第六章 公共關係的主要職能
公共關係是以樹立社會組織的良好形象為工作目標，圍繞這一目標所開展的具體活動和工作，便形成了它的職能範圍。公共關係之所以越來越受到各界管理者的重視，主要是由於它在現代管理中有多方麵的職能。它是指在一定的社會經濟條件下，社會組織及其成員對整個社會所擔負的職責和所發揮的最基本的功能。公共關係的職能廣泛而複雜，概括地說，它具有以下幾方麵的職能：第一，收集信息，監測環境；第二，樹立形象，建立社會信譽；第三，傳播溝通，爭取相互諒解；第四，建議谘詢，參與組織決策；第五，教育引導，服務社會；第六，推動業務，全麵增進效益。