第二章 思想高度統一(2 / 3)

(3)深涵著百折不撓的韌性。有成功必然有失敗,大的成功往往經曆過更多的失敗。誰笑到最後,誰就笑得最好。如果一遇到困難挫折就中途退縮,那自然就與成功無緣了。堅信自己事業的正確,就能振奮起知難而進、百折不撓的精神。

世界旅館之王——希爾頓飯店的創始人康·尼·希爾頓有句名言:“大家牢記,萬萬不可把我們心裏的愁雲擺在臉上!無論飯店本身遭遇何等的困難,希爾頓服務員臉上的微笑永遠是顧客的陽光。”堅持不懈就會通向勝利,中途退縮則會前功盡棄。要想真正取得成功,就必須把必勝的信心堅持到最後。

榮譽是職業軍官的行為標誌,是軍事生涯的重要組成部分。既投身於戎武,就要在軍事領域奉獻青春年華,就要有強烈的成就欲,有強烈的榮譽感。通過成就創造榮譽,通過榮譽感取得更大成就。因此西點對此堅信不疑,始終把榮譽教育優先考慮。

西點新生一入學,首先就要接受16個小時的榮譽教育。實施教育主要用具體事例說明珍惜榮譽、爭取榮譽、創造榮譽、保持榮譽的重要性和方式方法,以及榮譽感對一生的好處。然後,以不同方式將榮譽教育係統地貫穿於訓練營生活的始終,目的是讓每一個學員逐步樹立起一種堅定的信念:榮譽是西點的生命。

正由為如此,西點軍校經過二百年的實踐逐步補充完善了一套榮譽規章製度。它的內容包羅萬象、詳細完備,涉及學員生活的方方麵麵,而且要求每個學員都必須嚴格遵守。

至高無上的榮譽製度

在西點,榮譽製度和紀律規定相比,似乎前者更引人注目,更有權威,也更嚴厲。背離榮譽準則的處罰一般也要比違反紀律的處罰來得嚴重。1966屆的學員中有一個不幸的人,他由於過不慣冷峻單調的生活而心慌意亂,跑去參加一個學員的宗教團體晚會,想在那裏找到幾小時的安慰。當時,他不知道按照章程規定他有權參加這個聚會,他是忍不住去的,並在自己缺席卡上填了“批準缺席”。當晚回到宿舍後,他又回顧了一下自己的所作所為,左思右想總覺得自己犯了罪,於是便向學員榮譽代表坦白交代了。這時他才知道自己有權參加這個聚會,但為時已晚。雖然他的行為一點兒也沒有違反校規,但榮譽委員會認為他有違反榮譽準則的動機,因而第二天就被開除了。

這件事似乎太殘酷、太不近情理了。但這樣的事在西點很普遍。更有甚者,一名1974屆的新學員在回答一個突然提出的問題——“你擦過皮鞋了嗎”時,他說擦過了,實際上他並沒有擦。但他心裏害怕,不敢立即糾正。後來被同學告發,他被迫退學。

許多西點軍官和學員在榮譽製度問題上,比軍校當局更為認真。他們甚至說:“西點軍校的榮譽製度高於法律,我們不會受到在法律上找毛病的這夥人的影響。我們要堅持西點的道德標準。西點的道德標準比美國國家標準更高一層。”

一位西點畢業生說:“我們應該繼續執行榮譽準則,因為軍事領導者需要更高的榮譽美德。但是,如果法律上的漏洞使犯了罪的學員獲得自由,我們又如何維護學員的榮譽呢?”

馬修·李奇微將軍也持同樣的觀點。他說:“西點軍校一直是美國陸軍高尚道德精神的無窮無盡的源泉。是陸軍軍官中的西點畢業生,把這種精神反複灌輸給了全體軍官。我認為,再沒有什麼別的東西可以代替這種道德力量。我們絕不能為向某種低下的社會道德讓步而放棄西點軍校的榮譽道德準則。”由此看來,西點把榮譽看得至高無上。

建立共同的價值觀

在所有成功的機構中,領導人都能夠讓追隨者深以整個團隊為榮。要做到這一點,團隊成員和整個機構之間,必須要有共同的價值觀來進行維係。

西點對於培養學員把團隊的價值作為個人的價值這一觀念,一向不遺餘力。西點整個教育設計都是在加強團隊的價值。教導團隊價值觀的一個主要方式,就是教學員“學員們的曆史”,“學員們的曆史”也就是西點的曆史。

西點新生必須熟記所有的軍階、徽章、肩章、獎章的區別和樣式,記住每一種所代表的意義和獎勵。背誦這些內容必須聚精會神,下很大功夫,雖然這樣做勞神費力,但是對於凝聚團體的價值觀,卻是立竿見影的。經過這些課程之後,新生不論看到任何軍種的任何人,他們馬上就能夠明白對方在團隊中的位置。

除此之外,新生必須背誦的其他教材,乍一看似乎都無關緊要,甚至可以說是故意刁難。譬如教官會問學員圓柱廳(西點的一個會議廳)有多少盞燈,或是校園蓄水庫的蓄水量有多少公升,學員還要記得西點對皮革等一些物質的定義。

西點要求學員背誦這些資訊,有幾個重要的理由:其一,在軍中或在企業界,有的時候我們必須照指示做事,毫不遲疑(例如遇到緊急狀況)地執行任務。教官隨時一問就要背出這些細節,這樣可以訓練學員在壓力下仍然保持鎮靜清醒。其二,背誦這些內容,能夠進一步加強學員對共有文化的認同,增進彼此間的情誼。其三,也許背誦最重要的意義,在於維持西點的傳統,使今天的學員與過去偉大的西點學員緊密相連。過去很多期的西點學員,上自內戰後的總統葛蘭特,下至艾森豪威爾和“沙漠風暴”指揮官施瓦茨科夫,都背過同樣的東西,克服過同樣的困難。如此一來,學員不僅是彼此緊密相連的,也是與整個西點傳承緊密相連的。

西點的事業理論

西點軍校認為,自己的核心競爭力在於培養值得信賴的領導人。這就是西點的事業理論。正是在這一共同的事業理論的指引下,二百年來的西點培養了眾多的政壇領袖、軍事將領、商界精英。

在現今的工商界中,事業理論也一度盛行。美國著名的管理大師德魯克擁有著浩瀚的著述(31部著作)、豐富多彩的人生閱曆(親身經曆兩次世界大戰)和世人對他極高的讚譽,從他眾多的真知灼見中,我們似乎都可以找到適合自己企業和團隊的切入點。但鮮為人知的是他的偉大管理思想的基礎其實就是“事業理論”。