第五章 公共關係的傳播 公共關係工作是一種交往和傳播活動。組織作為公共關係的主體，通過信息傳播，即信息的雙向流動，與客體公眾進行信息交流，增進相互了解，最終獲得客體公眾對組織的好感。因此，信息傳播是公共關係的手段。公共關係人員應該了解傳播的涵義、功能，熟悉各種傳播媒介及特點，熟練地進行有效的語言和非語言傳播、書麵傳播和電子傳播、圖象和標識傳播。