（2）自我介紹。清晰地說出自己的名字和企業名稱。
（3）感謝客戶的接見。誠懇地感謝客戶能抽出時間接見你。
（4）寒暄。根據事前對客戶的準備資料，表達對客戶的讚美，或根據客戶的實際情況，選擇一些客戶容易談論及感興趣的話題。
（5）說明拜訪的理由。自信、清晰地說明拜訪的理由，讓客戶感覺你很專業，值得信賴。
（6）讚美及詢問。每個人都希望被讚美，但在讚美之後，應以詢問的方式引導客戶的注意、興趣及需求。
下麵是一個接近話語的範例。
銷售人員王維正以穩健的步伐走向張總，當視線接觸張總時，他輕輕地行禮致意，把視線停在了張總的鼻端。走近張總前他停了下來，向張總深深地點頭行禮，並麵帶微笑，向張總問好以及自我介紹。
王維正：“張總，您好。我是大華公司的銷售人員王維正，請多多指教！”
張總：“請坐！”
王維正：“謝謝，非常感謝張總百忙中抽出時間與我會麵，我一定要把握住這麼好的機會。”
張總：“不用客氣，我也很高興見到你。”
（王維正非常誠懇地感謝客戶的接見，表示要把握住這個難得的機會，讓客戶感覺自己是個重要的人物。）
王維正：“貴公司在張總的領導下，業務領先業界，真是令人欽佩。我拜讀過貴公司內部的刊物，知道張總非常重視人性化的管理，員工對您都非常愛戴。”
王維正將事前調查的資料中，有關尊重人性的管理這一點，特別在寒暄中提出來，為隨後訴求團體保險確立一個很好的前提。
張總：“我們公司是以直接拜訪客戶為導向，需要員工有衝勁和創意。衝勁和創意都必須靠員工主動去做，用強迫、威脅的方式是不可能成為一流公司的。因此，我特別強調人性化的管理，公司必須尊重員工、照顧員工，員工才會真正地發揮潛力。”
王維正：“張總，您的理念確實反映出了貴公司的經營特性，真是有遠見。我相信貴公司在照顧員工福利方麵也是不遺餘力，已經做得非常多了。我謹代表本公司向張總報告有關本公司最近推出的一個團保方案，最適合外勤工作人員多的公司采納。”
張總：“新的團體保險？”
（王維正先誇讚客戶，然後說明拜訪的目的。）
王維正：“是的。張總平常那麼照顧員工，我們相信張總對於員工保險這項福利一定知道得很多，不知道目前貴公司有哪些保險的措施呢？”
王維正采用的是先誇獎，接著提出詢問的手法。
進行有效誇獎的方式有以下三種。
①誇獎客戶所做的事及周圍的事務。例如：“您的辦公室布置得非常高雅。”
②誇獎後緊接著詢問。例如：“您的皮膚這麼白，試穿這件黑色的禮服怎麼樣？”
③代第三者表達誇獎之意。例如：“我們總經理要我感謝您對公司多年的照顧。”
4.接近客戶的注意事項
從接觸客戶到切入主題這段時間，應注意兩點內容。
（1）突破潛在客戶的心理防線。曾任美國總統的裏根，不僅是位卓越的總統，而且非常擅長與人溝通。他說：“你在遊說別人之前，一定要先消除對方的戒心。”接近是從未知的遭遇開始的，接近是和從未見過麵的人接觸。任何人碰到從未見過麵的人，內心深處總是會有一些警戒心，相信你也不例外。當客戶第一次接觸你時：
①他是“主觀的”。“主觀的”含意很多，包括對個人穿著打扮、品位，甚至高矮胖瘦等主觀上的感受，從而產生喜歡或不喜歡的直覺。
②他是“防衛的”。“防衛的”是指客戶和銷售人員之間有道捍衛心理防線的“牆”。因此，隻有迅速地打開潛在客戶的心防，客戶才能敞開心扉，才可能用心聽你說話。打開客戶心防的基本途徑是先讓客戶對你產生信任感，接著引起客戶的注意，然後引起客戶的興趣。
（2）銷售商品前先銷售自己。接近客戶的第一個目標就是要先將自己銷售出去。
一位人壽保險公司的經紀人曾經說：“你以為我是怎麼去銷售那些種類繁多的保險商品的啊？我的客戶90%都沒有時間真正去了解他們保了一些什麼，他們隻提出希望有哪些保障，他們相信我會站在他們的立場，替他們規劃。所以呢，對我而言，我從來不花大量的時間解釋保險的內容和細節。我認為，我的銷售就是學習、培養、鍛煉一種值得別人信賴的風格。”
“客戶不是購買商品，而是購買銷售商品的人。”這句話流傳已久。也就是說，說服力不是靠強而有力的說辭，而是仰仗銷售人員的言談舉止體現的人性與風格。
豐田汽車銷售公司的神穀卓一曾說：“接近不是迫不及待地向客戶低頭行禮，也不是迫不及待地向客戶說明商品，這樣做，反而會引起客戶厭煩之心。當我剛進入企業做一個銷售人員時，在接近客戶時，我隻會銷售汽車。因此，在初次接近客戶時，往往無法迅速打開客戶的心防。在無數次的體驗揣摩下，我終於體會到，與其直接說明商品，不如談些有關客戶太太、小孩的話題或談些鄉裏鄉間的事情，讓客戶喜歡自己，才是真正關係到銷售成敗的主要因素。因此，接近客戶的重點是讓客戶對一位以銷售為職業的業務主管抱有好感。”
推銷用語要有“術”
語言是交際的工具，運用語言是一門高深的學問。有的人缺少“嘴”上的功夫，說話乏“術”，因此，言語間往往“說話不投機”，以致很難把事辦好，有時甚至會將好事辦砸；有的人則深諳說話之“術”，能運用語言準確地傳遞信息、表情達意；有的人甚至能點“語”成金，使自己的話收到奇佳的表達效果。
有一位教徒問神父：“我可以在祈禱時抽煙嗎？”他的請求遭到了神父的嚴厲斥責，並被神父認為不誠心祈禱。另一位教徒則去問神父：“我可以在吸煙時祈禱嗎？”後一個教徒的請求得到了允許，悠閑地抽起了煙。