第21章 從眾心理：人為什麼會放棄自己正確的觀點
有一個漫畫，畫的是一個人微張著嘴，仰著頭，似乎在看天。有一個人看到了，覺得很奇怪，以為天上有什麼特別的東西，就也像他那樣，朝天上看。這時被第三個人看到了，他想，這兩個人都在看天，一定是天上有什麼特別的東西，於是他也朝天上看。又被第四個人看到了……這樣，到後來有一群人都像第一個人那樣，齊刷刷朝天上看。還沒等他們發現到底天上有什麼東西，隻見第一個人腦袋抖了幾下，“哇”的一聲，打了個超級大噴嚏，身旁那一群人才傻了眼……
許多人看到別人在幹一件事情，就覺得一定是有某種道理，於是自己也要去做這件事情。這個漫畫揭示了人們的一種比較常見的心理特征，就是每個人都有想與多數人采取相同行動的心理。這種現象在心理學上叫做“從眾心理”。
從眾行為在我們日常生活中經常可以看到。比如，生活中隨大流，人雲亦雲，隨聲附和；順應風俗、習慣和傳統等，所謂“入鄉隨俗”；開會時要表決舉手，看到別人都舉，自己明明不想舉，也不得不跟著舉；在吃喝、穿戴、娛樂上趕時髦，追新潮等等。
前幾年有一個時期出現集中搶購商品的現象，在大街上盲目加入排長隊行列，就是“大家都這麼做，肯定不會錯”的心理作怪。又如中國在醫療保健方麵流行的甩手熱、氣功熱、迪斯科熱、保健品熱等等，在很大程度上也是群體信息壓力在起作用。
其實在許多情境中，我們之所以遵從別人，是因為別人的行為是我們正確行動的惟一指導。簡言之，我們經常依賴於他人作為決定現實的一種方法。
舉個例子，假設在一所你很不熟悉的教學樓裏，你想去洗手間，而在“洗手間”牌子下麵有兩個門，但不知哪個好事者把兩個門上的指示牌都摘掉了，所以你無從得知哪邊是男廁，哪邊是女廁。這時候你因為怕走錯廁所，讓他人和自己都尷尬，你很不自在地、沮喪地站在那裏，來回踱步。正在這時，從左邊的門裏走出來一位體麵的紳士，這下你可鬆了口氣，可以大膽前進了，因為你很有把握地確定左邊那間是男廁，右邊那間是女廁。
這都是因為生活的經驗告訴我們，個人生活中所需要的大量信息，都是從別人那裏的到的，離開了眾人提供的信息，個人幾乎難以活動。而人們往往認為，眾人提供的信息更加全麵可靠。
但是許多人忽視了，即使是眾人，也有犯錯的時候。有句話說：“真理常在少數人手裏”，就是這個意思。
比如古時候有個故事，叫“曾參殺人”。說的是孔子的弟子曾參一直是個品行端正的人。可是有一次，有一個和他同名的人殺了人，被抓住了。在以訛傳訛下，有人搞錯了，以為是他殺了人，就告訴了他的母親。他的母親根據對自己兒子的了解，當然不相信。可是接下來又有兩個人跑來告訴她，就使她開始相信了，於是怕被株連，趕緊跳牆逃跑。這個故事說明，人們是有從眾心理的。一個人說不信，許多人說就不由得相信了。
從眾心理的另一個原因是，人們總是有害怕偏離群體的心理。
群體信息能夠給我們很多生活上的指導，如我們在家裏可以穿各種奇特的服裝，但當我們考慮是否穿這件衣服去上班時，想到同事們怪異和否定的目光，我們就會放棄這個打算。一個小孩在六七歲時，跟其他小朋友在院子裏玩打仗的遊戲，嘴裏還說著大人們常說的侮辱性的話。但當他七八歲時又和另一群斯文的孩子在一起時，慢慢地他會改掉不良的習慣。
現在年輕人最流行穿T恤衫、牛仔褲，但是有的胖女並不適合這樣的裝扮，當有人問她為什麼這麼穿，她可能要說：“因為大家都這麼穿啊！”
群體信息在很多方麵指導人的行為，從而使 “我行我素”這句成語在現實中很難實行。這是因為，人們總是有害怕偏離群體的心理，人們總是希望群體喜歡他、優待他、接受他，這樣他就可以和群體融為一體，也可以在群體中謀取利益。他害怕如果他與群體意見不一致，群體會討厭他、虐待他或驅逐他。為了避免這些後果，他總是趨於遵從，總是不願意被稱為“不合群的人”。當然，群體對偏離的行為也會有反應，所以才會有對群體偏離的恐懼心理。