第十二章 危機管理：怎樣才能有效地應對突發危機 “天有不測風雲，人有旦夕禍福。”在市場競爭日趨激烈的今天，諸多因素導致的危機無時無刻不在威脅著企業的生存和發展。作為企業的管理者，要居安思危，時刻保持警惕，努力做好危機的防範，建立完善有效的危機管理體係，為企業鑄就最堅固的堤壩。而且，麵對危機，要沉著冷靜，緊抓關鍵，把危機轉化成生機。