接下來班長問伍長有沒有跟新生徹底談過這個問題。伍長承認他根本沒有找新生談過，他隻是口頭上責罵過他幾次，但是不見什麼效果。班長於是跟伍長一起模擬約談新生的情形，並且提醒伍長，談話的目的在於找出新生表現欠佳的真正原因。
後來伍長找新生談話之後，才發現新生來自一個小鎮，中學念的也不是什麼名校，他非常擔心會跟不上西點的學業，而很“丟臉”地被退學回家，因此他隻要一抓到時間就往圖書館裏跑，躲在那裏看書，而不管他的責任。經過這番談話，伍長為他安排了課外輔導，同時準許他每個星期可以找一天下午作為額外的自修時間，但前提是他必須跟其他同學一起分擔新生的各項責任。有了長官的鼓勵和幫助，這位新生非常高興，也能夠達到跟其他同學一樣的表現了。
班長並沒有直接幹預那位新生的問題，而是為他的伍長指出正確的方向，同時他很清楚解決問題所需的工具。這樣的領導方式對每一個人都好：新生真正的困難得到了幫助，伍長學到一課寶貴的領導技巧，而班長自己則以最少的時間解決了一個頭痛的問題。
接下來班長問伍長有沒有跟新生徹底談過這個問題。伍長承認他根本沒有找新生談過，他隻是口頭上責罵過他幾次，但是不見什麼效果。班長於是跟伍長一起模擬約談新生的情形，並且提醒伍長，談話的目的在於找出新生表現欠佳的真正原因。
後來伍長找新生談話之後，才發現新生來自一個小鎮，中學念的也不是什麼名校，他非常擔心會跟不上西點的學業，而很“丟臉”地被退學回家，因此他隻要一抓到時間就往圖書館裏跑，躲在那裏看書，而不管他的責任。經過這番談話，伍長為他安排了課外輔導，同時準許他每個星期可以找一天下午作為額外的自修時間，但前提是他必須跟其他同學一起分擔新生的各項責任。有了長官的鼓勵和幫助，這位新生非常高興，也能夠達到跟其他同學一樣的表現了。
班長並沒有直接幹預那位新生的問題，而是為他的伍長指出正確的方向，同時他很清楚解決問題所需的工具。這樣的領導方式對每一個人都好：新生真正的困難得到了幫助，伍長學到一課寶貴的領導技巧，而班長自己則以最少的時間解決了一個頭痛的問題。