她們工作是裝配電話中繼器。她們先在一個一般的車間裏工作兩星期(第一個時期)，以提供一個正常生產率的標準。
然後，把她們從車間安排到一個特殊的測量室，這裏除了可以測量每個女工的生產情況外，其他條件都與主要裝配車間相同。她們在這裏工作的五個星期(第二個時期)，工作條件變化。
第三個時期，改變了對女工們支付工資的方法。以前，她們的薪金額決定於整個車間(一百個工人)的產量，現在隻決定於她們六個人的產量。
到第四個時期，在時間表上安排五分鍾的工間休息——上午一次，下午一次。
第五個時期，工間休息的時間增加到十分鍾。
第六個時期，建立了六個五分鍾的休息時間製度。
第七個時期，公司為工人們提供—頓簡單的午餐。
在隨後的三個時期裏，每天提前半小時下班。
第十一個時期，建立了每周工作五天的製度。最後，到第十二個實驗時期，原來的一切工作條件全都恢複，這時的環境條件與女工們開始工作時的環境條件完全相同了。
最後得出的結果是：不管條件怎樣改變——增加或減少工間休息，延長或縮短工作日，每一個實驗時期的生產率，都比前一個時期要高。也就是說，女工們的工作越來越努力，效率越來越高。
這是為什麼呢？雖然這種結果可能是多方麵的原因造成的，但最重要的原因，是女工們感到她們是特殊人物，她們受到了格外好的待遇，她們在參加一項有趣的實驗，期望進行例外的工作，引起了人們極大的注意，因而感到愉快、自豪，願意遵照實驗者的要求去做。結果，她們的工作越來起努力，每一次工作條件的改變都刺激了她們效率的提高。
通過改變一個人的環境，讓他與眾人分離，特別密切地注視他的工作，便會使這個人感到受到特殊的重視、信任和期待，因而他就會盡一切可能按人們所期望的去幹好每一件事。這就是有名的霍桑效應。
霍桑效應證明了尊重可以提高工作的效率，可以調動一個人做事的更大積極性。領導用人如果懂得這個道理，將會使下屬發揮出更大的潛力來。
漢高祖劉邦得到天下後，有一次與群臣討論他打敗項羽，取得成功的原因時，說：“在往後方出謀劃策、決勝千裏之外，我不如子房；鎮國安邦，治理百姓，籌辦糧餉，我不如蕭何；帶兵百萬，戰無不勝，攻無不克，我不如韓信。這三個人都是傑出的人才，我能夠用他們；而項羽有個謀士範增，卻不能用，所以我能打敗他。”
劉邦之所以成功，是因為他了解人、尊重人，使下屬的才能充分發揮出來。而項羽盡管“力拔山兮氣蓋世”，卻唯我獨尊，不懂得承認和尊重別人，才會導致失敗。
要想別人尊重你，你首先便要尊重別人。如果你能以平等的姿態與人溝通，對方會覺得受到尊重，而對你產生好感；相反地，如果你自覺高人一等、居高臨下、盛氣淩人地與人溝通，對方會感到自尊受到了傷害而拒絕與你交往。在溝通中，千萬不要傷害對方的自尊，否則，受損失的一定是你自己。