（4）、成本收益狀況如何，主要原因是什麼？
（5）、同可利用的信息與媒介資源比較，是否充分運用了這些資源。
五、公共關係效果評估的方法
（一）、自我評估法。
它指開展公關活動的組織對自已所開展的公關活動效果所進行的評估。既可以可通過計劃與實際業績對比進行評估，也可以通過觀察公眾言行舉止變化進行評估，還可以通過搜集對比各種統計數字進行評估。這種評估方法的運用，有利於提高公共關係人員的評估技術水平和自我評價的能力。
（二）、專家評估法。
即邀請有關專家對組織開展公關活動的效果進行評估。如：開座談會、專家訪談、專家鑒定會等評估方法，這些方法有利於組織對公關效果作出較為客觀、公正的評價。
（三）、公眾評估法。
即通過公眾意見調查來間接推斷公關活動的效果。可通過科學的公眾輿論調查、問卷調查、電話調查、抽樣調查或公眾代表座談會、訪問目標公眾等形式進行公眾評估。在調查的基礎上，進行分析，取得充分的數據資料，從而確認公關活動在影響目標公眾和特殊公眾方麵取得的效果。這種公眾評估方法有利於組織從多方麵檢測公關效果。
（四）、新聞媒介推斷法。
即通過新聞媒介的報道和傳播來間接評估組織開展公關活動的效果。具體內容是：通過統計新聞報道的數量推測新聞界對組織的重視程度；通過分析新聞媒介的級別層次推測組織的影響範圍；通過研究新聞報道的方法推測公共關係所產生的社會效果；通過了解新聞報道後的反響程度推測組織在各類社會公眾中的知名度和美譽度。
（五）、外部信息反饋法。
即通過外部環境對組織的信息反饋來評估公共關係的效果。如：利用公眾意見簿、采訪記錄、電話訪問、外部公眾行為變化等途徑反饋對組織公關活動的評估。
六、評估應注意的問題
（一）、注意定性評估與定量評估相結合
評估中定性評估是從價值判斷方麵評估公關活動的效果。而定量評估則從數據、事實方麵分析公關活動效果。公關活動的目的就是改變公眾對組織的態度，激發公眾的合作行為。因此，在評估時，有些客觀效果必須進行定性評估，如公眾對組織滿意的情況的定性結果。有些客觀效果必須通過數量的統計反映出來，如新聞媒體對組織形象宣傳的態度，—定要從新聞報道的數量、版麵、重複次數等量化數字反映出來。所以，公共關係評估一定要使定性評估與定量評估相結合。
（二）、注意長遠效益評估與近期效益評估相結合
公關活動效果的評估除了評估近期的即時效應外，更要注重長遠效益的評估。從公關效果的社會效應分析，組織更應注重長遠效益，因為它能為組織的未來發展創造更為有利的條件，特別是根據組織可持續發展目標的要求，公關活動要著眼於未來，有利於社會的生態發展，決不能搞急功近利的短期行為，這有損於組織的社會形象。所以，公關效果的評估，既要評估即時效應的近期效益，又要評估持續的長遠效益，這樣，評估的結論才能做到全麵客觀、符合社會未來的發展方向。
（三）、注意動態評估與靜態評估相結合
公共關係活動本身是不斷變化、不斷發展的過程。所以，公關活動評估要把參評者和評估對象放在整個公關活動的開放係統中進行動態評估。整個評估工作既要看到公關活動的基礎，也要看到公關活動的現狀，更要看到公關活動發展的態勢，特別是要了解組織開展公關活動的潛能。當然，進行動態評估時也不能忽視靜態的評估。要把評估對象放在一個相對穩定的狀態，對其效果作相對的評估。這種把動態評估與靜態評估結合起來的評估。有利於對公關活動作出一個客觀的評價，才能使組織得到比較正確的關於公關活動效果的評估結論。
（四）、注意全麵評估與重點評估相結合
全麵評估涉及到評估公關活動過程的整體水平，包括組織的特性、領導的評價、公共關係人員的素質以及公關目標、步驟等一係列評估內容，能對公關活動過程作出總體評價。重點評估則是在全麵評估的基礎上選擇公關活動的某一個具體項目內容或是一個方麵，進行重點的評估，從而揭示公共關係係統內部要素的相互關係及其規律。這既有利於提高對公共關係整體水平的認識，也有利於重點發現公共關係存在的問題，有針對性地采取改進措施。但是，重點評估不能代替全麵評估，否則會以偏概全，隻有將全麵評估與重點評估結合起來，才能使評估的結論更具體、更精確、更全麵、更有說服力。
公關活動計劃的實施和效果評估，是一個承前啟後、不斷循環的過程，也是社會組織不斷強化公眾意識、改善社會組織公共關係狀態的過程。組織對評估結果給於充分重視，並將之作為改進工作的依據，有助於提高公共關係工作效率，是增進公共關係效益的基礎。
公共關係評估可以總結經驗教訓，完善公共關係工作。通過評估可以肯定取得的成果，總結經驗，也可以檢查和發現公關工作中存在的缺點和不足，為今後的公關工作提供可以借鑒的經驗教訓，完善公共關係工作，增強公關工作的科學性。公共關係工作在調查信息、編製計劃、組織實施後，理所當然地要對前一解段的各項工作進行評估和分析，檢測其效果。這才構成一個獨立完整的公共關係過程。