第十一章 宴請禮儀——觥酬交錯中的禮儀常識 Ⅱ宴請前的準備工作
為了使宴請活動能順利地、有步驟地進行,在喜慶中開始,在歡樂中結束,達到預期的 效果,務必認真做好相關的準備工作。一般的宴請,如家宴,邀請的多是熟人,所以稍作準 備即可。而一些正式的宴會,涉及到團體的公務活動,甚至和企業利益密切相關,絕不能等 閑視之。
(一)確定目的和名義
宴請的目的是多種多樣的,可以是為某個人,也可是為某件事。就拿企業界而言,招待賓客 的目的是五花八門的,但更多的時候是“醉翁之意不在酒”。
有了明確的目的,名義倒可作些修辭,但一定要本著真誠友好的原則。大型活動 可以集體名義發出邀請;小型宴請則可根據具體情況以個人名義或夫婦名義發出 邀請。
(二)確定對象和範圍
當你決定了要舉行宴會之後,要考慮和確定的基本問題,就是宴請的對象。
宴請最好是由主方單獨宴請特定的一方,使對方感到被重視、被尊重,繼而呈現出一種友好 、融洽的心理反應與積極配合的行為狀態。
公關宴請如果請多方參加,主方就應權衡己方與多方之間、多方相互之間現存的關係狀況如 何。狀況良好,歡聚一堂無妨。狀況不佳,便會使各方均感難堪,心懷猜疑,最終對主方產 生不滿,甚至會出現當場責難或者拂袖而去的情況。
因此,在確定宴請人選時,最好將宴請的一方或多方參加者列出名單,然後根據名單,對有 關出席者的資料進行認真分析和研究(如果沒有現成的資料要盡快收集),以此作為最後的確 定宴請人選的依據。
如果需要的話,還可以邀請賓客的配偶一道出席宴會,以體現對客方的尊重和禮儀周全。
邀請範圍是指邀請哪些人士,請到哪一級別,請多少人,主人一方請什麼人出來作陪。 還需要考慮的如政治因素、文化傳統、民族習慣、國際慣例等。
準確的對象和合理的範圍,是主人須要花精力對付的問題。如公司在被邀請者的名單上,千 萬不要有漏列;否則極可能產生嚴重的後遺症。如果真的有了失誤,你可以默禱沒被邀請者 不知道你款待別人的事情,但紙是包不住火的,這個時 候,你惟一能做的就是技巧化地承認自己的疏忽,再邀請對方到一些其他共餐的場合, 或許也可以單獨地設筵陪罪,還可以這樣的名義向對方提出邀請:“我們想要以一些別 樹一幟的方式對你的協助表達無盡的感激之情。”即使對方仍在氣頭上,但看到了你的誠意 , 也會同樣顧全你的麵子,欣然赴約的。
(三)選擇合理時間
依照禮儀慣例,安排宴請活動,尤其是宴會的具體時間,主要要統籌兼顧下述三個具體問題 。
(1)民俗慣例
根據人們的用餐習慣,依照用餐的具體時間的不同,可以分為早餐、午餐、晚餐等三種。至 於在宴請他人時,究竟應當選擇早餐、午餐或晚餐,不好一概而論。不過,在絕大多數情況 下,確定正式宴請的具體時間,主要遵從民俗慣例。
例如,在國內外舉辦正式宴會,通常都要安排在晚上進行。因工作交往而安排工作餐,大都 選擇在午間進行。而在廣東、海南、港澳地區,親朋好友聚餐,則多愛選擇“飲早茶”。
(2)主隨客便
在決定社交聚餐的具體時間時,主人不僅要考慮自己的時間安排,更要講究主隨客便, 即 要優先考慮被邀請者,尤其是主賓的實際可能,切勿對此不聞不問,勉強從事。如有可能, 應先與主賓協商一下,力求兩廂方便,達成一致。至少,也要盡可能地為之多提供幾種時 間上的選擇,以顯示自己的誠意。
