危機意識著眼於防止危機和及時處理危機，這還是比較被動。社會組織積極的動力應是成就意識，即開拓創新、打開新局麵意識。
6、長遠意識和創新意識。長遠意識指公共關係是—種潛移默化的滲透，需要長時間的努力，公關人員的長遠意識不僅要求做到對公關工作的堅持不懈，還體現在立足長遠，不能急功近利。
創新意識是指公共關係的生命在於創新，公關工作是在特定條件下由特定的組織針對特定的公眾而開展的。因此，任何成功的公關模式都有強烈的針對性。公關工作的環境處在一種不斷的變化之中，公關人員的創造性也就成了公關工作能否成功的前提條件。有人說，公關是—門藝術，其意義也即在於此。盡管公關著門科學有其相對穩定的操作程序，但是，任何一個組織在形象塑造過程為了顯現其特定的定位無不需要找到自身的特色，因此，對一種固定程序的突破，追求無重複的創造才能使公關有其生存的魅力。
綜上所述，公共關係意識的幾個方麵相互聯係，構成了一個完整體係，成為公共關係人員素質的核心，它有著實實在在的內容。
（二）、公共關係人員的知識結構
從事公共關係工作的專業人員需要受過良好的教育，公關人員從事著三個層次的工作。一是最高的策劃層，涉及到很規範的戰略管理方麵的知識；二是具體執行層次的工作，需要具備靈活的應變能力，也需要具備協調溝通的技巧和能力；三是一般的接待和交際工作及具體的製作工作，需要基本的技術和一般的溝通能力。能力的培養需要以一般的知識掌握作為基礎。公共關係的知識體係是—個係統，有三個子係統構成：第一，公共關係的基本理論和實務知識；第二，與公共關係密切相關的學科知識；第三，有關組織的知識和開展特定公共關係工作所需要的專門知識。
1、公共關係的基本理論知識和實務知識。公共關係的基本理論知識包括：公共關係的基本要素、公共關係的由來和曆史沿革、公共關係的職能、公共關係活動的基本原則、公共關係的三大要素（主體、客體和傳播）的概念和類型、公共關係的工作程序等。公共關係的基本實務知識包括：公共關係調研的知識、公共關係活動策劃的知識、公共關係活動實施和評估的知識、公眾分析的知識、與各類公眾打交道的知識、社交禮儀知識等。
2、與公共關係密切相關的學科知識。公共關係作為一門新學科，具有多學科交叉的特點，有人把公共關係看成是管理學和傳播學的交叉學科，但是與公關相關的學科幾乎涵蓋了眾多的社會科學，其中最主要的有：管理學、行為科學、市場學、營銷學、傳播學、新聞學、廣告學、社會學、心理學、社會心理學、經濟學、統計學、交際學、法學、財務會計，以及外語、地理、曆史、寫作、編輯、演講等多方麵的知識。博學多才是公共關係人員取得成功的基礎。
另外特定公關工作所需要的特定知識，如金融公關的金融知識，涉外公關中的國際關係知識等。
3、有關本組織的知識和開展特定公關技術工作所需要的專門知識。本組織的情況包括：組織的性質、特點、任務、目的和目標，組織的曆史、現狀，員工的狀況和競爭者的狀況等。
（三）、公共關係人員的職業道德
鑒於公共關係工作主要是通過信息的溝通和交流，來達到樹立形象、提高聲譽、加強溝通、改善管理之目的。公共關係既要服務於組織的目標，也十分強調必須對社會負責、對公眾負責，所以公共關係工作獲得成功的基本前提在於傳播的信息必須真實、準確、實事求是。鑒於對公共關係人員的社會責任感和必須遵守公共關係的職業道德準則要求，中國公共關係協會成立之初，就對公共關係人員的職業行為規範提出了以下幾項要求。
1、堅持實事求是的原則。公共關係人員必須作到誠實可信，不傳虛假、失真或容易使人產生誤解的信息，實事求地把組織的真實信息傳遞給公眾。
2、遵紀守法，不謀私利。公共關係人員要作到遵守國家的法律法規，遵守社會道德，客觀、公正地對待社會
公眾，尊重同行或其他行業的行為規範。不利用職務之便謀取私利。
