社交禮儀是人們在社會交往中的行為規範和準則。在人際交往中，由於要迎來送往，互相問候、致意、慰問，甚至要進行較大規模的各種儀式。因此，人們在交往應酬活動中，要有禮儀、禮節、禮貌意識，按規定的禮節、儀式行事。否則，就是失禮、違禮甚至是無禮，會給自己的聲譽、人際關係和事業帶來非常不良的後果。所謂嚴守禮規，一是守法循禮，二是守約重諾。對於禮儀規範，社會上每個成員都應自覺遵循。
總之，一個人隻要遵守公民基本道德規範，掌握並應用社交禮儀的上述原則，在人際交往活動中就會成為待人誠懇、彬彬有禮的人，即使忽略了某些細節，別人也會諒解。
三、現代社交禮儀的基本要求
社交禮儀是組織的公共關係工作人員在開展公共關係活動時應該遵從的尊敬他人、講究禮節的程序。在複雜的競爭環境和社會關係網絡中，組織的公共關係人員必須講究禮儀，運用人際交往的各種技巧、方法，靈活、巧妙地處理組織與各類公眾之間的關係。這樣，才能廣結善緣、溝通信息、增進了解、促進發展，為組織創造一個寬鬆的社會關係環境，使組織贏得更多公眾的愛戴。公共關係的社交禮儀是被公共關係人員掌握並融於各項公共關係業務活動之中的具體規程，掌握這些“規矩”和“程序”固然重要，但更為重要的是應把握社交禮儀的基本要求。具體來說，現代社交禮儀的基本要求有以下幾條：
（一）、充滿愛心
禮儀的本質就是表達人們之間相互尊重的意願，唯有真誠和愛心才能贏得更多公眾的信賴，才不致於使禮儀變成虛偽的過場和形式。
（二）、相互諒解
互相諒解，和睦相處，這是禮節的真諦。也就是說，在社交場合，不使他人難堪，比提防自己不出錯更為重要。這就需要有一種包容他人、體諒他人的博大胸懷。
（三）、品德高尚
很多禮節是大家應該自覺遵守的，是一種共同的生活準則，它可以反映出一個人的修養和道德水準。公共關係人員在代表組織與外界交往，協調和處理各種公共關係事務時，必須以道德的水準來衡量自己的言行舉止。
（四）、吸取經驗
公共關係工作需要和各種類型的公眾打交道，這些公眾可能來自不同的國家、地區、民族，有著不同的性格、職業、愛好、知識水平等。因此，為了更好地開展公共關係工作，公共關係人員必須廣泛學習和了解各種各樣的禮儀習俗，不斷吸取有用的經驗。
（五）、靈活運用
對禮儀規則的運用，要適應現實生活，適應組織的需要。具體問題具體分析，靈活運用，巧妙安排，定會給組織的公共關係活動增光添彩。
四、現代社交禮儀的作用
2000年12月l2日香港《公正報》在《社會有禮祥和》一文中說：“富者有禮高雅，貧者有禮免辱，父子有禮慈孝，兄弟有禮和睦，夫妻有禮情長，朋友有禮義篤，社會有禮祥和。”這是對禮儀作用的精彩詮釋。那麼，現代社交禮儀有哪些作用呢？
（一）、塑造良好形象
“形象”一詞的本意，是指能引起人的思想或感情活動的具體形狀或姿態。在社交中則是指參與交往的主客雙方在對方心目中的總的評價和基本印象。在社交活動中，人們常常根據對方的外貌、舉止、表情、談吐、服飾等表麵特征，給對方做出初步的評價和形成某種印象，即第一印象。這種人際認知的第一印象雖然具有表麵性和片麵性，但一旦形成以後，往往會使人產生某種心理定勢，這對人際交往的成敗與否和人際關係是否融洽起著重要作用。
塑造形象是現代社交禮儀的第一職能，包括塑造個人形象和組織形象兩方麵。人際關係其實也是一種社會關係。它有兩方麵內容：一是人人均生活在一定的國家，歸屬於一定的民族和階級，因而人人都處於一種宏觀關係中。二是人人都有自己的親朋好友、同事、上下級等人際聯係，因而人人均處於一種微觀關係中，在社會生活中每個人均以自己特定的身份和角色去與人相處。有時人們以個人身份去待人接物，此時表現的純粹是個人形象。而有時人們又以個人形式代表組織去與人相處，此時表現的就是組織形象。甚至有時一個人的言談舉止則被外界視為一個民族、一個國家的形象。歐洲旅遊總會製定的旅遊者應遵循的九條基本準則中第一條就這樣寫道：“你不要忘記，你在自己的國度裏不過是成千上萬同胞中一名普通公民，而在國外你就是‘西班牙人’或‘法國人’。你的言談舉止決定著他國人士對你的國家的評價。”為了我們的個人形象、組織形象和國家的形象更美好，我們每個人都應學習、應用現代社交禮儀。
1、塑造個人形象。在人際交往中，如何塑造和維護良好的個人形象呢？歌德說：“—個人的禮貌，就是一麵照出他肖像的鏡子。”（《格言和感想集》）現代社交禮儀，就是研究塑造和維護人們社交形象的學問。學習、應用社交禮儀，使自己儀表堂堂，風度翩翩，表現不俗，自然會塑造出良好的個人形象。在人們社會生活的大部分時間裏，人們總是以個體形象角色出現在生活中，人類大部分時間是代表著自身的存在意義，比如在大學校園中，在朋友之間，人們總是以自身最好的形象去展現，但有時人們在相處時，也會出現諸多障礙，某某不拘小節，某某不知禮知情，某某行為粗暴、態度惡劣等等。那麼我們怎樣才能使自己的生存更有意義，做一個受歡迎、有魅力的人呢？標準和條件均是多樣化的，有人喜歡瀟灑的風度，有人喜歡高雅的氣質，有人喜歡直率的個性，有人喜歡有板有眼等等。但是不管怎麼說，社交禮儀總能幫助你塑造出良好的個人形象。何況當今社會，在人們普遍重視氣質的前提下，人們也普遍的重視起人的質量方麵的諸多標準。既然這些標準就是社交禮儀的規範，那麼什麼樣的個人形象才是受歡迎的呢？一般而言，一個具有高尚情趣，優雅氣質，瀟灑風度的人總是備受歡迎的。