第8章 心理疏導：用宣泄解除鬱悶
李先生遇到這樣一件事。
有一天晚上，他接到一個陌生婦女打來的電話，對方的第一句話就是：“我恨透他了!”“他是誰?”李先生感到莫名其妙。“他是我的丈夫!”李先生想，哦，打錯電話了，就禮貌地告訴她：“對不起，您打錯了。”可是，這個婦女好象沒聽見，如竹筒倒豆子一般說個不停：“我一天到晚照顧兩個小孩，他還以為我在家裏享福！有時候我想出去散散心，他也不讓，可他自己天天晚上出去，說是有應酬，誰知道他幹嗎去了！……”
盡管李先生一再打斷她的話，告訴她他不認識她，但她還是堅持把話說完了。最後，她喘了一口氣，對李先生說：“當然，您不認識我，但是這些話在我心裏壓了太長時間了，再不說出來我都要崩潰了。謝謝你能聽我說這麼多話。”原來李先生充當了一個聽筒。但是他轉念一想，如果能挽救一個瀕臨精神崩潰的人，也算是做了一件好事。
這個婦女是很令人同情的。她的舉動看似錯亂，實際很正常。它形象地說明了一個人總要有一個傾訴、宣泄情緒的地方，而且往往是蓄之愈久，發之愈烈。
人在一生中會產生數不清的意願、情緒，但最終能實現、能滿足的卻為數不多。有人認為，對那些未能實現的意願、未能滿足的情緒，必須千方百計地壓抑下去、克製下去，而不能讓它發泄出來。但是卻不知道，這樣的情緒和意願被壓製，就會產生一種心理上的能量，而這種能量隻有通過其他的途徑才能釋放出去，卻不會絲毫的減少。雖然在你的壓抑、克製階段往往意識不到它還存在，但這隻說明它不在“顯意識層”出現，而是很可能成了隱藏在心理深處的“暗流”。
打個比方，這種暗流其實就像是蓄在水庫裏的水，隻能是越漲越高，在心理上形成了一個強大的壓力，那麼要想它不外流，就必然要在心理上高築堤壩，而這勢必使人在心理深處與外界日益隔絕，造成精神的憂鬱、孤獨、苦悶和窒息；或者，這股暗流就要衝破心理的堤壩，使人顯現一種變態的行為，甚至導致精神失常。在這裏，同樣用的上這句眾所周知的話：堵塞不如疏導。
令人遺憾的是，目前不少人在談論心理衝突時，往往自覺不自覺地對“克製”法大加推崇，而對宣泄法則頗不以為然。
比如，古往今來，人們所推崇和讚譽的是：“鐵骨錚錚英雄漢，男兒有淚不輕彈”。其實，在傷心時刻，“忍住眼淚往肚裏流”是無益於心理和生理健康的。
流淚可以幫助人們通過化學過程來發散精神上的壓力。在親人麵前的痛哭，是一次純真的感情爆發，如同夏天的暴風雨，越是傾盆而下。天就越晴的快。許多人在痛哭一場後，痛苦和悲傷心情不就減少了許多嗎?
專家指出，一些成年男子總是把傷感情緒壓抑在心靈深處，盡管他們能強忍住悲哀的淚水而不露聲色，但是被“截流”的緊張情緒總是要找到逃逸的渠道，這個渠道就是由緊張情緒可能導致的疾病——胃潰瘍、結腸炎等。因此，不良情緒的能量宣泄的方法之一，就是在你傷心時大哭一場。
在社會大舞台上，每一個社會角色的扮演者，總要麵臨這樣那樣的衝突。解決衝突的做好的辦法，就是利用“霍桑效應”，能在衝突中起到“安全閥”的作用。社會心理學家所說的“霍桑效應”也就是所謂“宣泄效應”。這個效應最早來自於美國一個叫做霍桑的工廠。
為了提高工作效率，這個廠請來包括心理學家在內的各種專家，在約兩年的時間內找工人談話兩萬餘人次，耐心聽取工人對管理的意見和抱怨，讓他們盡情地宣泄出來。結果，霍桑廠的工作效率大大提高。這種奇妙的現象就被稱作“霍桑效應”。