第一卷:讓你人氣暴漲的法寶 第4章 刻板效應:別戴“有色眼鏡“看人(2 / 2)

我們做事情經常不能不考慮刻板印象對人的影響。比如,市場調查公司在招聘入戶調查的訪員時,一般都選擇女性,而不選擇男性。因為在人們心目中,女性一般來說比較善良、較少攻擊性,力量也比較單薄,因而入戶訪問對主人的威脅較小;而男性,尤其是身強力壯的男性如果要求登門訪問,則很容易被拒絕,因為他們更容易使人聯想到與暴力、攻擊有關的事物,使人們增強防衛心理。

刻板效應使人隻看到人的共性而忽視人的個性和差異性。刻板印象的形成,主要是由於我們在人際交往過程中,沒有時間和精力去和某個群體中的每一成員都進行深入的交往,而隻能與其中的一部分成員交往,因此,我們隻能"由部分推知全部",由我們所接觸到的部分,去推知這個群體的"全體"。

刻板印象一般說來都還是有一定道理的。因為"物以類聚,人以群分",居住在同一個地區、從事同一種職業、屬於同一個種族的人總會有一些共同的特征。但是,"人心不同,各如其麵",刻板印象畢竟隻是一種概括而籠統的看法,並不能代替活生生的個體,因而"以偏概全"的錯誤總是在所難免。

如果不明白這一點,在與人交往時,"唯刻板印象是瞻",像"削足適履"的鄭人那樣,寧可相信作為"尺寸"的刻板印象,也不相信自己的切身經驗,就會出現錯誤,導致人際交往的失敗,也無助於我們獲得成功。就像著名學者胡適在與友人談治學時說的:要"心平氣和,虛心體察,平心考查一切不合己的事實與證據,拋開成見,跟著證據走,服從證據,舍己從人"。

我們要認真對待他人的所有信息,不要臆斷,不要輕舉妄動。俗話說:"眼見為實,耳聽為虛"。在與別人交往時,應當根據全麵的理性和感性材料,具體問題具體分析,除非萬不得已,不要輕易對別人進行概括。

我們還要考慮群體成員與群體的關係。例如,一個群體對個別成員沒有太大的吸引力,那麼這個成員就會在行為上表現得與成員格格不入,不讓自己與群體其他成員有"我們是一體"的感覺,因此,這個成員就因不具有該群體的固定化特點,可以不被看作一定有群體的共同特征。對這樣的人就不應產生對那個群體所擁有的刻板印象。

克服刻板印象,還需要雙方的平等接觸和了解。多參加交往,增加與不同群體人之間的接觸,可以通過親眼所見,了解對方的品質、能力、喜惡等,這樣才有可能消除刻板印象,克服偏見。比如,美國學者發現,住在同一層公寓內的黑白家庭主婦,由於彼此認識的機會多,其中白人主婦對黑人的態度就好於不住同一層公寓的白人主婦。這說明,增加彼此的交往和交流,可以更好地克服刻板印象帶來的偏見。

心理妙計

我們應當拋開有色眼鏡,鏟除心中成見的樊籬,為人處事不預設立場,而以一種客觀求實的態度去看待人和事物。