第九章 公共關係的社交禮儀 第三節 大學生社交禮儀
作為有文化、有知識的新時代的大學生，理應學習和掌握一些必要的現代社交禮儀知識，提高禮儀修養，培養良好的禮儀習慣，這不僅是社會主義精神文明建設的需要，而且也是當代大學生自我完善、自我提高、自我發展，塑造良好形象的內在要求。
一、大學生基本行為規範
大學生基本行為規範不是指的道德行為規範，也不是指的所要遵守的規章製度，而是指在禮儀範疇內所要遵循的基本行為規範。主要內容包括大學生的舉止、說話和聽話、問候和介紹、握手和使用電話方麵的禮節。作為文化層次較高的新時代的大學生，應當不斷加強自身修養，學習禮儀，運用禮儀，形成文明禮貌的良好素質，遵守禮儀所規定的行為規範，以良好的形象展現於社會和世人麵前。
（一）、大學生舉止
大學生舉止是大學生自身素質在生活和行為方麵的反映，是大學生禮儀的重要內容。人們常說：“站有站相，坐有坐相，走有走相”。這說明不論站、坐、行，都是很有講究的。“站如鬆，坐如鍾，行如風”，就是我國古代對人體姿態美的要求。也就是說，站要直立挺拔，坐要端正莊重，走要精神振奮。正確而優雅的舉止，可以使大學生顯得有風度，有修養，給人以美好的印象；反之則顯得不雅，甚至失禮。因此，大學生應該有意識地鍛煉自己，形成良好的坐、行姿態，做到舉止端莊，優雅得體，風度翩翩。這既是確立當代大學生良好形象的需要，也是大學生禮儀的基本要求。
1、站相。一般來說，站立姿態主要有立正姿勢、跨立姿勢、稍息姿勢三種。在日常生活中，大學生的站立姿勢雖然不像立正姿勢、跨立姿勢、稍息姿勢要求的那樣嚴格，但也必須保持—定的姿態。正確的站立姿勢應該是：全身正直，雙肩自然下垂，這樣的姿態就顯得大方優雅、自然得體。否則，容易形成不良的站立習慣，天長日久，使身體產生畸形。比如，站立時脊往後彎、含胸，可造成重心偏後，形成扣肩、駝背；站立時重心偏前，產生塌腰、背肩、拱臀。因此，隻有在平時注意養成正確的站立姿勢，才能避免以上情況的出現。
如果長時間站立，可交換雙腳的位置，將身體的重量交互落在左右腳上。與人談話時，身體應直立並微微前傾，不能總低頭、抬頭。如果是十分正式的場合，必須始終保持身體直立，兩臂下垂的姿勢。與別人作較正式的談話時，不能把雙臂抱在胸前或插在褲兜裏。如果覺得直立太拘謹，可以事先準備一本書刊或一份報紙等握在手裏，就可以緩解不自在的感覺。如果是在辦公室、教室或宿舍，可以用手扶著椅背、桌沿、床邊，這樣顯得較為輕鬆自然。總之，站立時要自然、大方、優美，體現出大學生的風度和修養。
大學生要養成正確的站立姿勢，除了在日常生活中有意識地培養外，還可以輔以自我練習，即背牆而立，使後腦勺、肩胛骨、臀部、腳跟都能觸及牆壁，然後反複使腳後跟抬起。隻要試一試，就會體驗到這樣的姿態和體形是多麼挺拔和端正。隻要經常進行自我訓練，用不了多久就能養成正確的站立習慣。
2、坐姿。正確的坐姿不僅能夠反映大學生的修養程度，而且能夠為大學生增添幾分風度。在大學期間，大學生的主要任務是學習，每天要在桌前坐數小時以上。因此，大學生必須十分講究坐的姿勢。
對於坐姿，有著較高的禮儀要求。正確的坐姿是：上身保持正直，下巴往後收，脖子要直，胸部要挺起，手自然地置於雙膝之上。大學生應該經常檢查、監督自己的坐姿，如果發覺背彎成弓形，兩肩不水平等，就要及時糾正。不正確的坐姿容易造成駝背，因此，大學生保持正確的坐姿是非常重要的。
正確的坐姿不但使人感到優美、端莊、文雅，而且能夠使人保持健康。大學生要養成正確的坐姿應注意以下三點：
（1）、入座時要注意輕、緩、緊。輕是指落座時的聲音要輕；緩是指入座時動作要柔和，不要忽地坐下或騰地站起；緊是指入座時腰部、腿部的肌肉要緊張，髓臀部肌肉應收緊。
（2）、坐著的時候，要注意兩手的放置，兩手可以自然地改在腿上，或雙手抱臂，或交叉兩胳膊放在腿上。手和胳膊若不是說話需要些手勢，動作不可太多太碎，以免顯得不太穩重。
（3）、坐的姿勢可分為：嚴肅型、隨意型、半隨意型。
此外，還要注意克服幾種不禮貌或不合規矩的坐相。一是雙腿大分叉或是癱在椅子上，身體過於放鬆；二是作二郎腿時頻繁地倒腿；三是抖動；四是將一腿曲回，腳蹬在自己座上；五是擺弄手指或茶杯等東西，不時地整理頭發和衣服；六是雙手交叉於腦後仰坐在沙發上；七是坐定以後，腳尖向內，向外，或把腳藏在坐椅下麵；八是半脫鞋或兩腳在地上蹭來蹭去；九是架著二郎腿時，懸空的那隻腳亂晃亂抖。以上的這些坐姿都是失禮的表現。
