第六章 公共關係的主要職能 第六節 推動業務，全麵增進效益
公共關係職業的日益興起，與國際上愈來愈重視社會組織對社會整體的效益有關。公共關係部門通過對信息的采集、分析和利用，來為組織和社會增進效益，這是公共關係的最終目的，也是重要職能之一。所謂全麵增進效益，是指公共關係部門借助各種業務活動所獲得的經濟效益、社會效益和生態效益等整體結果。
任何社會組織，如果它的發展是以損害社會利益為代價的，那麼，這種發展絕不可能持久，必然會受到公眾的反對。公共關係工作實際上是起著權衡社會組織的整體效益的功能，他們從各個角度考察組織與社會的聯係。這些聯係主要有五個方麵：①經濟聯係。即組織與社會環境在物質上聯係，包括生產資料、生活資料以及生產經營活動方麵的聯係，並由此產生的經濟效益。②人員聯係。即組織所需的人員來自社會，組織也可以為社會輸送人員乃至人才，並由此產生人的效益。③社會活動聯係。包括組織在政治、社會秩序、社會生活、人際交往等眾多領域中與社會環境發生的交往關係，並由此產生的社會效益。④文化聯係。即組織對社會文化領域的影響，並由此產生文化效益。⑤自然環境聯係。即組織與社會自然環境的交互影響，並由此產生的生態環境效益。公共關係人員就是在考慮上述各方麵效益的基礎上，來增進組織與社會的整體效益。