第6章 霍桑效應：滿足他人受尊重的需要
在第一次世界大戰中，法軍上校狄龍對他指揮的第80步兵團士兵懸賞：誰第一個冒著彈雨把一個柴捆放到敵軍的城牆下，並點燃它，將得到1000法朗。
然而，沒有一個士兵行動。狄龍上校大為惱火，開始指責士兵的怯懦。有一個軍士長大聲地說：“長官，要是您不提出懸賞，您的士兵就全體行動了！”
狄龍呆住了，片刻，他若有所悟，便大聲發布命令，果然，士兵們全部前進了，最後整個步兵團1194人中隻有90人生還。
這個小故事令人感慨。
金錢無疑是值得重視的，但如果以為唯有金錢才能驅動士兵們勇敢前進，是對士兵們人格尊嚴的侮辱。對於一個士兵來講，還有什麼比軍人的尊嚴更值得珍視？因此，在1000法郎麵前，士兵們可以無動於衷，畢竟生命比金錢重要；而為了維護軍人的尊嚴，士兵們卻可以一往無前，視死如歸。
有時，我們確實常常忽略了，一個人，他的最高層次的需要，不是吃山珍海味、披金戴銀，不是住豪華別墅、乘香車寶馬，而是自我價值的充分實現。對一個人最大的尊重，就是對他人格的看重和自我價值的肯定。
每一個人都有受到其他人尊重的需要。比如，一次評職稱過後，一位未評上高級職稱的同誌說：“這次我雖然未被評上，但我相信我並不比評上的人差。跟我一起畢業的，有的當了處長、局長，有的當了教授，但我覺得我並不比他們差，隻是我的機遇不如他們罷了。”《簡·愛》中的男主人公羅徹斯特財大氣粗，對地位低下而又其貌不揚的簡·愛說；“我有權蔑視你！”簡·愛後來卻對他說：“你以為我窮、不好看就沒有自尊嗎?我們在精神上是平等的，正象你和我最終格通過墳墓平等地站在上帝麵前。”
自信、自重、自愛、自尊等都屬於人的內部尊重的需要，通常稱之為自尊心。人與人在財富、地位、學識、能力、膚色、性別等許多方麵有所不同，但在人格上是平等的。維護自尊是人類心中最強烈的願望。
心理學馬斯洛在分析人的需求時,把人的需求從低到高分為生理的、安全的、社會的、尊重的和自我的實現的五個層次。馬斯洛說：“尊重需要的滿足，能夠使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體會到生活在世界上的用處和價值。”但尊重的需要一旦受到挫折，就會使人產生自卑、軟弱、無能感，會使人失去生活的基本信心。
人的許多好的品質，比如嚴於律己、自強不息、奮鬥精神、自我修養、人格尊嚴等等，都是與人的自尊需要分不開的。一個人如果沒有了自尊心，就會做出為人所不齒的事情來。
人都希望別人尊重自己的地位、身份。社會上人們追求流行，講究時髦，用高檔商品，買名牌服裝，都是一種求得別人尊重的需要。某大款花幾千元買一張帕瓦羅蒂的演唱會的票，入場後就睡大覺，別人問他為什麼花冤枉錢，他說：“聽不聽並不重要，重要的是買。”
美國心理學家的一個實驗，證明了尊重對人心理產生的影響。西方電器公司霍桑工廠從一個大車間中，選出六名女工作為被試者，做了一個實驗。