3、走相。人走路的樣子千姿百態，各不相同，給人的感覺也是各不相同。有的步伐矯健、輕鬆、敏捷、靈活、富有彈性，使人聯想到年輕、健康、活力，令人精神振奮；有的步伐輕盈、靈敏，行如和風，給人以輕巧、歡悅、柔和之感。這樣的走姿能夠給人以美的享受。可是在日常生活中，我們經常可以看到一些大學生不注意走相，如走起路來左顧右盼，搖頭晃腦，或扭扭捏捏，故作姿態，勾肩搭背，不僅走路的樣子很難看，而且破壞了人體的美，給人以不快的感受。走相不僅能反映出大學生的個性，但更重要的是能夠反映出大學生的修養，因此，大學生必須講究走路的姿勢。
一般來說，正確的步態應該是端莊有力。即：頭要正，挺胸，微昂頭，支撐腳的膝部不要彎曲，腳掌要直行。由於性別、性格的原因以及美學的要求，男女的步態是有區別的，男生以走大步為佳，女生以走碎步為美。女生的走姿應風度翩翩，背部挺直，下頜略收，擺臂自然，步態輕盈。男生的走姿應穩健，行走時起腳要幹淨利索，有鮮明的節奏感，而不要拖遝，少氣無力，走起路來膝蓋要直，不要彎著腿走，上身不要前仰或後仰，步履要自然有力，不要用碎步，也不要用跨步。無論男生還是女生，走路一般不要把手插在衣服口袋裏，尤其不可插在褲袋裏，也不要掐腰或倒背著手，因為這樣不美觀。如果是兩人或數人一起走路，應使自己的步伐與他人的步伐協調一致，既不要走得太快，一個人遙遙領先；也不要走得太慢，孤單單地落在後麵，應盡量與大家保持平行。
除此之外，走路時還要注意與出入的場合相適應。比如，在室內走路時要輕而穩；在街上走路時要健而捷；在花園散步要輕而緩；外出旅遊步子要輕快、活潑；在運動會上走路要雄壯有力；在病房裏或閱覽室裏走路要輕而柔；在正式場合走路要穩健、大方；在喪禮上步子要沉而慢等等。總之，走姿要因地、因人、因事而宜。
二、大學生校園禮儀
大學生校園禮儀，是指大學生在學校生活和學習中必須遵守的行為規範和準則。這些行為規範和準則，既體現著社會發展和時代進步對當代青年的普遍要求，也體現了國家對當代大學生的特殊要求，對大學生全麵發展起著廣泛而深刻的影響。在新的形勢下，加強大學生校園禮儀教育，是社會主義精神文明建設的基本要求，也是使高校精神文明建設走在全社會前列的基本保證。當代大學生必須適應時代要求，認真學習和實踐大學生校園禮儀，努力樹立起新時期大學生的文明形象。
（一）、日常交往禮儀
在大學校園裏，大學生每天都與教師、同學和管理人員發生著直接的聯係和交往。這些聯係和交往構成了大學生的基本交往網絡，直接決定和影響著大學生同教師、同學和管理人員之間的關係，也直接影響著大學生的成長和進步。因此，大學生在校學習和生活期間應正確處理好師生之間、同學之間以及與管理人員之間的關係，努力建立起良好的人際關係，以營造一個溫馨和諧的學習、生活環境。
1、大學生與教師交往的禮儀。
（1）、尊敬教師。教師是塑造人類靈魂的工程師，肩負著教育和培養學生實踐能力、創新精神的神聖職責。他們不斷傳授給學生專業知識和做人的道理。因此，尊敬教師應是每—個大學生的起碼禮儀。
尊敬老師，首先就要尊重教師的勞動。主要表現在上課要認真聽講。目前，課堂教學仍是大學生在校學習的主要環節，教師講授的內容盡管部分甚至大部分仍來自於教材，但已是教師在備課過程中經過思考進行過篩選、精化、細化和排列組合的內容。浸透了教師的心血，融合了教師的經驗和體會。因此，大學生在上課時要聚精會神地聽講，切不可因為教師講的課程不是專業課，教師講的部分內容書上有，或者自己對教師講的內容不感“興趣”，就交頭接耳做小動作，或睡大覺甚至開小差，這不僅對自己的學習毫無益處，而且是對教師的不尊重。
尊敬教師，就要有禮貌地對待教師。應準時上下課，因事遲到或早退，要向教師說明原因，取得教師的理解或認可。與老師相遇，要主動地打招呼問好，即使有時教師因聽課學生太多，一時叫不出自己的名字，也應給予理解，必要時應主動作一下自我介紹。如有事需到老師家拜訪，要提前預約，要讓老師有所準備和安排。拜訪時間不宜過長，晚上不宜太晚、以免占用老師過多時間或影響家人休息。
（2）、勤奮學習。大學生理應勤奮學習，及時消化課堂上所學的知識。考試時考出自己應行的水平和成績，是大學生正確處理與教師之間關係的另一個非常重要的方麵。教師辛辛苦苦，為的就是培養出高素質的創造性的人才，而學生通過教師的教育取得優異成績，則是學生對教師工作的最高回報。也是對老師心靈的最大安慰。平時，大學生要刻苦紮實地學習，按時認真完成教師布置的作業。對學習中遇到的問題要“知之為知之，不知為不知”，虛心向教師請教，切不可不懂裝懂、掩耳盜鈴。這樣，既會得到教師的好評，也會學到紮實的知識和過硬的本領。對於課程設計、畢業設計、畢業論文等重要學習環節，更要按任務要求自覺做到在導師的指導下自主完成。畢業答辯要認真回答每一位老師提出的問題，回答要客觀，要實事求是，不可強詞奪理，不要把答辯會當作辯論會。