第二卷：使你影響力爆棚的秘訣 第52章 破窗效應：把不良現象“扼殺在搖籃裏“
什麼是破窗效應
美國斯坦福大學心理學家詹巴鬥曾進行了一項試驗：他把兩輛一模一樣的汽車分別停放在兩個社區，一個是帕羅阿爾托的中產階級社區，一個是相對雜亂的布朗克斯街區。
對停在布朗克斯街區的那一輛，他摘掉了車牌，並且把頂棚打開，結果不到一車天就被人偷走了；而停放在帕羅阿爾托的那一輛，停了一個星期也無人問津。後來，詹巴鬥用錘子把這輛車的玻璃敲了個大洞，結果僅僅過了幾個小時，車就不見了。
以這項試驗為基礎，政治學家威爾遜和犯罪學家凱林提出了"破窗效應"。他認為：如果有人打壞了一棟建築上的一塊玻璃，而這扇窗戶又沒有得到修複，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打爛這棟建築上更多的玻璃。久而久之，這些窗戶就給人造成一種無序的感覺。結果，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、蔓延。
"破窗理論"揭示了環境具有強烈的暗示性和誘導性，即任何一種不良現象的存在都會傳遞一種信息，導致這種不良現象無限地擴展。
人際交往中的破窗效應
"破窗效應"的情況在生活中經常可以見到。
如果一間房子的窗戶破了，有沒有人去修補，那麼隔不久，其他的窗戶也會莫名其妙地被人打破；一麵牆上如果出現一些塗鴉沒有清洗掉，很快牆上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西。而在一個很幹淨的地方，人們會不好意思扔垃圾，但是一旦地上有垃圾出現，人們就會毫不猶豫地隨地亂扔垃圾，絲毫不覺得羞愧。
還比如，在窗明幾淨、環境優雅的場所，沒有人會大聲喧嘩或吐痰；相反，如果環境髒亂不堪，就時常可以看見吐痰、打鬧、互罵甚至隨地便溺等不文明行為。再比如，在公交車站，如果大家都井然有序地排隊上車，那麼誰也不會不顧別人的眼光而貿然插隊；相反，車輛尚未停穩，如果有幾個人猴急地你推我擁，爭先恐後，後來的人如果想排隊上車，恐怕也沒有耐心了。
這些都是破窗效應的體現。就是說，任何一種不良現象的存在，都在傳遞著一種信息，這種信息會導致不良現象的無限擴展。
我們也常看到這樣的事情：桌上的財物，敞開的大門，可能使本無貪念的人心生貪念；對於違反公司程序或廉政規定的行為，有關組織沒有進行嚴肅處理，沒有引起員工的重視，從而使類似行為再次甚至多次重複發生；對於工作不講求成本效益的行為，有關領導不以為然，使下屬員工的浪費行為得不到糾正，反而日趨嚴重；等等。