價格。”因此，沃爾瑪價格始終是最低的，而且沃爾瑪商店的低價政策為當地居民節約了數10億美元的支出。
山姆本著這樣的經營理念，贏得了顧客的信賴，逐漸成為了超市行業的巨頭。
賣的智慧
節省顧客口袋裏的每一分錢，其實就是在為自己賺取每一分錢。
銷售員或者優秀的服務人員，一定要把自己看成是顧問而非銷售員，一定要有這樣一個理念：那就是我們是用產品或服務去解決顧客問題的人，要與客戶永遠站在一邊。
喬·吉拉德是世界上最偉大的推銷員，世界吉尼斯紀錄保持者。在過去20年裏，他推銷出去的轎車或卡車比任何一個推銷員推銷的都要多。在業績最輝煌的一年裏，喬·吉拉德推銷的汽車比排名第二的汽車推銷員推銷的汽車還要多兩倍多。
喬·吉拉德在銷售和服務生涯中有一個核心的東西，那就是“銷售是在服務之後”。他說：“一旦新車出了什麼問題，客戶找上門來要求修理。我會叮囑有關修理部門的工作人員，要他們如果知道這輛車子是我賣的，那麼就立刻通知我。我會馬上趕到，設法安撫客戶。我會告訴顧客，我一定讓人把修理工作做好，一定讓他對車子的每一個小地方都覺得特別滿意，這也是我的工作。沒有成功的維修服務，也就沒有成功的推銷。如果客戶仍然覺得有嚴重問題，我的責任就是和客戶站在一邊，確保他的車能夠正常運行。我會幫助客戶要求修理廠進一步的維護和修理，我會同他共同戰鬥，一起去對付汽車製造商。無論何時何地，我總是和我的客戶站在一起，與他們同呼吸、共命運。”
“當顧客把汽車送回來進行修理時，我就盡一切努力使他的汽車得到最好的維修……你得像醫生那樣，他的汽車出了毛病，我就要為他感到擔憂。每賣一輛車，都要做到與顧客推心置腹，把情況都說清楚，他們不是要故意找麻煩或惹人討厭。”
車賣給客戶後，若客戶沒有任何聯係，喬·吉拉德就會主動和客戶聯係，不斷地與客戶接觸，或者打電話給客戶。開門見山便問：“××先生，您以前買的車情況如何?”或者是親自拜訪，問客戶使用汽車是否舒適，並幫客戶檢查車況。在確定客戶沒有任何問題之後，他才離開，並順便向對方示意，在保修期內該將汽車仔細檢查一遍，提醒在這期間送去檢修是免費的。
他的付出從來沒有白費過。客戶為他介紹許多的親朋好友來買他的車，甚至包括他們的子女。客戶的親戚朋友想買車時，首先會考慮到找他。喬·吉拉德總希望讓顧客買到一部好車，而且永生不忘。喬·吉拉德將客戶當作是自己的朋友，把客戶的事當作自己的事。正是這種付出的精神和服務，使喬·吉拉德成為了世界上最偉大的推銷員。
賣的智慧
把客戶的事當作自己的事。