(3)適當控製
對於用餐時間,有必要加以適當的控製。在安排宴會時,主人更要注意此點。適當控製用餐 時間,要注意兩個問題。
①是要盡量避開賓主雙方不方便的時間。例如,重要的活動日、紀念日、 節假日,某一方麵不方便的日子或忌日,等等。
②是要對用餐時間的具體長度進行必要的控製,既不能匆匆忙忙走過場,也不能拖拖拉 拉地耗時間。一般認為,正式宴會的用餐時間應為15~2個小時,非正式宴會與家宴的用 餐時間應為1個小時左右,而便餐的用餐時間僅大約為半個小時。
(四)選擇恰當地點
在社交聚餐時,用餐地點的選擇也是非常重要的。在考慮這一問題時,應著重注意如下四點 :
①環境優雅。
②衛生良好。
③設施完備。
④交通方便。
總之,宴請活動的地點,要根據宴請活動本身的目的、性質、規格、形式以及主人意願和實 際可能狀態,進行恰當地選擇,既不能“裝窮”,也不可“擺闊”。“一切從實際出發”, 這個原則在這裏同樣適用。適當的地點能使己使人都感到光彩和舒服,因此,用餐地點的選 擇一定要慎之又 慎。
(五)發出邀請
籌劃某場宴會的功能與目標一經決定,許多細節問題也都會一一迎刃而解了,但邀請問題卻 不在細節之列。
一般情況下,各種宴請都應發出請柬。這種方式來邀請賓客出席,既出於禮貌上的需要,也 可起到提醒、備忘的作用。
邀請有書麵邀請和口頭邀請之分,前者主要填寫請柬,後者或是直接告訴或打電話邀請。便 宴如果已通過口頭或電話約定,則不必要再發請柬;工作餐一般不發送請柬。
請柬的內容應包括聚會的名義、形式、時間、地點、主辦單位或主辦人姓名。中外文本的請 柬格式與行文方式有所不同,應加以區別,並按不同的語言習慣正確使用。
請柬的信封上要工整地寫上被邀者的姓名、職務及敬稱。國際上習慣對夫婦兩人發一張請柬 ,而我國夫妻間也如此,但父子間若已分家,則應該一人一張。
凡事先安排好座次的宴請,需要在請柬信封下角注上桌次號(Table No),以方便眾多的來賓 順利就座。
請柬通常要提前一周至二周發出,便於被邀請者及早安排。
如果決定用請柬方式發出邀請,那麼無論是誰,也無論距離遠近,都要平等對待,對所有的 人員都要用請柬,以示你對所有人的誠意。
對於賓客而言,接到請柬也不一定非得去不可,你可以根據自己的實際情況決定參加與否。 但一定要提前告訴主人並誠懇道歉。如果已答應參加,結果臨時有變動,不能去,怎麼辦? 快快打個電話給對方,解釋原因,對方是會諒解的。最忌諱的情況是,發出請柬之後,不見 其人,不聞其聲,都杳無音信了。那是不懂禮數、沒有教養的表現,是低級錯誤。
(六)製定菜單
要舉辦一場順利的餐會,設計精美的菜單是必不可少的,它可使宴會具有非常特別的質量 。在邀請活動上,它更是企業品味的象征,同時也反映主辦單位的誠意。
(1)菜單的製定原則
最好每位客人都有一份,若實在不行,至少兩套餐具之間擺上一份菜單。
菜單可以擺在盤子上麵的餐巾上,或放在餐具的左邊(就在叉的左邊),或是餐桌中央,或 是靠著每套餐具的水杯。
在私人家裏,主人可以有自己的菜單架,使菜單直立,以便觀看。
菜單可以手寫(一份手寫,其他的則可複印),或由印刷單位打字再製版印刷,但一定要盡可 能美觀。材料的顏色以淡雅為最好,公用的可再印上與公司圖記顏色相配合的細邊。