3、維護公眾利益。公共關係人員要使自己的行為不僅符合所在組織的利益，而且符合公眾的利益，符合整個社會的利益，要對整個社會負責，並且不損害其他組織的利益，不中傷其他組織的聲譽。
（四）、公共關係人員的職業能力
職業能力是公共關係人員先天素質加後天學習訓練的結果，它是公共關係人員運用專門技術開展工作並取得成效的能力。其主要包括：
1、組織領導能力。一個組織的公關資源是有限的，如何把有限的資源調動起來發揮最大的作用，這是公關人員必須追求的公關效益問題。因此，公關人員必須具備策劃、指揮、安排和調度的能力。公關工作過程中的傳播信息、整理資料、編輯出版刊物、日常來賓接待，以及舉辦各種紀念會、慶典、記者招待會、聯誼會、展覽會等，每一項活動都需要經過周密的策劃、精心地安排和認真地組織，其中各種程序、各種資源的協調即成了公關人員職業能力的體現。
特別是在活動進行過程中出現意外情況時，必須采取有效應變措施，沉著解決。一般說來，公關人員組織能力表現在三個方麵：一是工作的計劃性；二是工作的周密性；三是工作的協調性。從本質上說，公共關係是一項特殊的管理職能，各項公共關係工作的開展都離不開有效的指揮、計劃、組織、協調與控製，因此，要求公共關係人員必須具備較強的領導能力。
2、社交能力。公共關係人員是機構形象的體現者和代言人，又肩負著與公眾、環境、社會溝通的重任，他們隻有具備較強的社交能力，才能大膽、瀟灑地走向各種社交場合，施展自己的魅力和才能，樹立起良好的組織形象，使社會公眾更多地了解組織。公共關係人員擔負著加強組織與社會各界公眾之間的往來，增進彼此之間了解與理解的重任，隻有具備了良好的交際能力，才能使公共關係人員贏得更多公眾的信任與支持，保證公共關係工作順利開展。公關人員開展公關活動在很大程度上是體現在公關人員的個人風格與魅力上，良好的人際交往就成了公關人員開展公關工作的前提條件，公關人員如果與他人格格不入就等於是在自己與公眾之間築起了無形的屏障，因此，公關人員必須有開朗的性格、熱情奔放的情緒，使別人產生信任感、安全感。並且要善於廣泛交往，與社會各界、各種層次的人士交往。當然在人際交往中必須具備最基本的禮儀知識。
3、表達能力。能寫會說是公共關係人員的兩個基本功。因此，公共關係人員的表達能力包括口頭表達能力和書麵表達能力。
首先，公關人員要具備良好的語言表達能力。因為，公關人員會經常與不同類型的人打交道，因而，要求有較強的口頭表達能力，在談話時能清晰地、簡潔地、準確地表達自己的思想，同時進一步地追求語言的技巧和藝術，體現公關人員的語言感染力，達到打動人和說服人的效果。同時還應熟練地運用各種形體表達語言，通過動作、體態、表情向公眾傳遞信息。
其次，公關人員還須具備嫻熟的書麵表達能力。公關工作中涉及到各種文字的書寫，如：寫新聞稿件、公關活動計劃方案、年度公關報告、工作小結、公關信函、演講稿、宣傳資料、致詞等。因此，要求公關人員必須有紮實的的文字功底，能夠準確而、簡明扼要地把信息傳遞出來。
4、應變適應能力。這是指公共關係人員在麵對各類公眾和複雜多變的工作環境時，能夠表現出沉著應付、正確決斷、妥善處理的能力。這種能力來源於公共關係人員廣博的知識、良好的個人素質和豐富的實踐經驗。是否具備良好的應變適應能力是衡量一位公共關係人員成熟與否的重要標誌。在公關工作中出現一些突發事件和事先未預料到的問題，是屢見不鮮的。公關人員必須具有應付各種情況的心理準備和實際能力，當突發事件發生時，要隨機應變，迅速采取措施控製事態、控製輿論、防止歪曲事實真相，引起公眾恐慌不安。—名成熟的公關人員，越是在艱難險阻的環境下，越要具有高度自信的心理，善於運用智慧以擺脫困境。同時，公關人員的應變能力還體現在掌握機動靈活的方法和技巧上，思維方式要靈活，態度要有彈性，善於從不同的角度去分析和設想，處理問題時善於迂回，在解決矛盾時善於使用自然、幽默的方式來緩和氣氛。