沒有人舉手。
“現在，請想想，如果我們實行雙贏的原則，是不是可能會取得更大的成就？”這一次，幾乎所有人都舉了手。
然後我回過身來對總裁和工會主席說：“你們看，他們都對你們說了些什麼？我希望二位能在這裏向大家承諾，你們會學習這套原則，而且讓全體員工一起實行，最後解決你們的問題。現在，如果你們還沒準備好要接受，就別答應。你不能空許承諾，最後還讓別人失望。”兩個人互相看了很久，空氣沉重得讓人窒息，終於，雙方都伸出了手，然後擁抱了彼此，整個會場爆發出了歡呼聲。
溝通的力量
一對一的溝通很有效果，這方麵的例子俯拾皆是。
藝術家經常觀摩別人的作品，以獲得啟發和靈感，他們從這裏學到的，遠比他們從學校中得到的知識多。
你可以回想一下那些影響過你的人，你會發現，他們都是真正關心你的人，你的父母，某位老師，或某個好朋友，而你能影響的人，也是你真正關心的人。當你同你關心的人在一起時，你們雙方的利益將在你的頭腦中占據重要的地位。
我們是否能和別人友好相處，同他們進行有效的溝通，完全取決於我們是否有能力看出他們的需求，並幫他們實現自己的需求。某些人習慣把自己的想法強加給別人，這樣必然實現不了自己的願望。
當和別人一起工作時，溝通是最重要的。現在的社會，知識不斷地膨脹，不過當信息傳遞得越來越多時，我們的表達能力還維持原狀，於是，誤會增加，生活和工作比原來更加困難。
請看下麵一則笑話，是關於傳統式溝通的問題。
團長下命令給指揮官：明晚大約8點，本地區可以觀看到哈雷彗星，這是隔76年才有一次的天文現象，你組織全團在團集合場觀看，我要向他們介紹，如果下雨，就到禮堂去，觀看關於哈雷彗星的影片。
傳令官告訴連長：團長命令，明晚8點，非凡的哈雷彗星將出現在大禮堂，如果下雨，團長另有命令，會發生隔76年才出現一次的事情。
連長向排長下達命令：明晚8點，哈雷彗星和團長會同時出現在禮堂，這是隔76年才有的事，如果下雨，團長會命令哈雷彗星到團集合場去。
排長對士兵說：明晚8點，團長將陪伴76歲的哈雷將軍，乘坐他的彗星轎車通過團集合場，要求全體人員都到禮堂去。
在每一個組織形態裏，都有可能發生類似的誤會。當老師說起這個時，很多人都承認：“我們公司發生過類似的事情。”
這種溝通短路是不能徹底解決的，但也不是完全沒救。大部分人都不花心思去增加相互理解的能力。他們都認為自己是個溝通能手，而把誤解的責任推到別人身上，這可真是太荒唐了。
在這裏我們要切記溝通的法則，以此來達到雙贏的效果。
(1)與人溝通隨時可以。不要因為害怕對方會冷漠，所以不敢同他交流。記住著名的帕金森定律：“因為沒有溝通而造成的真空，將很快被謠言、誤解、廢話與毒藥所充滿。”
(2)在溝通時，知識不一定代表智慧，敏銳的直覺也可能是錯誤的，同情並不意味著了解。所謂體諒，就是在“穿他人的鞋子走完一公裏的路”前不要有任何偏見。
(3)負起交流的責任。作為聆聽者，你要負起全部責任。聽聽別人的意見和看法。不要用冷漠的心情來對待與你有關係的人。
(4)用別人的眼睛來看看你自己，把自己幻想成父母，幻想成你的配偶，幻想成你的孩子或是你的下屬。當你進入一間房間或辦公室時，你
要想想，別人會怎麼看你？為什麼？
(5)聽取真理，不要輕信道聽途說。不要成為一些飛短流長的受害者。當你得知你印象深刻的事情之後，要立即查證消息是否確實，不要光是聽你喜歡的事情，要多聽聽事實。
(6)對於你的所見所聞，用一顆開放的心加以查證。要敢於打破常規，不存偏見，要有獨立的分析判斷，對真相進行研究。
(7)對每個問題，都要從積極和消極兩方麵來考慮，追求積極的一麵。
(8)檢討你自己的心態，看看是否能夠修正自己的“角色”，變成親切有禮的父母、朋友、知己、情人或教師。
(9)考慮一下，什麼樣的人吸引你的注意力，以及你吸引什麼樣的人注意，他們是不是同一類型？你吸引勝利者嗎？你所吸引的人是否有比你更成功的事業，為什麼？
(10)發揮你神奇的“輕撫”藝術。今天、今晚就親密地接觸你的家人。在明天，你未來生活中的每一天，都要這樣做。