③有助於在多輪談判交鋒中,把決定性的一輪談判放在對己方有利的場所時。
④即使談判在異地他鄉進行,對於談判結果也不會有很大的影響時。
(4)布置談判室
談判室的布置,對於建立良好的談判氣氛,促進談判取得成功意義很大。
談判室的布置以高雅、寧靜、和諧為宜,最好選擇一個幽靜、沒有外人和放電幹擾的地方。 房間的大小也要適中,桌椅的擺設要緊湊但不顯擁擠,室內溫度適宜,燈光明亮,談判桌上 適當擺放一些文具、標誌物和少許花草盆景等。具體而言,應考慮以下因素:
①光線。可利用自然光源,應備有窗紗,以防強光刺目;使用人造光源時,要合理配置燈 具,使光線盡量柔和一點。
②聲響。室內應保持寧靜,使談判能順利進行。房間不應臨街,不在施工場地附近,門窗 應能隔音,周圍沒有電話鈴聲、腳步聲、說話聲等噪音幹擾。
③溫度。室內最好能使用空調機和加濕器,以使空氣的溫度和濕度保持在適宜的水平上。 溫度在20℃,相對溫度在40%~60%之間最合適的。
④色彩。室內的家具、門窗、牆壁的色彩要力求和諧一致,陳設安排應實用美觀,留有較 大的空間,以利於人的活動。
⑤裝飾。談判室應力顯潔淨、典雅、莊重、大方。寬大整潔的桌子,簡單舒適的坐椅(沙發 ),牆上可掛幾幅風格協調的書畫,室內也可裝飾有適當工藝品、花卉、標誌物,但不宜過 多過雜,以求簡潔實用為主。
(5)安排座次
談判中的座次是敏感的界域問題,其有兩層含義:一是談判雙方和座次位置,二是談判一方 內部的座次位置。
適當的座次安排,能夠充分發揮談判人員的最佳信息傳播功能,實現雙方語言和非語言溝通 的最佳效果。一般說來,雙方談判人員應麵對麵坐,談判小組中的首席代表坐在台桌中間, 其他人按其職位大小依次排列在主談桌邊。
談判桌的形狀和大小是必須考慮的問題。大家還記得,越南和平談判前人們足足花了三個月 的時間協商談判桌的形成和大小,最終才使雙方代表坐到談判桌前。
談判座位的具體安排可參照下列形式: AB2
B1
A——B1:社交式
A——B2:合作式
A——B3:對抗(競爭)式
A——B4:獨立式 B3B4
從圖可以看出,在不同的座位對應關係下,談判者的心理感受是不一樣的。
社交式安排,由於隻有桌的一角作為部分屏障,因此這種座位安排沒有私人交往空間的分隔 感 。社交式安排給談判者帶來的心理感受是和善輕鬆的,是一種比較容易產生親切氣氛與達成 協議可能的座次。
合作式安排,即在談判中,談判者並排而坐。這種方式使談判者之間無任何妨礙信息傳遞的 間隔存在,所以,談判可在親切、隨意中進行。
競爭式安排,這種安排會給談判者造成一種競爭的氣氛,它極可能暗示著某種對抗的情緒。
獨立式安排,通常意味著A與B4二者彼此之間不想與對方打交道,經常見於圖書館、公園 或 飯店、食堂裏。它預示著盡量疏遠甚至敵意。如果是朋友之間談話,應盡量避免采取這種形 式。
(二)部分國家談判特征
(1)美國人談判的特征
◎ 態度熱忱、外露奔放
美國人的談判方式,體現了美國人的特點:熱情奔放,真誠坦率,感情外露。他們不喜歡拐 彎抹角和冷冰冰,他們充滿自信,自信地出入會場,自信地與別人滔滔不絕地大談,自信地 要求自己的經濟利益。
美國人見麵與離別時,都微笑著與在場的人握手。交談時,保持間距約09米,每隔2~3秒 有視線接觸。美國人赴約準時。
◎ 喜歡“一攬子”交易
與美國人談判,沒有充分的準備是不行的。
美國人非常重視磋商階段,在這一階段,他們想了解對方的一切,也希望對方了解自己的意 圖。作為賣者,他希望買方談判者按照他的要求說出“一攬子”說明;作為買方,他希望賣 方談判者提出“一攬子”條件。
◎ 貨好不可降價
美國人認為商品好,質量高,就要賣高價,便宜不賣,絕不輕易大減價。
美國人是討價還價的高手,因此,與美國人打交道,光有貨好還不行,你應當有高超的討價 還價技巧,美國人會十分欣賞精明的人。
◎ 重視律師,崇尚合同
重視律師的作用和小心地簽訂合同是同美國人談判的要訣。
在談判時,美國人總帶有盡可能多、盡可能好的律師參加談判。他們崇尚合同,嚴守合同信 用;他們不相信人際關係,隻認白紙黑字,有法律保障的合同契約。
所以,同美國人談判時,要帶上你的律師,而且要帶好律師。律師一定要熟悉美國的法律 。簽訂合同時,一定要仔細推敲合同條款,小心謹慎,考慮周到。
(2)英國人談判特征
◎ 嚴肅刻板,思想保守
英國人經常不苟言笑,性格內向,不愛表白自己的感情,不喜歡誇誇其談。但為人和善友好 ,樂於交往。
思想一般比較保守,在談判中喜歡設關卡。隻要他們認為有某一細節沒有解決,就不會同意 簽約。
英國人對新事物很審慎,英國商人給人高傲和難以接近的印象。他們在開始交往時保持一段 距離,然後才慢慢接近。遇到決策時,他們會毫不猶豫地作出決定;遇到有糾紛時,他們不 會輕易道歉。