商品必須明碼標價，貨牌上應寫明產地、規格、型號。數字應特別書寫清楚，讓顧客一目了 然。
(4)提供各種服務措施
如：商場門口設置空調，在商場內設置谘詢台和維修點，送貨上門，免費安裝等等。
(二)櫃台待客禮儀
商場工作人員的言行是否符合禮儀規範，不僅是個人形象，更重要的是關係到顧客心理、商 場聲譽，直接影響著商場的經營成敗。
(1)儀表整潔
營業員應穿著得體、整潔大方。男士服裝一般以西裝或職業裝為主，服裝顏色以深色或純色 為宜；女士服裝一般以西服套裙、連衣裙或旗袍、職業裝為主，服裝顏色亮麗。有條件的商 店最好統一著裝。
營業員上班時左胸前要佩戴服務證，男士應修邊幅，女士宜化淡妝，以便神采奕奕地接待廣 大顧客。夏天，男士不能穿背心、拖鞋、短褲接待顧客，女士不能穿奇裝異服接待顧客。
(2)舉止得當
營業員要站著工作，要做到三人一線站，二人兩邊站，一人中間站。站著時，身體應自然放 鬆，精神飽滿，微露笑意；目光關注顧客尤其是櫃台前的動靜，給人一種親切感；千萬不能 東倒西歪靠在貨架上，或者以手托腮，趴在櫃台上，顯出萎靡不振的樣子。
營業員要遵守服務規範。上班時不能在櫃台吃東西、幹私活、看報刊。不能聚在一起閑聊， 對顧客不理不睬。不能抽煙，不能叼著香煙和顧客說話，以致把煙霧噴到顧客臉上。
動作要輕巧。無論是給顧客取貨，還是成交後把貨物遞給顧客，都要輕拿輕放，切忌老遠就 把貨物往櫃台一拋。
(3)文明答問
顧客在購買商品時，如果對商品不熟悉，就會向營業員、售貨員問這問那，這時，營業員 就要文明答問。
在回答顧客提問時，聲音輕柔平穩，說話清楚流利。
(4)用微笑歡迎來商場的每一個人
一般說來，微笑服務，是指商場工作人員眼觀四麵，耳聽八方，一旦顧客走近，便要以親切 的目光迎上去，並且麵部配以輕鬆愉快的表情，這樣才能鼓勵對方大膽挑選商品，而在顧客 沒有作出表示以前，不要輕易向顧客發問。
走進商場的人，大致有兩種類型：瀏覽的和買東西的。對於前者，他們到商場，是將各個商 場的商品予以比較，看看式樣，弄清產地，鑒定質量，問問價錢。營業員要不厭其煩地回答 他們的問題，給他們提供參考意見。對於後者，對他們提出的問題，必須耐心回答，不能怠 慢，更不能衝撞。