第二章 晉商的管理製度 所有權與經營權分開的經理負責製
一個企業能不能用好管好人，關鍵在於有沒有一個大公無私，嚴於律己，興利除弊，不斷進取的總經理。因為總經理是與資本家合作的代表人，擁有資本經營管理大權，在企業處於至高無上的地位。
總經理在企業的地位，決定著企業能否任人唯賢和知人善任，決定著企業職工人格塑造能否堅持始終如一。應該說，山西企業的總經理大多數做到了這一點，所以才會使山西商業長盛不衰。
“得人者昌，政界固然，商界何不然”。這是山西蔚豐厚票號北京分莊經理李宏齡對票號用人製度，特別是對經理人選使用的經驗之談。晉商認為：商號經理的聘用，唯才是舉是關鍵。他們在這方麵總結出了一套經驗，形成了經理負責製。
具體做法是：經理聘用之前，先由財東對此人進行嚴格的考察，確認其人有所作為，能守能攻，多謀善變，德才兼備，足以提當經理之重任，便以重禮招聘，委以全權，並始終恪守用人不疑，疑人不用之道。一旦選中聘用，財東則將資本、人事全權委托經理負責，對一切經營活動並不幹預，日常盈虧平時也不過問，讓其大膽放手經營，靜候年終決算報告，經理頗似“將在外，君命有所不受”，一切由經理處置。如果遇到年終結算時虧賠，隻要不是人為失職或能力欠缺造成，財東不僅不責怪經理失職，反而多加慰勉，立即補足資金，令其重整旗鼓，以期來年扭虧轉盈。
這種體製，是封建文化傳統的延續，具有家長製的特征。從資本所有權與經營權分離這一點說，類似現代企業製度，但比現代企業製度更具有集權性。現代企業製度，股東大會是最高權力機構，經營管理大權歸董事會，總經理是在董事會領導下進行工作，總經理受董事會的監督與製約，但相對來說是獨立自主的，沒有專門的監督製約力量。
正由於財東充分信任經理，經理經營業務十分賣力。且經理有無上的權力，不論是用人還是業務管理，都由經理通盤定奪。但同人有建議權，大夥友對小事可便宜行事。逢到帳期(三五年不等)，經理向財東報告商號盈虧。
經理在任期內，如能盡力盡職，業務大有起色者，帳東則給予加股(人身股)加薪獎勵。如不能稱職，則減股減薪甚至辭退不用。據說，每屆年終各地經理齊集總號彙報工作時，由帳東設宴款待，盈利多者坐上席，帳東敬酒上菜，熱情招待；盈利少或發生虧損者居下席，自斟自飲，受到冷遇。如果二三年都居下席，用不著帳東說話，經理也隻有自請辭職了。
晉商企業的職工，除辭號和號辭者外，實行終身製，沒有退休製度，因而總經理等常常是年老病死在崗位上。資本家為鼓勵總經理等終身為其效力，凡頂身股者死後，還可享受幾個帳期的分紅權利，叫做“故身製”。這種故身股固然有益於解決職工死後家庭沒有收入的後顧之憂，但不實行退休製度，是違反人生自然規律的。